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為什么越成功的企業(yè)，越重視服務(wù)能力？
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：548次 發(fā)布時(shí)間：2022-12-27
我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：為什么有的企業(yè)僅需短短兩年就從初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展到能夠在行業(yè)中小有名氣，而有的企業(yè)已經(jīng)運(yùn)營了十多年了，還在苦苦掙扎在生存線上？
如果你善于觀察，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：
真正拉開企業(yè)與企業(yè)差距的，是一個(gè)企業(yè)的“底層能力”。
什么是“底層能力”？
“底層能力”就是那些明明很重要，卻又總被企業(yè)管理者忽視的能力。??這種能力每個(gè)企業(yè)都能輕松有，關(guān)鍵在于企業(yè)能不能重視它，能不能發(fā)揮它的價(jià)值。
越優(yōu)秀的企業(yè)，越重視自己的底層能力
因?yàn)椋髽I(yè)管理者知道底層能力是幫助企業(yè)躍升職場(chǎng)金字塔頂端的根基，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。只有當(dāng)企業(yè)用好了這些最底層的能力，才可能衍生出其他更多元化的能力。
那么，什么樣的底層能力，會(huì)讓一個(gè)企業(yè)走得越來越遠(yuǎn)呢？
比如，企業(yè)的話務(wù)服務(wù)能力。
一家企業(yè)能不能吸引來客戶，留住客戶，話務(wù)服務(wù)能力很重要。
當(dāng)一位客戶需要企業(yè)的售后服務(wù)，企業(yè)能不能快速、優(yōu)質(zhì)地為其解決問題？
當(dāng)一位客戶有急事需要企業(yè)工作人員快速解決，企業(yè)能不能為其有效、快速匹配上對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員？
如何能讓每一位來電客戶享受到貼心、舒適的話務(wù)服務(wù)流程？
而以上這些情況的處理方式和結(jié)果，都是企業(yè)能否贏得客戶好評(píng)，留住客戶的重要影響因素。
所以，重視服務(wù)能力企業(yè)都鐘愛選擇400電話。
01
因?yàn)殚_通400電話，立享服務(wù)升級(jí)！
400電話憑借系統(tǒng)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)實(shí)用的增值功能，滿足企業(yè)及企業(yè)客戶各種服務(wù)需求，幫助企業(yè)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)質(zhì)量！
02
因?yàn)殚_通400電話，立增品牌信任度！
400電話帶來的不僅是服務(wù)升級(jí)，更能增加客戶對(duì)品牌的信任度！在客戶心中，“開通400電話的企業(yè)，才更正規(guī)，更值得信賴！”
03
因?yàn)殚_通400電話，立升企業(yè)服務(wù)能力！
★400電話“IVR導(dǎo)航”，助力企業(yè)提升服務(wù)效率
400電話“導(dǎo)航功能”，根據(jù)各個(gè)部門職能設(shè)置不同分機(jī)案件，助力話務(wù)精準(zhǔn)分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了，為客戶更好服務(wù)，在業(yè)內(nèi)鑄造良好口碑。
★400電話“通話錄音功能”，助力企業(yè)加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)
400電話的“通話錄音”功能，對(duì)每一個(gè)來電全程錄音，記錄話務(wù)交流過程。
當(dāng)出現(xiàn)意見糾紛，快速調(diào)取通話錄音，了解溝通過程，判斷問題癥結(jié)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益也提升客戶安全感。
除上述功能外，企業(yè)還可以開通了400電話的語音信箱、七炫彩鈴等增值功能，為客戶提供更優(yōu)的話務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
優(yōu)秀的企業(yè)當(dāng)然得匹配優(yōu)秀的話務(wù)服務(wù)。兩者相輔相成，共同成長！
如果你善于觀察，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：
真正拉開企業(yè)與企業(yè)差距的，是一個(gè)企業(yè)的“底層能力”。
什么是“底層能力”？
“底層能力”就是那些明明很重要，卻又總被企業(yè)管理者忽視的能力。??這種能力每個(gè)企業(yè)都能輕松有，關(guān)鍵在于企業(yè)能不能重視它，能不能發(fā)揮它的價(jià)值。
越優(yōu)秀的企業(yè)，越重視自己的底層能力
因?yàn)椋髽I(yè)管理者知道底層能力是幫助企業(yè)躍升職場(chǎng)金字塔頂端的根基，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。只有當(dāng)企業(yè)用好了這些最底層的能力，才可能衍生出其他更多元化的能力。
那么，什么樣的底層能力，會(huì)讓一個(gè)企業(yè)走得越來越遠(yuǎn)呢？
比如，企業(yè)的話務(wù)服務(wù)能力。
一家企業(yè)能不能吸引來客戶，留住客戶，話務(wù)服務(wù)能力很重要。
當(dāng)一位客戶需要企業(yè)的售后服務(wù)，企業(yè)能不能快速、優(yōu)質(zhì)地為其解決問題？
當(dāng)一位客戶有急事需要企業(yè)工作人員快速解決，企業(yè)能不能為其有效、快速匹配上對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員？
如何能讓每一位來電客戶享受到貼心、舒適的話務(wù)服務(wù)流程？
而以上這些情況的處理方式和結(jié)果，都是企業(yè)能否贏得客戶好評(píng)，留住客戶的重要影響因素。
所以，重視服務(wù)能力企業(yè)都鐘愛選擇400電話。
01
因?yàn)殚_通400電話，立享服務(wù)升級(jí)！
400電話憑借系統(tǒng)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)實(shí)用的增值功能，滿足企業(yè)及企業(yè)客戶各種服務(wù)需求，幫助企業(yè)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)質(zhì)量！
02
因?yàn)殚_通400電話，立增品牌信任度！
400電話帶來的不僅是服務(wù)升級(jí)，更能增加客戶對(duì)品牌的信任度！在客戶心中，“開通400電話的企業(yè)，才更正規(guī)，更值得信賴！”
03
因?yàn)殚_通400電話，立升企業(yè)服務(wù)能力！
★400電話“IVR導(dǎo)航”，助力企業(yè)提升服務(wù)效率
400電話“導(dǎo)航功能”，根據(jù)各個(gè)部門職能設(shè)置不同分機(jī)案件，助力話務(wù)精準(zhǔn)分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了，為客戶更好服務(wù)，在業(yè)內(nèi)鑄造良好口碑。
★400電話“通話錄音功能”，助力企業(yè)加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)
400電話的“通話錄音”功能，對(duì)每一個(gè)來電全程錄音，記錄話務(wù)交流過程。
當(dāng)出現(xiàn)意見糾紛，快速調(diào)取通話錄音，了解溝通過程，判斷問題癥結(jié)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益也提升客戶安全感。
除上述功能外，企業(yè)還可以開通了400電話的語音信箱、七炫彩鈴等增值功能，為客戶提供更優(yōu)的話務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
優(yōu)秀的企業(yè)當(dāng)然得匹配優(yōu)秀的話務(wù)服務(wù)。兩者相輔相成，共同成長！
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