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他開通400電話前，就問了三個問題。
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：683次 發(fā)布時間：2022-08-25
剛上任的李經(jīng)理（化名），主管企業(yè)的話務服務部。剛上任時李經(jīng)理便發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成立不久的話務服務部一盤散沙。部門員工的工作效率低，工作任務重復，工作積極性差。而客戶對部門的工作質量評價也是很糟糕：
“服務態(tài)度太敷衍！”
“服務效率太低，與他們的同行的服務效率根本沒法比！”
“一個小問題，讓我在幾個客服之間繞圈圈，簡直浪費我時間！”
面對內憂外患，李經(jīng)理想到了400電話。聽朋友介紹，400電話在話務服務方面做得非常優(yōu)秀。但是在開通400電話前，李經(jīng)理決定親自了解一下。沒想到，李經(jīng)理只問了三個問題，便立刻決定開通400電話。
“400電話對我有什么用？”
對于身為話務服務部門主管的李經(jīng)理而言，每天的客戶服務數(shù)據(jù)就是工作生命線，每天有效監(jiān)管員工工作是工作重點。400電話為你解決這兩個問題：
一、400電話的話當查詢和來電話務分析功能，幫助李經(jīng)理實時掌握來電客戶情況。
（一）、話單查詢功能—幫助李經(jīng)理全方位實時監(jiān)察客戶動向。
通過400電話的話單查詢功能，李經(jīng)理可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區(qū)域分布，輕松實現(xiàn)實時監(jiān)管客戶動向。
（二）、來電話務分析功能—幫助李經(jīng)理實時掌握企業(yè)營銷結果。
有了話單查詢功能，李經(jīng)理可及時了解企業(yè)當前營銷活動的效果是否達到預期。
400電話的來電話務分析功能，將自動統(tǒng)計每日的話務情況：通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。
活動效果如何，400電話的客戶來電數(shù)據(jù)真實可查，及時反饋。
二、400電話的通話錄音和滿意度調查功能，幫助李經(jīng)理管理部門員工。
（一）、通話錄音功能：如實記錄客戶與員工之間的每一段通話。員工工作態(tài)度如何，效率如何，用詞是否得當……這段錄音將完整記錄和呈現(xiàn)。這些錄音李經(jīng)理隨時可查看；
（二）、滿意度評價功能：為客戶對服務是否滿意提供發(fā)聲通道。400電話的這個功能，利用客戶的力量幫助李經(jīng)理實時監(jiān)控員工服務質量。
“400電話對企業(yè)有什么用？”
與普通固話不同，400電話自帶品牌光環(huán)。得益于400電話在市場多年的口碑積累，如今的400電話在客戶心中是正規(guī)、專業(yè)、可信賴的象征。
400電話對企業(yè)品牌影響力加分的功能，是每個企業(yè)都迫切需要的。開通400電話，企業(yè)立刻成為客戶心中正規(guī)、專業(yè)、可信賴的選擇對象。
“400電話對客戶有什么用？”
400電話，用優(yōu)質服務換取客戶的開心。作為專業(yè)的電話服務平臺，400電話以優(yōu)質的電話服務體驗，助力企業(yè)為來電客戶提供專業(yè)、貼心、舒適、高效的來電服務。
在客戶有需求時，高效解決客戶需求；當客戶有埋怨時，傾聽客戶煩惱……企業(yè)優(yōu)質的話務服務，牢牢抓住客戶心。
剛問完這三個問題，李經(jīng)理立即決定為企業(yè)開通400電話。
看到這里，你是不是也想和李經(jīng)理一樣想立刻開通400d電話了呢？
“服務態(tài)度太敷衍！”
“服務效率太低，與他們的同行的服務效率根本沒法比！”
“一個小問題，讓我在幾個客服之間繞圈圈，簡直浪費我時間！”
面對內憂外患，李經(jīng)理想到了400電話。聽朋友介紹，400電話在話務服務方面做得非常優(yōu)秀。但是在開通400電話前，李經(jīng)理決定親自了解一下。沒想到，李經(jīng)理只問了三個問題，便立刻決定開通400電話。
“400電話對我有什么用？”
對于身為話務服務部門主管的李經(jīng)理而言，每天的客戶服務數(shù)據(jù)就是工作生命線，每天有效監(jiān)管員工工作是工作重點。400電話為你解決這兩個問題：
一、400電話的話當查詢和來電話務分析功能，幫助李經(jīng)理實時掌握來電客戶情況。
（一）、話單查詢功能—幫助李經(jīng)理全方位實時監(jiān)察客戶動向。
通過400電話的話單查詢功能，李經(jīng)理可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區(qū)域分布，輕松實現(xiàn)實時監(jiān)管客戶動向。
（二）、來電話務分析功能—幫助李經(jīng)理實時掌握企業(yè)營銷結果。
有了話單查詢功能，李經(jīng)理可及時了解企業(yè)當前營銷活動的效果是否達到預期。
400電話的來電話務分析功能，將自動統(tǒng)計每日的話務情況：通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。
活動效果如何，400電話的客戶來電數(shù)據(jù)真實可查，及時反饋。
二、400電話的通話錄音和滿意度調查功能，幫助李經(jīng)理管理部門員工。
（一）、通話錄音功能：如實記錄客戶與員工之間的每一段通話。員工工作態(tài)度如何，效率如何，用詞是否得當……這段錄音將完整記錄和呈現(xiàn)。這些錄音李經(jīng)理隨時可查看；
（二）、滿意度評價功能：為客戶對服務是否滿意提供發(fā)聲通道。400電話的這個功能，利用客戶的力量幫助李經(jīng)理實時監(jiān)控員工服務質量。
“400電話對企業(yè)有什么用？”
與普通固話不同，400電話自帶品牌光環(huán)。得益于400電話在市場多年的口碑積累，如今的400電話在客戶心中是正規(guī)、專業(yè)、可信賴的象征。
400電話對企業(yè)品牌影響力加分的功能，是每個企業(yè)都迫切需要的。開通400電話，企業(yè)立刻成為客戶心中正規(guī)、專業(yè)、可信賴的選擇對象。
“400電話對客戶有什么用？”
400電話，用優(yōu)質服務換取客戶的開心。作為專業(yè)的電話服務平臺，400電話以優(yōu)質的電話服務體驗，助力企業(yè)為來電客戶提供專業(yè)、貼心、舒適、高效的來電服務。
在客戶有需求時，高效解決客戶需求；當客戶有埋怨時，傾聽客戶煩惱……企業(yè)優(yōu)質的話務服務，牢牢抓住客戶心。
剛問完這三個問題，李經(jīng)理立即決定為企業(yè)開通400電話。
看到這里，你是不是也想和李經(jīng)理一樣想立刻開通400d電話了呢？