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開(kāi)通400電話后，這些事你做了嗎？
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：595次 發(fā)布時(shí)間：2022-08-22
在很多合作伙伴眼里，400電話是這樣一個(gè)神奇的存在：
只要開(kāi)通了400電話，他腦海里400電話的服務(wù)情景便能立刻實(shí)現(xiàn)。
比如，客戶(hù)來(lái)電該怎么開(kāi)始，工作人員該怎么服務(wù)，客戶(hù)掛機(jī)后又該怎樣結(jié)束，哪里該插入企業(yè)公告，哪里該播放營(yíng)銷(xiāo)彩鈴，這些想法都能被神奇的400電話自動(dòng)安排好。
可現(xiàn)實(shí)情況是，這個(gè)想法想想就好了。開(kāi)通400電話，只是提升企業(yè)服務(wù)能力的一個(gè)美好開(kāi)端。如果真要400電話實(shí)現(xiàn)您心中的想法，您還得動(dòng)動(dòng)手設(shè)置一番。
400電話及其功能的設(shè)置和使用并不難。總體來(lái)講，僅需兩步走：
第一步：了解自身需求；
第二部：根據(jù)自身情況設(shè)定好相關(guān)功能。
當(dāng)這些功能設(shè)定好后，企業(yè)還需根據(jù)不同時(shí)期不斷做對(duì)應(yīng)的調(diào)整。此時(shí)的400電話，才能隨時(shí)為公司提供優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)。
具體來(lái)講，400電話哪些功能可以設(shè)置，在哪兒設(shè)置呢？
01
第一步：打開(kāi)您的400電話專(zhuān)屬后臺(tái)。
企業(yè)打開(kāi)自己的400電話專(zhuān)屬后臺(tái)，就能輕松設(shè)置已經(jīng)開(kāi)通過(guò)的相關(guān)功能。比如可以在400電話后臺(tái)更改綁定分機(jī)、設(shè)定接聽(tīng)順序、更新彩鈴內(nèi)容（彩鈴內(nèi)容需提前制作）、增減增值功能等。操作非常方便快捷！
02
第二步：根據(jù)自身需求對(duì)400電話功能進(jìn)行設(shè)定。
比如：綁定分機(jī)號(hào)碼。
及時(shí)將工作人員的電話綁定為企業(yè)400電話分機(jī)，是成功實(shí)現(xiàn)人工服務(wù)功能的關(guān)鍵一步。如果出現(xiàn)員工離職、人員調(diào)換，也需要及時(shí)更換綁定的分機(jī)號(hào)。
如何更換、綁定分機(jī)號(hào)呢？你只需要打開(kāi)400電話后臺(tái)，選擇400電話的坐席管理功能，刪除不要的轉(zhuǎn)接電話（固話或手機(jī)）能即可。
綁定的分機(jī)號(hào)碼變了，客戶(hù)需不需要更換聯(lián)系方式？不需要。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，客戶(hù)服務(wù)電話號(hào)碼不變，只是換了一個(gè)人為他們服務(wù)。
（400電話的綁定分機(jī)號(hào)碼，可以座機(jī)號(hào)碼，也可以是手機(jī)號(hào)碼。綁定號(hào)碼最高可達(dá)到200+個(gè)。）
比如：更新彩鈴內(nèi)容。
公司要節(jié)日促銷(xiāo)、新品上市、更新公告……這個(gè)時(shí)候，400電話的彩鈴播放內(nèi)容可以根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)需求而實(shí)時(shí)更新。400電話的公告彩鈴、七炫彩鈴……各種彩鈴內(nèi)容，都可以根據(jù)公司需求而隨時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和更新。
（彩鈴內(nèi)容，僅需提前制作后上傳至400電話后臺(tái)即可。）
比如：設(shè)定接聽(tīng)時(shí)間段和轉(zhuǎn)接號(hào)碼。
下班期間、節(jié)假日期間……不方便接聽(tīng)客戶(hù)電話、只能用手機(jī)接聽(tīng)怎么辦？
公司可以自主設(shè)定400電話的轉(zhuǎn)接時(shí)間和轉(zhuǎn)接號(hào)碼。接不接電話，用什么接電話，通過(guò)400電話后臺(tái)即刻更新接聽(tīng)時(shí)間段和轉(zhuǎn)接號(hào)碼。
比如：增添多個(gè)增值功能。
400電話功能眾多，可以根據(jù)公司不同時(shí)間段開(kāi)通相關(guān)的增值功能。
比如，針對(duì)客戶(hù)有產(chǎn)品真?zhèn)尾樵?xún)的公司，可以選擇400電話的防偽查詢(xún)功能；比如遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)的公司，可以選擇400電話的電話會(huì)議功能；比如，話務(wù)量較大的公司，可以選擇400電話的中繼功能。
……
400電話之所以強(qiáng)大，是因?yàn)樗饶芾弥悄芑?wù)提高企業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量，又能保證企業(yè)靈活的操作性。這樣的400電話，就能在滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，又符合每個(gè)企業(yè)個(gè)性化的需求。
