業務功能
您的位置：首頁 > 業務功能
400電話自動分配（只有后臺版具有該功能）
按主叫所撥的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
按主叫所撥的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
將撥打的400電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
遇忙/無應答呼叫前轉
具有被叫400號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫400號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。
呼叫阻截
被叫400客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
專用密碼
被叫400客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫400用戶負擔本地通話費，被叫400用戶業務使用費用。
費用控制
被叫400客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。
呼叫分析（只有后臺版具有該功能）
當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。
企業彩鈴
企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。
IVR導航（只有網絡版具有該功能）
客戶來電通過IVR導航到相關部門，提高工作效率。10、web呼叫中心功能（只有網絡版具有該功能）可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。