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當華為都走上了自動駕駛之路，你還在用傳統客服方式？
發布者：啟小達 閱讀次數：704次 發布時間：2022-08-17
百度、小米、滴滴等巨頭宣布造車的風頭尚未完全散去，自動駕駛技術的最新進展再次引發外界關注。
4月17日晚，首款Huawei Inside 智能純電轎車極狐阿爾法S（華為HI版）正式發布，這款搭載了鴻蒙車機操作系統的車型一經面世，就引來了諸多的外部關注，其中號稱“比特斯拉還要好”的自動駕駛功能，更是引發了行業熱議。僅僅兩天時間，這款車型的訂單量就超過了3000。
就在華為對外宣布其自動駕駛汽車落地不久，作為國內自動駕駛行業“老兵”的百度，也在20日舉行的上海車展上“高調秀肌肉”，“宣布其Apollo系統將在今年下半年迎來量產高峰，并且往后每月都會有一款新車上市。”與此同時，小鵬汽車、理想等新勢力，也在頻頻對外釋放其自動駕駛的新消息，這也使自動駕駛賽道的行業競賽再度升溫。
當汽車都開始在自動駕駛的賽道上加速跑，你的企業客戶服務開啟智能模式了嗎？
什么是智能模式的企業客戶服務？
簡單來講，就是將不需要完全依賴人工的部分重復、簡單的工作交給機器、程序完成。
智能化的企業客戶服務，不僅僅能提高員工工作效率和質量，也能提升客戶滿意度，更重要的是能彰顯企業的服務實力和水平。
智能化的客戶服務是什么樣的？
感受下400電話的話務服務，你就知道了。
400電話的智能分配話務功能，充分詮釋了智能化的客戶服務是怎樣一種優秀的服務方式。
【400電話，智能分配員工工作。】
合理的工作分配，給企業帶來的是高效率、高質量的客戶服務；
隨意的分配，給企業帶來的則是客戶投訴、客服抱怨和一落千丈的業績。
400電話如何解決客戶話務分配問題？
400電話僅需利用智能分配話務功能，便能幫助企業實現將客戶來電按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配等多種方式分配。
企業僅需根據當前的客戶來電情況，便能科學、高效、靈活分配客戶來電！
【400電話的話務分配功能如何使用？】
當然是根據企業自身的特點和需求，選擇對應的，與之匹配的話務分配方式。
*話務量平均分配
這是比較常見、普通的分配方式。把當前話務量，平均分配給當前工作的客服。
｜適用于所有企業。
*按來電區域分配
具體來講，按來電區域分配是400電話首先識別出客戶來電號碼的地域，再將同一地域的客戶來電智能分配至對應的客服。
根據區域智能分配話務，可針對性地對不同區域的客戶提供服務，有效提升不同區域的客戶滿意度。
｜適用于客戶分布于全國各地，且各區域的業務、營銷活動、服務內容不同的企業。
*按時間段分配
比如工作時間與非工作時間，400電話將客戶來電智能分配至不同的分機號碼。幫助企業解決非工作時間無法接聽客戶來電的困擾。
｜適用于希望24小時為客戶服務且沒有24小時值班客服的企業。
*按上次接聽座席分配
為更好為重復來電客戶服務，企業400電話可以設置一個月內來電的同一客戶，智能分配至上次接聽坐席。
｜適用于客戶來電重復率高的企業。
企業客戶具體來電情況+400電話與之對應的話務分配方式，便能有效解決企業話務分配的煩惱，幫助企業提高服務效率和質量，彰顯企業雄厚的實力。
400電話的智能話務服務，你喜歡嗎？喜歡就趕緊來開通吧！
4月17日晚，首款Huawei Inside 智能純電轎車極狐阿爾法S（華為HI版）正式發布，這款搭載了鴻蒙車機操作系統的車型一經面世，就引來了諸多的外部關注，其中號稱“比特斯拉還要好”的自動駕駛功能，更是引發了行業熱議。僅僅兩天時間，這款車型的訂單量就超過了3000。
就在華為對外宣布其自動駕駛汽車落地不久，作為國內自動駕駛行業“老兵”的百度，也在20日舉行的上海車展上“高調秀肌肉”，“宣布其Apollo系統將在今年下半年迎來量產高峰，并且往后每月都會有一款新車上市。”與此同時，小鵬汽車、理想等新勢力，也在頻頻對外釋放其自動駕駛的新消息，這也使自動駕駛賽道的行業競賽再度升溫。
當汽車都開始在自動駕駛的賽道上加速跑，你的企業客戶服務開啟智能模式了嗎？
什么是智能模式的企業客戶服務？
簡單來講，就是將不需要完全依賴人工的部分重復、簡單的工作交給機器、程序完成。
智能化的企業客戶服務，不僅僅能提高員工工作效率和質量，也能提升客戶滿意度，更重要的是能彰顯企業的服務實力和水平。
智能化的客戶服務是什么樣的？
感受下400電話的話務服務，你就知道了。
400電話的智能分配話務功能，充分詮釋了智能化的客戶服務是怎樣一種優秀的服務方式。
【400電話，智能分配員工工作。】
合理的工作分配，給企業帶來的是高效率、高質量的客戶服務；
隨意的分配，給企業帶來的則是客戶投訴、客服抱怨和一落千丈的業績。
400電話如何解決客戶話務分配問題？
400電話僅需利用智能分配話務功能，便能幫助企業實現將客戶來電按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配等多種方式分配。
企業僅需根據當前的客戶來電情況，便能科學、高效、靈活分配客戶來電！
【400電話的話務分配功能如何使用？】
當然是根據企業自身的特點和需求，選擇對應的，與之匹配的話務分配方式。
*話務量平均分配
這是比較常見、普通的分配方式。把當前話務量，平均分配給當前工作的客服。
｜適用于所有企業。
*按來電區域分配
具體來講，按來電區域分配是400電話首先識別出客戶來電號碼的地域，再將同一地域的客戶來電智能分配至對應的客服。
根據區域智能分配話務，可針對性地對不同區域的客戶提供服務，有效提升不同區域的客戶滿意度。
｜適用于客戶分布于全國各地，且各區域的業務、營銷活動、服務內容不同的企業。
*按時間段分配
比如工作時間與非工作時間，400電話將客戶來電智能分配至不同的分機號碼。幫助企業解決非工作時間無法接聽客戶來電的困擾。
｜適用于希望24小時為客戶服務且沒有24小時值班客服的企業。
*按上次接聽座席分配
為更好為重復來電客戶服務，企業400電話可以設置一個月內來電的同一客戶，智能分配至上次接聽坐席。
｜適用于客戶來電重復率高的企業。
企業客戶具體來電情況+400電話與之對應的話務分配方式，便能有效解決企業話務分配的煩惱，幫助企業提高服務效率和質量，彰顯企業雄厚的實力。
400電話的智能話務服務，你喜歡嗎？喜歡就趕緊來開通吧！