而且400電話的功能，設(shè)置得越符合公司需求，400電話越能發(fā)揮出作用！
開(kāi)通400電話后，可別忘了設(shè)置你的相關(guān)功能哦！
只要開(kāi)通了400電話，他腦海里400電話的服務(wù)情景便能立刻實(shí)現(xiàn)。
比如，客戶(hù)來(lái)電該怎么開(kāi)始，工作人員該怎么服務(wù)，客戶(hù)掛機(jī)后又該怎樣結(jié)束，哪里該插入企業(yè)公告，哪里該播放營(yíng)銷(xiāo)彩鈴，這些想法都能被神奇的400電話自動(dòng)安排好。
可現(xiàn)實(shí)情況是，這個(gè)想法想想就好了。開(kāi)通400電話，只是提升企業(yè)服務(wù)能力的一個(gè)美好開(kāi)端。如果真要400電話實(shí)現(xiàn)您心中的想法，您還得動(dòng)動(dòng)手設(shè)置一番。
400電話及其功能的設(shè)置和使用并不難。總體來(lái)講，僅需兩步走：
第一步：了解自身需求；
第二部：根據(jù)自身情況設(shè)定好相關(guān)功能。
當(dāng)這些功能設(shè)定好后，企業(yè)還需根據(jù)不同時(shí)期不斷做對(duì)應(yīng)的調(diào)整。此時(shí)的400電話，才能隨時(shí)為公司提供優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)。
具體來(lái)講，400電話哪些功能可以設(shè)置，在哪兒設(shè)置呢？
01
第一步：打開(kāi)您的400電話專(zhuān)屬后臺(tái)。
企業(yè)打開(kāi)自己的400電話專(zhuān)屬后臺(tái)，就能輕松設(shè)置已經(jīng)開(kāi)通過(guò)的相關(guān)功能。比如可以在400電話后臺(tái)更改綁定分機(jī)、設(shè)定接聽(tīng)順序、更新彩鈴內(nèi)容（彩鈴內(nèi)容需提前制作）、增減增值功能等。操作非常方便快捷！
02
第二步：根據(jù)自身需求對(duì)400電話功能進(jìn)行設(shè)定。
比如：綁定分機(jī)號(hào)碼。
及時(shí)將工作人員的電話綁定為企業(yè)400電話分機(jī)，是成功實(shí)現(xiàn)人工服務(wù)功能的關(guān)鍵一步。如果出現(xiàn)員工離職、人員調(diào)換，也需要及時(shí)更換綁定的分機(jī)號(hào)。
如何更換、綁定分機(jī)號(hào)呢？你只需要打開(kāi)400電話后臺(tái)，選擇400電話的坐席管理功能，刪除不要的轉(zhuǎn)接電話（固話或手機(jī)）能即可。
綁定的分機(jī)號(hào)碼變了，客戶(hù)需不需要更換聯(lián)系方式？不需要。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，客戶(hù)服務(wù)電話號(hào)碼不變，只是換了一個(gè)人為他們服務(wù)。
（400電話的綁定分機(jī)號(hào)碼，可以座機(jī)號(hào)碼，也可以是手機(jī)號(hào)碼。綁定號(hào)碼最高可達(dá)到200+個(gè)。）
比如：更新彩鈴內(nèi)容。
公司要節(jié)日促銷(xiāo)、新品上市、更新公告……這個(gè)時(shí)候，400電話的彩鈴播放內(nèi)容可以根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)需求而實(shí)時(shí)更新。400電話的公告彩鈴、七炫彩鈴……各種彩鈴內(nèi)容，都可以根據(jù)公司需求而隨時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和更新。
（彩鈴內(nèi)容，僅需提前制作后上傳至400電話后臺(tái)即可。）
比如：設(shè)定接聽(tīng)時(shí)間段和轉(zhuǎn)接號(hào)碼。
下班期間、節(jié)假日期間……不方便接聽(tīng)客戶(hù)電話、只能用手機(jī)接聽(tīng)怎么辦？
公司可以自主設(shè)定400電話的轉(zhuǎn)接時(shí)間和轉(zhuǎn)接號(hào)碼。接不接電話，用什么接電話，通過(guò)400電話后臺(tái)即刻更新接聽(tīng)時(shí)間段和轉(zhuǎn)接號(hào)碼。
比如：增添多個(gè)增值功能。
400電話功能眾多，可以根據(jù)公司不同時(shí)間段開(kāi)通相關(guān)的增值功能。
比如，針對(duì)客戶(hù)有產(chǎn)品真?zhèn)尾樵?xún)的公司，可以選擇400電話的防偽查詢(xún)功能；比如遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)的公司，可以選擇400電話的電話會(huì)議功能；比如，話務(wù)量較大的公司，可以選擇400電話的中繼功能。
……
400電話之所以強(qiáng)大，是因?yàn)樗饶芾弥悄芑?wù)提高企業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量，又能保證企業(yè)靈活的操作性。這樣的400電話，就能在滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，又符合每個(gè)企業(yè)個(gè)性化的需求。
而且400電話的功能，設(shè)置得越符合公司需求，400電話越能發(fā)揮出作用！
開(kāi)通400電話后，可別忘了設(shè)置你的相關(guān)功能哦！
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