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雙11來臨，400電話讓客戶放心買買買！
發布者：啟小達 閱讀次數：648次 發布時間：2022-10-27
深秋十月，桂香蟹肥，市場上也出現了各個產地的大閘蟹，陽澄湖的大閘蟹被很多消費者認可。
我們也發現有很多商家都在賣陽澄湖的大閘蟹，可消費者們卻常常無從分辨。
從往年的新聞報道看，市面上有些螃蟹是“借名”的陽澄湖大閘蟹。甚至還有不良商家直接用工業草酸清洗色黑的螃蟹，以此達到陽澄湖大閘蟹獨有的“青背白肚”效果。
不僅僅是陽澄湖大閘蟹這種品牌，很多其他品類（特別是美妝類品牌）也經常面臨假冒偽劣產品猖獗，甚至真假難辨的情況，消費者花了錢卻買到仿制品，產品體驗大打折扣，影響品牌形象與口碑的問題。
如果商家想要推行正品驗證，讓消費者方便查驗購買的產品是否是正品，400電話的電話防偽查詢功能可以幫忙。
功能詳解
400電話的電話防偽查詢功能
為商家的每一個商品都被標注上唯一的防偽碼。當消費者購買后僅需撥通防偽查詢400電話，輸入商品防偽碼，即可一查商品真偽。
舉個例子，當客戶購買了A商家的某款產品后，撥通A商家的官方400熱線電話，在IVR智能語音導航環節選擇防偽查詢功能對應的數字選項，將可能聽到以下錄音：
您好，歡迎致電A商家產品防偽認證系統，請輸入防偽編碼，并以#號鍵結束！
客戶輸入后提示：
A：如是正品且第一次查詢，就會出現類似如下語音提示：“您所查詢的產品是我司合格達標放心產品，請放心使用。”
B：如是正品且第二次查詢，則類似如下回答：“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××時××分被首次查詢，此碼已作廢，謹防假冒”。
C：如不是正品，則收到回答如下：“您所查詢的產品不是……的產品，建議您在官方渠道購買，謹防假冒，感謝您的來電”。
400電話管理后臺將會記錄每一條防偽碼查詢時間以及已使用防偽碼和未使用的防偽碼。
400電話的電話防偽功能從技術層面為消費者提供了一個為所購商品“驗明正身”的通道，不僅可以有效避免消費者上當受騙，而且能維護商家聲譽和利益。
400電話防偽查詢功能適用于哪些商家？
個護/美妝商家；
電子產品及配件商家；
服飾商家；
藥品商家；
手表/珠寶商家；
奢侈品箱包商家；
……
眼看雙11大戰已經開啟，此時正是不良商家以次充好、以假亂真的高發期。身為商家的你為消費者提供400電話防偽查詢功能了嗎？
我們也發現有很多商家都在賣陽澄湖的大閘蟹，可消費者們卻常常無從分辨。
從往年的新聞報道看，市面上有些螃蟹是“借名”的陽澄湖大閘蟹。甚至還有不良商家直接用工業草酸清洗色黑的螃蟹，以此達到陽澄湖大閘蟹獨有的“青背白肚”效果。
不僅僅是陽澄湖大閘蟹這種品牌，很多其他品類（特別是美妝類品牌）也經常面臨假冒偽劣產品猖獗，甚至真假難辨的情況，消費者花了錢卻買到仿制品，產品體驗大打折扣，影響品牌形象與口碑的問題。
如果商家想要推行正品驗證，讓消費者方便查驗購買的產品是否是正品，400電話的電話防偽查詢功能可以幫忙。
功能詳解
400電話的電話防偽查詢功能
為商家的每一個商品都被標注上唯一的防偽碼。當消費者購買后僅需撥通防偽查詢400電話，輸入商品防偽碼，即可一查商品真偽。
舉個例子，當客戶購買了A商家的某款產品后，撥通A商家的官方400熱線電話，在IVR智能語音導航環節選擇防偽查詢功能對應的數字選項，將可能聽到以下錄音：
您好，歡迎致電A商家產品防偽認證系統，請輸入防偽編碼，并以#號鍵結束！
客戶輸入后提示：
A：如是正品且第一次查詢，就會出現類似如下語音提示：“您所查詢的產品是我司合格達標放心產品，請放心使用。”
B：如是正品且第二次查詢，則類似如下回答：“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××時××分被首次查詢，此碼已作廢，謹防假冒”。
C：如不是正品，則收到回答如下：“您所查詢的產品不是……的產品，建議您在官方渠道購買，謹防假冒，感謝您的來電”。
400電話管理后臺將會記錄每一條防偽碼查詢時間以及已使用防偽碼和未使用的防偽碼。
400電話的電話防偽功能從技術層面為消費者提供了一個為所購商品“驗明正身”的通道，不僅可以有效避免消費者上當受騙，而且能維護商家聲譽和利益。
400電話防偽查詢功能適用于哪些商家？
個護/美妝商家；
電子產品及配件商家；
服飾商家；
藥品商家；
手表/珠寶商家；
奢侈品箱包商家；
……
眼看雙11大戰已經開啟，此時正是不良商家以次充好、以假亂真的高發期。身為商家的你為消費者提供400電話防偽查詢功能了嗎？