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你認為復雜的話務難題，400電話輕松解決！
發布者：啟小達 閱讀次數：617次 發布時間：2022-11-01
目前，400電話作為企業客戶服務熱線，已被眾多企業主和消費者熟知，400電話之所以這么受歡迎，是因為相比手機和固話，400能處理企業復雜的話務難題，滿足企業多樣又有個性化的需求。
開通400電話非常便捷！
企業開通400電話，沒有冗雜的程序，只要企業具備開通資格，提供企業工商資料實名認證，資料審核通過后最快一個小時便能開通使用400電話。
400電話的功能豐富，使用便捷！
400電話，開通即可快速實現云端配置。
開通400電話后，無需額外購買和接入專用硬件設備，部署效率翻倍提升。公司通過云端可快速為400電話配置客服人員的固定電話或手機，配置成功后即可生效使用。
400電話，為企業提供話務大數據，讓企業分析客戶畫像多了數據支撐。
400電話的話務分析、客戶來電分析等功能，是基于平臺的自動數據統計，能把雜亂繁瑣的來電數據和通話數據規整，這是固話和手機很難做到的，通過來電數據分析，可以讓企業有理有據地進行廣告效果評估，了解客戶來電習慣等，助力企業高效運營。
400電話，賦能企業客服人員管理。
1、多種話務分配方式—讓客服工作更便捷高效。
支持按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按客戶類型分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配等，幫助企業，特別是話務量大的企業合理分配客服人員的工作量。
根據公司不同的情況，選擇不同的話務分配方式，提高客服的接聽服務效率。
2、IVR智能語音導航—讓各部門工作銜接更精準。
【功能解釋】
400電話IVR語音導航是指客戶在撥打400號碼時，能聽到一段事先錄制好的語音，客戶可以根據這個語音提示進行按鍵轉接，快速找到想要聯系的部門。IVR語音導航的目的是引導客戶找到相對應的服務，不需要人工進行轉接。
IVR智能語音導航支持7?24小時同時處理多路來電，在滿足顧客隨時隨地服務需求的同時，可在很大程度上提升客戶服務效率和便捷性，從而提升客戶滿意度。
3、滿意度評價——讓員工工作評價有數據支撐。
開通400電話的滿意度評價功能，在客戶通話結束后可以發起滿意度評價邀請，客戶可以根據服務過程、個人感受對客服的評價進行打分。
這讓企業可以直觀地獲得客戶滿意度數據，在客服績效評價時不憑借主觀臆測，而是用數據說話，更讓人信服！滿意度評價功能對客服人員來說也起到了監督作用，讓客服能注意服務態度，真正幫助客戶解決問題。
為了能為企業和客戶提供便捷的話務服務，400電話注重話務細節的優化，努力前進的腳步從未停下！
雙11臨近，快來給您的企業辦理一個400電話吧！
開通400電話非常便捷！
企業開通400電話，沒有冗雜的程序，只要企業具備開通資格，提供企業工商資料實名認證，資料審核通過后最快一個小時便能開通使用400電話。
400電話的功能豐富，使用便捷！
400電話，開通即可快速實現云端配置。
開通400電話后，無需額外購買和接入專用硬件設備，部署效率翻倍提升。公司通過云端可快速為400電話配置客服人員的固定電話或手機，配置成功后即可生效使用。
400電話，為企業提供話務大數據，讓企業分析客戶畫像多了數據支撐。
400電話的話務分析、客戶來電分析等功能，是基于平臺的自動數據統計，能把雜亂繁瑣的來電數據和通話數據規整，這是固話和手機很難做到的，通過來電數據分析，可以讓企業有理有據地進行廣告效果評估，了解客戶來電習慣等，助力企業高效運營。
400電話，賦能企業客服人員管理。
1、多種話務分配方式—讓客服工作更便捷高效。
支持按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按客戶類型分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配等，幫助企業，特別是話務量大的企業合理分配客服人員的工作量。
根據公司不同的情況，選擇不同的話務分配方式，提高客服的接聽服務效率。
2、IVR智能語音導航—讓各部門工作銜接更精準。
【功能解釋】
400電話IVR語音導航是指客戶在撥打400號碼時，能聽到一段事先錄制好的語音，客戶可以根據這個語音提示進行按鍵轉接，快速找到想要聯系的部門。IVR語音導航的目的是引導客戶找到相對應的服務，不需要人工進行轉接。
IVR智能語音導航支持7?24小時同時處理多路來電，在滿足顧客隨時隨地服務需求的同時，可在很大程度上提升客戶服務效率和便捷性，從而提升客戶滿意度。
3、滿意度評價——讓員工工作評價有數據支撐。
開通400電話的滿意度評價功能，在客戶通話結束后可以發起滿意度評價邀請，客戶可以根據服務過程、個人感受對客服的評價進行打分。
這讓企業可以直觀地獲得客戶滿意度數據，在客服績效評價時不憑借主觀臆測，而是用數據說話，更讓人信服！滿意度評價功能對客服人員來說也起到了監督作用，讓客服能注意服務態度，真正幫助客戶解決問題。
為了能為企業和客戶提供便捷的話務服務，400電話注重話務細節的優化，努力前進的腳步從未停下！
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