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客服工作不好做？400電話來幫忙！
發布者：啟小達 閱讀次數：661次 發布時間：2022-08-27
很多企業在運營和客戶服務過程中經常會遇到這樣的問題：
01
明明招聘了好幾個客服，客戶來電依然占線，客戶對企業服務很不滿意；
02
在非工作時間段（夜班、節假日時間段）企業沒有安排工作人員值班，客戶來電無人接聽；
03
每次做客服績效評優，員工總是憤憤不平，覺得評選無依據全靠關系；
……
看似都是小問題，卻時刻影響著客服工作質量、效率，還有客戶對企業服務的滿意度。如何更好地解決這一現狀？400電話有辦法。
對于客戶來電占線、客服非工作時間值班的問題，400電話有妙招。
客戶來電總是占線怎么辦？
開通400電話，可以無上限綁定客服坐席。企業可以根據來電客戶數量增減綁定分機數量，不浪費珍貴的人力資源；
企業預先設定400電話的來電轉接方式，智能分流至空閑坐席，無論多少客戶來電，400電話都支持立即接聽，企業400熱線不占線，商機不等待；
有了400電話，企業客服工作安排更合理、企業熱線電話從此不占線！
不能在非工作時間接聽電話怎么辦？
400電話的時段設置、留言信箱、公告彩鈴來幫你。
時段設置
提供日常時段設置及節假日時段設置，可根據公司需求，隨時調整接聽的時間，可精確到每個綁定號碼。節假日、上下班，輕松設定是否接聽。
留言信箱
當客戶在非工作時間來電，直接將客戶轉接至留言信箱中，客戶留下自己的需求，等待工作時間相關工作人員再進行處理！客戶需求不堆積，不等待。
在非工作時間通過彩鈴告知客戶：“感謝您的來電，當前時間段屬于非工作時間，我們將于工作日9點給您回電”。
可以在非辦公區域接聽客戶來電嗎？
當然可以。能綁定400電話的，除了座機還有手機。將值班客服手機號綁定至400電話，無論客服身在何處，都能及時接聽客戶來電。無需守在公司，工作一樣可以進行。
客服工作評價怎么做更合理？
滿意度評價功能開通后，在每次通話結束后將會主動發起服務滿意度評價。來電客戶會聽到“感謝您的來電。邀請您對我們的工作服務進行評價，滿意請按1 不滿意請按2……”。月度、季度、年度客服評價滿意度都有客觀的數據支撐，績效評優更客觀、更讓人信服！
中秋即將來臨，趕緊將客服手機號綁定為400電話分機吧。今年的中秋佳節，工作團圓兩不誤！
想要話務服務更加得心應手，400電話你值得擁有！
01
明明招聘了好幾個客服，客戶來電依然占線，客戶對企業服務很不滿意；
02
在非工作時間段（夜班、節假日時間段）企業沒有安排工作人員值班，客戶來電無人接聽；
03
每次做客服績效評優，員工總是憤憤不平，覺得評選無依據全靠關系；
……
看似都是小問題，卻時刻影響著客服工作質量、效率，還有客戶對企業服務的滿意度。如何更好地解決這一現狀？400電話有辦法。
對于客戶來電占線、客服非工作時間值班的問題，400電話有妙招。
客戶來電總是占線怎么辦？
開通400電話，可以無上限綁定客服坐席。企業可以根據來電客戶數量增減綁定分機數量，不浪費珍貴的人力資源；
企業預先設定400電話的來電轉接方式，智能分流至空閑坐席，無論多少客戶來電，400電話都支持立即接聽，企業400熱線不占線，商機不等待；
有了400電話，企業客服工作安排更合理、企業熱線電話從此不占線！
不能在非工作時間接聽電話怎么辦？
400電話的時段設置、留言信箱、公告彩鈴來幫你。
時段設置
提供日常時段設置及節假日時段設置，可根據公司需求，隨時調整接聽的時間，可精確到每個綁定號碼。節假日、上下班，輕松設定是否接聽。
留言信箱
當客戶在非工作時間來電，直接將客戶轉接至留言信箱中，客戶留下自己的需求，等待工作時間相關工作人員再進行處理！客戶需求不堆積，不等待。
在非工作時間通過彩鈴告知客戶：“感謝您的來電，當前時間段屬于非工作時間，我們將于工作日9點給您回電”。
可以在非辦公區域接聽客戶來電嗎？
當然可以。能綁定400電話的，除了座機還有手機。將值班客服手機號綁定至400電話，無論客服身在何處，都能及時接聽客戶來電。無需守在公司，工作一樣可以進行。
客服工作評價怎么做更合理？
滿意度評價功能開通后，在每次通話結束后將會主動發起服務滿意度評價。來電客戶會聽到“感謝您的來電。邀請您對我們的工作服務進行評價，滿意請按1 不滿意請按2……”。月度、季度、年度客服評價滿意度都有客觀的數據支撐，績效評優更客觀、更讓人信服！
中秋即將來臨，趕緊將客服手機號綁定為400電話分機吧。今年的中秋佳節，工作團圓兩不誤！
想要話務服務更加得心應手，400電話你值得擁有！