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通知：您的物業(yè)開通400電話了！
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：619次 發(fā)布時(shí)間：2022-12-03
2018年，一大早上海一小區(qū)的業(yè)主就收到物業(yè)發(fā)來(lái)的一條消息。
尊敬的業(yè)主：
上海某物業(yè)自5月24日起已正式開通24小時(shí)400服務(wù)熱線電話，電話號(hào)碼為400-***-3790。
物業(yè)開通400電話，業(yè)主們心里樂(lè)開了花，紛紛表示感覺自己小區(qū)的物業(yè)管理真是越來(lái)越專業(yè)，服務(wù)能力越來(lái)越好了。
物業(yè)開通400電話，對(duì)物管公司和業(yè)主影響有這么大嗎？
當(dāng)然有！
400電話的開通，對(duì)物業(yè)的服務(wù)能力有了巨大的提升！
01.統(tǒng)一號(hào)碼，統(tǒng)一形象
“歡迎致電小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)熱線400–***—****”……業(yè)主無(wú)論是水電氣費(fèi)繳納、維修金額查詢、公共設(shè)施被毀壞投訴、停車位被占投訴、水管報(bào)修、投票選舉等都可撥打物業(yè)統(tǒng)一的400電話號(hào)碼，獲得專業(yè)化服務(wù)。
物業(yè)將公司服務(wù)電話升級(jí)為400電話，不僅統(tǒng)一了小區(qū)整體形象，還提升了物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。
02.居民自助服務(wù)，效率高
當(dāng)業(yè)主撥打物業(yè)電話時(shí)，400電話的IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能自動(dòng)將業(yè)主引導(dǎo)至不同的業(yè)務(wù)部門。比如信息咨詢、物件報(bào)修、投訴建議、問(wèn)題反映、獲取人工服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理等。
400電話不僅幫助業(yè)主節(jié)省了中轉(zhuǎn)詢問(wèn)的時(shí)間，也幫助物管公司簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，提高了辦事效率。
03.派工管理
400電話的通話錄音功能，能精準(zhǔn)記錄每一位業(yè)主的報(bào)修服務(wù)請(qǐng)求。物業(yè)員工可以通過(guò)錄音內(nèi)容，將業(yè)主需求錄入服務(wù)需求資料，再派工任務(wù)指派給搶修人員。
04.貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
400電話可以幫助物管公司為業(yè)主提供各種貼心服務(wù)，比如當(dāng)業(yè)主再次來(lái)電時(shí)，400電話可智能轉(zhuǎn)接給上次與之通話的員工。同一個(gè)員工更熟悉業(yè)主的情況，服務(wù)更便捷，而這樣的設(shè)置也會(huì)使業(yè)主倍感親切。
400電話從點(diǎn)滴處提升物管公司的服務(wù)質(zhì)量！
05.保證業(yè)主權(quán)益，管理內(nèi)部員工
保證業(yè)主權(quán)益：400電話呼叫中心系統(tǒng)對(duì)每通業(yè)主來(lái)電都有詳細(xì)的記錄和通話錄音，還可以讓業(yè)主打分評(píng)價(jià)，如實(shí)的反映了工作人員的日常服務(wù)情況。
通話錄音和滿意度評(píng)價(jià)功能，充分保證業(yè)主的權(quán)益，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與提升服務(wù)質(zhì)量的積極性，增加物管公司與業(yè)主之間積極有效的互動(dòng)。
管理內(nèi)部員工：物管公司可以根據(jù)各項(xiàng)報(bào)表，如報(bào)修報(bào)障總數(shù)、派工記錄、業(yè)主投訴建議、投票記錄等，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)績(jī)量化考核，并有針對(duì)性進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本。
自動(dòng)報(bào)工號(hào)，服務(wù)更正規(guī)：當(dāng)業(yè)主選擇人工服務(wù)時(shí)，400電話系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑的坐席并播報(bào)工號(hào)，如果全忙時(shí)可播放等待音樂(lè)。在減少業(yè)主等待焦慮感，提升等待體驗(yàn)的同時(shí)，彰顯物管公司服務(wù)的正規(guī)和可靠性。
正是因?yàn)橛腥绱硕鄡?yōu)秀、實(shí)用的功能，400電話在如今的物業(yè)管理市場(chǎng)中越來(lái)越受歡迎，開通400電話的物管公司越來(lái)越多。
