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商場如戰場，你的企業如何知己知彼，百戰百勝？
發布者：啟小達 閱讀次數：728次 發布時間：2022-10-26
人人皆知“知己知彼百戰百勝”是戰場的致勝秘訣。其實這句話也同樣適用于商場。了解客戶需求的企業，往往發展得風生水起。不了解客戶需求的企業，常常一敗涂地。
客戶需求在哪里，企業的發展方向就在哪里，企業的未來就在哪里。那么，你的客戶需求在哪里，你清楚么？你知道在哪兒找到客戶真實的需求么？這些問題，400電話可以回答你。
你的客戶需求在哪里？
400電話告訴你，你的客戶需求就藏在客戶每一次來電的通話內容里。
聰明的企業都知道，客戶當然不會直截了當地告訴你他們真正的需求是什么。客戶總喜歡在一次一次與企業的通話中，一點一點表達自己的想法。
你說，客戶與企業之間的通話浩如煙海，我如何才能從中快速提取出客戶真正的、有效的、逐漸變化的需求？
400電話有辦法。在快速、正確幫助企業了解他們的客戶需求方面，400電話有自己行之有效的辦法。
01
400電話—第一時間記錄客戶資料
用過400電話的企業都知道，400電話有一個秘密武器—客戶來電信息記錄：當第一次客戶來電，400電話可以將電話、姓名、公司名稱等客戶信息以及溝通信息收錄。
·對企業有什么用？
客戶的基礎資料，是企業研究客戶需求的重要基礎，是企業了解客戶的第一步。
02
400電話--為企業提供隨時查詢客戶資料的渠道
企業可通過400電話的話單查詢功能，在400電話后臺查看來電號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布。
·對企業有什么用？
話單查詢，幫助企業全方位監管客戶來電情況，抓住每一個營銷的機會。
你以為400電話為企業提供的服務就到此為止了嗎？不，并沒有。
400電話不僅為企業提供客戶來電資料，幫助企業了解客戶需求，還充分利用這些客戶資料，為企業客戶提供出色、專業的話務服務！
03
400電話—讓客戶資料發揮重要作用
1、來電彈屏--幫助企業工作人員第一時間了解來電客戶。
當同一客戶再次來電，400電話的來電彈屏可自動識別客戶身份信息，并將信息第一時間提供給接線的工作人員。
對企業有什么用？
400電話的來電彈屏，對企業來講，工作人員在服務時更具針對性，從而占據業務主動地位；對客戶來講，避免了重復自報家門的麻煩，還能享受到體貼入微的服務，增加對企業的好感度。
2、400電話話務分析功能--定期分析客戶資料。
根據來電情況自動統計每日的話務情況，通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。
·對企業有什么用？
根據來電話務分析，可快速掌握廣告營銷結果，并優化廣告投放量，提高資金利用率。
3、來電記憶功能--高效服務多次來電客戶。
400電話不僅能記錄客戶的個人信息，還能記錄第一次為當前客戶服務的工作人員。當客戶再次來電，400電話的來電記憶功能會先判斷，再優先轉接給首次接聽該客戶來電的工作人員。
·對企業有什么用？
對客戶而言，默認客戶來電接聽人員為上一個接聽該客戶來電的工作人員，可無縫對接客戶需求，提升客戶感知度。對企業而言，大大減少工作重復度，有效提升了工作人員的工作效率，節約企業運營成本。
如果你想時刻了解客戶需求，如果你想針對客戶需求為客戶提供優質的話務服務，那就選擇400電話吧！
客戶需求在哪里，企業的發展方向就在哪里，企業的未來就在哪里。那么，你的客戶需求在哪里，你清楚么？你知道在哪兒找到客戶真實的需求么？這些問題，400電話可以回答你。
你的客戶需求在哪里？
400電話告訴你，你的客戶需求就藏在客戶每一次來電的通話內容里。
聰明的企業都知道，客戶當然不會直截了當地告訴你他們真正的需求是什么。客戶總喜歡在一次一次與企業的通話中，一點一點表達自己的想法。
你說，客戶與企業之間的通話浩如煙海，我如何才能從中快速提取出客戶真正的、有效的、逐漸變化的需求？
400電話有辦法。在快速、正確幫助企業了解他們的客戶需求方面，400電話有自己行之有效的辦法。
01
400電話—第一時間記錄客戶資料
用過400電話的企業都知道，400電話有一個秘密武器—客戶來電信息記錄：當第一次客戶來電，400電話可以將電話、姓名、公司名稱等客戶信息以及溝通信息收錄。
·對企業有什么用？
客戶的基礎資料，是企業研究客戶需求的重要基礎，是企業了解客戶的第一步。
02
400電話--為企業提供隨時查詢客戶資料的渠道
企業可通過400電話的話單查詢功能，在400電話后臺查看來電號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布。
·對企業有什么用？
話單查詢，幫助企業全方位監管客戶來電情況，抓住每一個營銷的機會。
你以為400電話為企業提供的服務就到此為止了嗎？不，并沒有。
400電話不僅為企業提供客戶來電資料，幫助企業了解客戶需求，還充分利用這些客戶資料，為企業客戶提供出色、專業的話務服務！
03
400電話—讓客戶資料發揮重要作用
1、來電彈屏--幫助企業工作人員第一時間了解來電客戶。
當同一客戶再次來電，400電話的來電彈屏可自動識別客戶身份信息，并將信息第一時間提供給接線的工作人員。
對企業有什么用？
400電話的來電彈屏，對企業來講，工作人員在服務時更具針對性，從而占據業務主動地位；對客戶來講，避免了重復自報家門的麻煩，還能享受到體貼入微的服務，增加對企業的好感度。
2、400電話話務分析功能--定期分析客戶資料。
根據來電情況自動統計每日的話務情況，通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。
·對企業有什么用？
根據來電話務分析，可快速掌握廣告營銷結果，并優化廣告投放量，提高資金利用率。
3、來電記憶功能--高效服務多次來電客戶。
400電話不僅能記錄客戶的個人信息，還能記錄第一次為當前客戶服務的工作人員。當客戶再次來電，400電話的來電記憶功能會先判斷，再優先轉接給首次接聽該客戶來電的工作人員。
·對企業有什么用？
對客戶而言，默認客戶來電接聽人員為上一個接聽該客戶來電的工作人員，可無縫對接客戶需求，提升客戶感知度。對企業而言，大大減少工作重復度，有效提升了工作人員的工作效率，節約企業運營成本。
如果你想時刻了解客戶需求，如果你想針對客戶需求為客戶提供優質的話務服務，那就選擇400電話吧！