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400電話對企業而言，用處究竟有多大？
發布者：啟小達 閱讀次數：656次 發布時間：2022-12-27
我們總會說，400電話能為企業帶來各種各樣的福利和好處。400電話能提升企業品牌信任度，400電話能增加客戶滿意度，400電話能減少客戶來電占線，400電話有彩鈴、電話會議、防偽查詢……
可是并不熟悉400電話的企業總會抱怨：“400電話各種各樣的功能，聽得人暈頭轉向。能不能簡單總結一下，400電話對企業而言，到底能有哪些方面的價值？”
這個要求必須滿足?，F在就為大家總結一下400電話對企業而言的價值所在。400電話一共有三個方面的價值：分別是對于企業而言、對于企業員工而言和對于企業客戶而言。
首先，我們說說對于企業而言，400電話存在的價值。
與普通固話不同，400電話自帶品牌光環。得益于400電話在市場多年的口碑積累，如今的400電話在客戶心中是正規、專業、可信賴的象征。
400電話對企業品牌影響力加分的功能，是每個企業都迫切需要的。開通400電話，企業即刻成為客戶心中正規、專業、可信賴的選擇對象。這效果杠杠滴！
其次，我們說說對于企業員工（特別是客服部主管）而言，400電話存在的價值。
對于客服主管而言，每天的客戶服務數據就是工作生命線，有效監管員工工作是工作重點。400電話為他們解決這兩個問題：
一、400電話當查詢和來電話務分析功能，幫助客服主管實時掌握來電客戶情況。
（一）、話單查詢功能—全方位實時監察客戶動向。
通過400電話的話單查詢功能，客服主管們可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布，輕松實現實時監管客戶動向。
（二）、來電話務分析功能—實時掌握企業營銷結果。
有了話單查詢功能，客服主管們可及時了解企業當前營銷活動的效果是否達到預期。
400電話的來電話務分析功能，將自動統計每日的話務情況：通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。
活動效果如何，400電話的客戶來電數據真實可查，及時反饋。
二、400電話的通話錄音和滿意度調查功能，幫助客服主管們管理部門員工。
（一）、通話錄音功能：如實記錄客戶與員工之間的每一段通話。員工工作態度如何，效率如何，用詞是否得當……這段錄音將完整記錄和呈現。這些錄音客服主管們隨時可查看；
（二）、滿意度評價功能：為客戶對服務是否滿意提供發聲通道。400電話的這個功能，利用客戶的力量幫助客服主管們實時監控員工服務質量。
最后，我們來說說對企業客戶而言，400電話存在的價值。
作為專業的電話服務平臺，400電話以優質的電話服務體驗，助力企業為來電客戶提供專業、貼心、舒適、高效的來電服務。
在客戶有需求時，高效解決客戶需求；當客戶有埋怨時，傾聽客戶煩惱……企業與400電話共同打造的優質話務服務，牢牢抓住客戶心。
這就是400電話對企業、員工、客戶而言，存在的意義重大的價值。有了400電話，企業整個服務體系即刻升級！
可是并不熟悉400電話的企業總會抱怨：“400電話各種各樣的功能，聽得人暈頭轉向。能不能簡單總結一下，400電話對企業而言，到底能有哪些方面的價值？”
這個要求必須滿足?，F在就為大家總結一下400電話對企業而言的價值所在。400電話一共有三個方面的價值：分別是對于企業而言、對于企業員工而言和對于企業客戶而言。
首先，我們說說對于企業而言，400電話存在的價值。
與普通固話不同，400電話自帶品牌光環。得益于400電話在市場多年的口碑積累，如今的400電話在客戶心中是正規、專業、可信賴的象征。
400電話對企業品牌影響力加分的功能，是每個企業都迫切需要的。開通400電話，企業即刻成為客戶心中正規、專業、可信賴的選擇對象。這效果杠杠滴！
其次，我們說說對于企業員工（特別是客服部主管）而言，400電話存在的價值。
對于客服主管而言，每天的客戶服務數據就是工作生命線，有效監管員工工作是工作重點。400電話為他們解決這兩個問題：
一、400電話當查詢和來電話務分析功能，幫助客服主管實時掌握來電客戶情況。
（一）、話單查詢功能—全方位實時監察客戶動向。
通過400電話的話單查詢功能，客服主管們可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布，輕松實現實時監管客戶動向。
（二）、來電話務分析功能—實時掌握企業營銷結果。
有了話單查詢功能，客服主管們可及時了解企業當前營銷活動的效果是否達到預期。
400電話的來電話務分析功能，將自動統計每日的話務情況：通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。
活動效果如何，400電話的客戶來電數據真實可查，及時反饋。
二、400電話的通話錄音和滿意度調查功能，幫助客服主管們管理部門員工。
（一）、通話錄音功能：如實記錄客戶與員工之間的每一段通話。員工工作態度如何，效率如何，用詞是否得當……這段錄音將完整記錄和呈現。這些錄音客服主管們隨時可查看；
（二）、滿意度評價功能：為客戶對服務是否滿意提供發聲通道。400電話的這個功能，利用客戶的力量幫助客服主管們實時監控員工服務質量。
最后，我們來說說對企業客戶而言，400電話存在的價值。
作為專業的電話服務平臺，400電話以優質的電話服務體驗，助力企業為來電客戶提供專業、貼心、舒適、高效的來電服務。
在客戶有需求時，高效解決客戶需求；當客戶有埋怨時，傾聽客戶煩惱……企業與400電話共同打造的優質話務服務，牢牢抓住客戶心。
這就是400電話對企業、員工、客戶而言，存在的意義重大的價值。有了400電話，企業整個服務體系即刻升級！