新營銷趨勢來了,你的企業準備好了嗎?
發布者:啟小達 閱讀次數:619次 發布時間:2022-09-21
營銷方法早已不能與之適應。
新市場環境下,企業該如何提升發展速度?如何更新現有的營銷方法?400電話給您幾個建議:
建議一
以前:營銷始于了解客戶
現在:營銷始于了解客戶細分情況
新市場環境要求我們,品牌營銷必須針對特定消費者群體,準確運用貼近該群體的術語,結合其所處環境和切身相關的問題。
這意味著企業要真正理解每個地區的實際情況。比如銀行、餐飲和零售等行業,甚至需要根據每個門店的不同情況調整品牌營銷。
根據各地區、各門店做品牌營銷,會不會費時費力?并不會。
400電話早已為您準備好了。
400電話七炫彩鈴
根據來電號碼的不同區域,不同時間段,播放個性化的彩鈴,實現針對性宣傳、服務。
應用場景:針對全國連鎖的公司,每個省份、市區的營銷政策不一樣,如何在客戶來電時,不同地域的客戶能針對性地聽到自己所在區域的營銷彩鈴呢?七炫彩鈴就能完成。比如“歡迎致電**有限公司河北分公司,3月25日起,湖南所有分店將開啟春促大營銷,全場滿300立減100!”
建議二
以前:你與競爭對手競爭
現在:你與顧客的上一次美好體驗競爭
消費升級帶來的影響便是消費者期望也急劇上升。他們希望企業可以帶給他們更多超出期待的消費、服務體驗。
比如旅游行業的客戶,則非常期待在整個客戶旅程中獲得符合、超出自己預期的個人化體驗。
企業如何才能滿足客戶的消費需求?企業可以考慮以下兩項策略:
一、將客戶們對品牌的評分,視為關鍵工作考核內容。從而激勵員工為客戶提供更優質的產品和服務。
二、搜集整理客戶數據,針對客戶個性化需求提供服務!
看到這兒,有些企業犯難了,這兩點看似簡單,實現起來可并非一朝一夕可以做好。沒關系,你還有400電話。
400電話
【搜集客戶評價—交給400電話客戶滿意度調查吧。】
400電話滿意度調查功能,指客戶可以在結束業務咨詢、客服掛機前針對本次通話進行評價。
場景演示:企業開通400電話的客戶滿意度調查功能后,客戶可以在結束業務咨詢、客服掛機前聽到這樣一段語音提示:“請您對我們服務做出評價,滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3。”按鍵之后會提示:“感謝您的致電,再見!”或者在掛機后回復短信進行服務滿意度評價。
客戶滿意度調查功能,讓企業及時了解客戶真實想法、滿意情況稱為可能。
【搜集整理客戶數據—交給400電話后臺吧。】
400電話后臺,能自動記錄客戶來電、通話錄音、滿意度評價等各種信息。為企業管理者研究市場動態、客戶消費愛好變化、企業發展方向提供了有效的數據支持。
400電話,用優質的服務,助力企業在不斷變化的市場中也能快速發展!如此優秀的400電話,你擁有了嗎?