400電話，企業(yè)可靠的電話服務(wù)合作平臺(tái)！
尊敬的業(yè)主：
上海某物業(yè)自5月24日起已正式開通24小時(shí)400服務(wù)熱線電話，電話號(hào)碼為400-***-3790。
物業(yè)開通400電話，業(yè)主們心里樂(lè)開了花，紛紛表示感覺自己小區(qū)的物業(yè)管理真是越來(lái)越專業(yè)，服務(wù)能力越來(lái)越好了。
物業(yè)開通400電話，對(duì)物管公司和業(yè)主影響有這么大嗎？
當(dāng)然有！
400電話的開通，對(duì)物業(yè)的服務(wù)能力有了巨大的提升！
01.統(tǒng)一號(hào)碼，統(tǒng)一形象
“歡迎致電小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)熱線400–***—****”……業(yè)主無(wú)論是水電氣費(fèi)繳納、維修金額查詢、公共設(shè)施被毀壞投訴、停車位被占投訴、水管報(bào)修、投票選舉等都可撥打物業(yè)統(tǒng)一的400電話號(hào)碼，獲得專業(yè)化服務(wù)。
物業(yè)將公司服務(wù)電話升級(jí)為400電話，不僅統(tǒng)一了小區(qū)整體形象，還提升了物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。
02.居民自助服務(wù)，效率高
當(dāng)業(yè)主撥打物業(yè)電話時(shí)，400電話的IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能自動(dòng)將業(yè)主引導(dǎo)至不同的業(yè)務(wù)部門。比如信息咨詢、物件報(bào)修、投訴建議、問(wèn)題反映、獲取人工服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理等。
400電話不僅幫助業(yè)主節(jié)省了中轉(zhuǎn)詢問(wèn)的時(shí)間，也幫助物管公司簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，提高了辦事效率。
03.派工管理
400電話的通話錄音功能，能精準(zhǔn)記錄每一位業(yè)主的報(bào)修服務(wù)請(qǐng)求。物業(yè)員工可以通過(guò)錄音內(nèi)容，將業(yè)主需求錄入服務(wù)需求資料，再派工任務(wù)指派給搶修人員。
04.貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
400電話可以幫助物管公司為業(yè)主提供各種貼心服務(wù)，比如當(dāng)業(yè)主再次來(lái)電時(shí)，400電話可智能轉(zhuǎn)接給上次與之通話的員工。同一個(gè)員工更熟悉業(yè)主的情況，服務(wù)更便捷，而這樣的設(shè)置也會(huì)使業(yè)主倍感親切。
400電話從點(diǎn)滴處提升物管公司的服務(wù)質(zhì)量！
05.保證業(yè)主權(quán)益，管理內(nèi)部員工
保證業(yè)主權(quán)益：400電話呼叫中心系統(tǒng)對(duì)每通業(yè)主來(lái)電都有詳細(xì)的記錄和通話錄音，還可以讓業(yè)主打分評(píng)價(jià)，如實(shí)的反映了工作人員的日常服務(wù)情況。
通話錄音和滿意度評(píng)價(jià)功能，充分保證業(yè)主的權(quán)益，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與提升服務(wù)質(zhì)量的積極性，增加物管公司與業(yè)主之間積極有效的互動(dòng)。
管理內(nèi)部員工：物管公司可以根據(jù)各項(xiàng)報(bào)表，如報(bào)修報(bào)障總數(shù)、派工記錄、業(yè)主投訴建議、投票記錄等，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)績(jī)量化考核，并有針對(duì)性進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本。
自動(dòng)報(bào)工號(hào)，服務(wù)更正規(guī)：當(dāng)業(yè)主選擇人工服務(wù)時(shí)，400電話系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑的坐席并播報(bào)工號(hào)，如果全忙時(shí)可播放等待音樂(lè)。在減少業(yè)主等待焦慮感，提升等待體驗(yàn)的同時(shí)，彰顯物管公司服務(wù)的正規(guī)和可靠性。
正是因?yàn)橛腥绱硕鄡?yōu)秀、實(shí)用的功能，400電話在如今的物業(yè)管理市場(chǎng)中越來(lái)越受歡迎，開通400電話的物管公司越來(lái)越多。
400電話，企業(yè)可靠的電話服務(wù)合作平臺(tái)！
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