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看400電話如何解決家政行業話務難題？
發布者：啟小達 閱讀次數：708次 發布時間：2022-07-29
愛家家政（化名）是A城新開的一家家政公司。為了能在競爭激烈的家政市場占有一席之地，該家政公司非常注重細節，服務工具要先進的、質量好的；服務流程要國際化的、簡便有效的；服務人員要口碑好、經驗豐富、做事認真的……
除了線下服務要求高，該家政公司對線上的接待服務要求也精益求精。
普通家政公司都是用座機或者個人手機服務客戶，消費者怕遇到騙子電話，擔心被騷擾，不太容易讓人信任。如何獲取客戶信任，并且讓每一位來電客戶體驗到VIP式的線上服務？經過多方考察后，該家政公司決定開通400電話。
事實證明，開通400電話的選擇幫這家家政公司打開了新的市場。相較于其他合作平臺，400電話平臺穩定、功能實用、服務高效、智能，與該家政公司一貫提倡的優質服務不謀而合。
01
全國統一的服務熱線
400電話是一個以400開頭，共10位數字組成的全國唯一接入號碼，是由三大運營商為政府、企事業單位提供的一種主被叫分攤付費的語音工具。相比私人手機，400電話沒有地域限制，做宣傳時更加正規，也更能讓消費者信賴。
02
統一的宣傳彩鈴
不僅能將該家政公司通知類、公告類、宣傳類內容制作為400電話彩鈴的公告彩鈴，還可以根據來電號碼的不同區域、不同時間段、播放個性化內容的七彩炫鈴……彩鈴內容由該家政公司總部統一安排，400運營商專業錄音員配音，準確管理公司需要宣傳的內容，讓整個話務服務流程更加專業化、規范化。
03
定制化的轉接流程
400電話的200＋個座機綁定、IVR語音導航系統、高級語音導航……這些強大的來電轉接流程，可以輕松實現家政公司定制化設置服務的需求。該家政公司可根據業務和人員分配的具體情況，從業務的選擇流程、客服接聽的順序等各種細節，科學、個性化設置家政400電話的轉接服務。
如IVR語音導航提示客戶，保姆月嫂請按1，保潔收納請按2，家電清洗請按3......讓消費者快速找到對應服務項目。
04
重視客戶服務體驗
客戶滿意度是衡量家政服務好壞的金標準，滿意度評價如何？客戶本人說了算。
所以該家政公司一開始就訂購了400電話滿意度評價功能。既對員工的服務質量是一個監督，也是對客戶負責，優化客戶的使用體驗，幫助企業獲取客觀評價數據。
每一次員工對客戶上門服務后，家政公司都會再次根據后臺來電數據回訪客戶，調查服務滿意度，并結合兩項數據來綜合評定考核員工，
從撥打家政公司的400電話，到工作人員上門服務，再到服務后的滿意度評價，每一個環節都能彰顯出家政公司服務的專業水平。
正因為這樣的充分準備和嚴格要求，該家政公司讓客戶獲得了很好的服務體驗，口碑趕超業界大部分家政服務公司，在乎服務品質的客戶源源不斷涌來。
隨著家政公司廣告的推出，如今人們都知道，找家政服務，撥打家政公司的400官方電話就能預約，指定好時間，家政服務準時上門。400電話作為家政公司的官方服務熱線，沒有占線問題，沒有隱私困擾，體驗感好、安全放心、效率也高！
優秀的400電話，助力優秀的家政企業快速拓展業務！
除了線下服務要求高，該家政公司對線上的接待服務要求也精益求精。
普通家政公司都是用座機或者個人手機服務客戶，消費者怕遇到騙子電話，擔心被騷擾，不太容易讓人信任。如何獲取客戶信任，并且讓每一位來電客戶體驗到VIP式的線上服務？經過多方考察后，該家政公司決定開通400電話。
事實證明，開通400電話的選擇幫這家家政公司打開了新的市場。相較于其他合作平臺，400電話平臺穩定、功能實用、服務高效、智能，與該家政公司一貫提倡的優質服務不謀而合。
01
全國統一的服務熱線
400電話是一個以400開頭，共10位數字組成的全國唯一接入號碼，是由三大運營商為政府、企事業單位提供的一種主被叫分攤付費的語音工具。相比私人手機，400電話沒有地域限制，做宣傳時更加正規，也更能讓消費者信賴。
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統一的宣傳彩鈴
不僅能將該家政公司通知類、公告類、宣傳類內容制作為400電話彩鈴的公告彩鈴，還可以根據來電號碼的不同區域、不同時間段、播放個性化內容的七彩炫鈴……彩鈴內容由該家政公司總部統一安排，400運營商專業錄音員配音，準確管理公司需要宣傳的內容，讓整個話務服務流程更加專業化、規范化。
03
定制化的轉接流程
400電話的200＋個座機綁定、IVR語音導航系統、高級語音導航……這些強大的來電轉接流程，可以輕松實現家政公司定制化設置服務的需求。該家政公司可根據業務和人員分配的具體情況，從業務的選擇流程、客服接聽的順序等各種細節，科學、個性化設置家政400電話的轉接服務。
如IVR語音導航提示客戶，保姆月嫂請按1，保潔收納請按2，家電清洗請按3......讓消費者快速找到對應服務項目。
04
重視客戶服務體驗
客戶滿意度是衡量家政服務好壞的金標準，滿意度評價如何？客戶本人說了算。
所以該家政公司一開始就訂購了400電話滿意度評價功能。既對員工的服務質量是一個監督，也是對客戶負責，優化客戶的使用體驗，幫助企業獲取客觀評價數據。
每一次員工對客戶上門服務后，家政公司都會再次根據后臺來電數據回訪客戶，調查服務滿意度，并結合兩項數據來綜合評定考核員工，
從撥打家政公司的400電話，到工作人員上門服務，再到服務后的滿意度評價，每一個環節都能彰顯出家政公司服務的專業水平。
正因為這樣的充分準備和嚴格要求，該家政公司讓客戶獲得了很好的服務體驗，口碑趕超業界大部分家政服務公司，在乎服務品質的客戶源源不斷涌來。
隨著家政公司廣告的推出，如今人們都知道，找家政服務，撥打家政公司的400官方電話就能預約，指定好時間，家政服務準時上門。400電話作為家政公司的官方服務熱線，沒有占線問題，沒有隱私困擾，體驗感好、安全放心、效率也高！
優秀的400電話，助力優秀的家政企業快速拓展業務！