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客服部主管：400電話，我的工作救星！
發布者：啟小達 閱讀次數：638次 發布時間：2022-11-14
每當回想起半年前的工作狀態，劉鑫（化名）就眉頭緊皺。那是一個多么艱難的時刻。剛接手公司客服部的劉鑫，每天忙得焦頭爛額。不為別的，就為了處理一個事，如何提高客服部的工作效率。
劉鑫剛接手的這個客服部，是一個爛攤子，如同一個不堪重負的機器，遲緩地向前移動。
領導對客服部的服務效率非常不滿意，“別的公司，用我們三分之二的員工就完成了我們110%的工作量。為何我們客服部的員工比別家公司多，服務質量和效率卻比別家公司差？”
員工對工作也諸多抱怨，“每天累得不行，工作量太大。主管該再為我們增加人手了。否則這工作沒法干！”
面對領導和員工的兩頭不討好，劉鑫知道這個問題只有自己能解決。可怎么解決？這個難題，一直等到劉鑫參加了一次行業交流會才被解決。會上，劉鑫從同行的工作經驗分享中得知，開通400電話能有效提升員工工作效率和質量，釋放多余的勞動力，減少企業的人工成本。
正中下懷！劉鑫立刻決定，開通400電話試試！沒想到，400電話的到來，讓他的難題迎刃而解。
開通400電話—立刻提升員工工作效率！
400電話立即接聽功能
客戶來電立刻接通，減少員工及時接電話的壓力，幫助員工把更多的精力放在解決客戶需求上。
400電話公告彩鈴功能
把企業需要宣傳的內容，放在400電話的彩鈴中。客戶來電后，可在優雅的彩鈴聲中愉悅地了解企業的宣傳內容。
開通公告彩鈴功能，員工無需再為每一位來電客戶重復介紹企業的宣傳內容。一個公告彩鈴，大大減少員工重復、低效的工作，節約工作時間，提升工作效率。
另外，與單調枯燥的人工介紹相比，優雅的彩鈴還能提升客戶對宣傳內容的接受度，宣傳效果自然會更好。
400電話IVR智能語音導航功能
IVR智能語音導航，是開通400電話的企業的標配。因為400電話的IVR智能語音導航功能，能將企業為來電客戶提供的所有服務進行詳細地劃分。來電客戶可根據智能語音提示，選擇對應的服務項目。
與低效率、多誤差、服務質量差的人工導航相比，清晰、明確、標準化、熱情的IVR智能語音導航，在幫助客戶快速找到對應的服務人員的同時，大量釋放企業員工的勞動力。在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，做出了巨大的貢獻！
400電話一鍵轉接功能
如果當前為客戶服務的員工無法全部滿足客戶需求，他可以一鍵將客戶轉接至其他員工手中。客戶無需再次撥打企業服務熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務。
400電話來電記憶功能
可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢，始終對接的是同一員工。避免客戶向不同員工重復表達需求。
節約客戶時間的同時，也節約了企業員工的工作時間，提升工作效率。
從接聽、宣傳、轉接到客戶來電記憶，400電話為企業員工減少了大部分工作量。客服部員工不僅工作量減少了，工作效率提高了，就連工作時的心情也輕松愉快了起來！
如今的劉鑫，不再為提升員工工作效率而發愁，開始著手優化企業的話務服務質量。爭取在與400電話合作的基礎上，為來電客戶提供更優質的話務服務！
400電話，企業話務服務優質合作平臺！
劉鑫剛接手的這個客服部，是一個爛攤子，如同一個不堪重負的機器，遲緩地向前移動。
領導對客服部的服務效率非常不滿意，“別的公司，用我們三分之二的員工就完成了我們110%的工作量。為何我們客服部的員工比別家公司多，服務質量和效率卻比別家公司差？”
員工對工作也諸多抱怨，“每天累得不行，工作量太大。主管該再為我們增加人手了。否則這工作沒法干！”
面對領導和員工的兩頭不討好，劉鑫知道這個問題只有自己能解決。可怎么解決？這個難題，一直等到劉鑫參加了一次行業交流會才被解決。會上，劉鑫從同行的工作經驗分享中得知，開通400電話能有效提升員工工作效率和質量，釋放多余的勞動力，減少企業的人工成本。
正中下懷！劉鑫立刻決定，開通400電話試試！沒想到，400電話的到來，讓他的難題迎刃而解。
開通400電話—立刻提升員工工作效率！
400電話立即接聽功能
客戶來電立刻接通，減少員工及時接電話的壓力，幫助員工把更多的精力放在解決客戶需求上。
400電話公告彩鈴功能
把企業需要宣傳的內容，放在400電話的彩鈴中。客戶來電后，可在優雅的彩鈴聲中愉悅地了解企業的宣傳內容。
開通公告彩鈴功能，員工無需再為每一位來電客戶重復介紹企業的宣傳內容。一個公告彩鈴，大大減少員工重復、低效的工作，節約工作時間，提升工作效率。
另外，與單調枯燥的人工介紹相比，優雅的彩鈴還能提升客戶對宣傳內容的接受度，宣傳效果自然會更好。
400電話IVR智能語音導航功能
IVR智能語音導航，是開通400電話的企業的標配。因為400電話的IVR智能語音導航功能，能將企業為來電客戶提供的所有服務進行詳細地劃分。來電客戶可根據智能語音提示，選擇對應的服務項目。
與低效率、多誤差、服務質量差的人工導航相比，清晰、明確、標準化、熱情的IVR智能語音導航，在幫助客戶快速找到對應的服務人員的同時，大量釋放企業員工的勞動力。在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，做出了巨大的貢獻！
400電話一鍵轉接功能
如果當前為客戶服務的員工無法全部滿足客戶需求，他可以一鍵將客戶轉接至其他員工手中。客戶無需再次撥打企業服務熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務。
400電話來電記憶功能
可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢，始終對接的是同一員工。避免客戶向不同員工重復表達需求。
節約客戶時間的同時，也節約了企業員工的工作時間，提升工作效率。
從接聽、宣傳、轉接到客戶來電記憶，400電話為企業員工減少了大部分工作量。客服部員工不僅工作量減少了，工作效率提高了，就連工作時的心情也輕松愉快了起來！
如今的劉鑫，不再為提升員工工作效率而發愁，開始著手優化企業的話務服務質量。爭取在與400電話合作的基礎上，為來電客戶提供更優質的話務服務！
400電話，企業話務服務優質合作平臺！