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話務服務“好”“壞”之間，只差一個400電話！
發布者：啟小達 閱讀次數：576次 發布時間：2023-01-13
嚴格來講，企業服務沒有絕對的“好”與“壞”。所謂“好”“壞”都是被對比出來的。所以人們常說，沒有對比就沒有傷害。但這個“傷害”對企業的發展而言，是必要的。對比出來的結果，對普通人來講，可能是傷害，對企業來講可能就是進步的動力。
沒有對比，哪兒來的優勢與同行競爭？
沒有更好，哪兒來的實力贏得客戶信賴？
言歸正傳，什么樣的企業服務是“壞”服務？
比如，讓企業客戶打不進電話的話務服務便是“壞”服務。
來電占線，是讓很多使用普通電話作為服務熱線的企業頭疼的問題。客戶咨詢量低，企業發展不下去，客戶咨詢量高，電話就占線。要解決占線問題，企業需要投入更多成本開設服務熱線電話。
不光是企業很煩惱，作為打不進電話的客戶也很煩惱。誰愿意浪費時間在一個怎么撥打也占線的電話上呢？誰愿意選擇售后服務一直占線的企業產品呢？
什么樣的企業服務是“好”服務？
客戶再多，也能保證電話暢通的話務服務便是“好”服務！
開通400電話的企業就不會有占線的煩憂。400電話支持企業設置200+個分機，支持綁定企業現有的所有座機或者員工手機。客戶來電智能分配至空閑的分機，拒絕占線。
有了400電話，企業可放心拓展市場，提升客戶量，快速發展起來。
什么樣的企業服務是“壞”服務？
比如，企業搬家就要換官方服務號的話務服務便是“壞”服務。
沒有哪家企業能保證不搬家。當地發展受限制要搬家，為了更好地獲取全國資源要搬家，企業發展壯大要搬家……可是企業搬家，用普通電話作為官方服務號的企業就難免面臨座機遷移或者換號的問題。
換了號，原來的客戶怎么辦？挨個兒通知效果差、成本高，客戶流失率高。
什么樣的企業服務是“好”服務？
企業搬家放心走，400電話讓你沒有后顧之憂。
當然還是全國通用的400電話。只要在國內，企業搬家便不影響使用。沒有長途話費，沒有異地搬遷費。原有客戶統統保留，不影響企業正常發展。
什么樣的企業服務是“壞”服務？
除了通話功能，什么效果也無法附加的話務服務便是“壞”服務！
當其他企業能通過400電話實現一系列增值服務時，自己家的企業電話還只停步于通話功能，這樣的服務是不是“壞”服務？
相對于普通電話，400電話能為企業提供哪些增值服務？
*公告彩鈴：增加企業一個宣傳窗口，企業可以利用彩鈴對客戶進行問候、宣傳活動、宣傳企業文化……
*IVR智能語音導航：快速、準確地將客戶分流至不同員工手中。企業服務更高效、更優質。
*工號播報：保證客戶權益，體現出企業電話服務的正規和可靠。
*通話錄音：每一段錄音都能在平臺保留30天。企業還可以下載至本地長期保留。通話錄音，保護客戶和企業員工的權益。
……
“好”服務是不是更昂貴？并非如此。采用話費分攤機制的400電話，通話費用由客戶和企業共同承擔。公平、公正、合理的費用，減輕企業和客戶的通話成本。
“好”“壞”已分，你選哪一個呢？
沒有對比，哪兒來的優勢與同行競爭？
沒有更好，哪兒來的實力贏得客戶信賴？
言歸正傳，什么樣的企業服務是“壞”服務？
比如，讓企業客戶打不進電話的話務服務便是“壞”服務。
來電占線，是讓很多使用普通電話作為服務熱線的企業頭疼的問題。客戶咨詢量低，企業發展不下去，客戶咨詢量高，電話就占線。要解決占線問題，企業需要投入更多成本開設服務熱線電話。
不光是企業很煩惱，作為打不進電話的客戶也很煩惱。誰愿意浪費時間在一個怎么撥打也占線的電話上呢？誰愿意選擇售后服務一直占線的企業產品呢？
什么樣的企業服務是“好”服務？
客戶再多，也能保證電話暢通的話務服務便是“好”服務！
開通400電話的企業就不會有占線的煩憂。400電話支持企業設置200+個分機，支持綁定企業現有的所有座機或者員工手機。客戶來電智能分配至空閑的分機，拒絕占線。
有了400電話，企業可放心拓展市場，提升客戶量，快速發展起來。
什么樣的企業服務是“壞”服務？
比如，企業搬家就要換官方服務號的話務服務便是“壞”服務。
沒有哪家企業能保證不搬家。當地發展受限制要搬家，為了更好地獲取全國資源要搬家，企業發展壯大要搬家……可是企業搬家，用普通電話作為官方服務號的企業就難免面臨座機遷移或者換號的問題。
換了號，原來的客戶怎么辦？挨個兒通知效果差、成本高，客戶流失率高。
什么樣的企業服務是“好”服務？
企業搬家放心走，400電話讓你沒有后顧之憂。
當然還是全國通用的400電話。只要在國內，企業搬家便不影響使用。沒有長途話費，沒有異地搬遷費。原有客戶統統保留，不影響企業正常發展。
什么樣的企業服務是“壞”服務？
除了通話功能，什么效果也無法附加的話務服務便是“壞”服務！
當其他企業能通過400電話實現一系列增值服務時，自己家的企業電話還只停步于通話功能，這樣的服務是不是“壞”服務？
相對于普通電話，400電話能為企業提供哪些增值服務？
*公告彩鈴：增加企業一個宣傳窗口，企業可以利用彩鈴對客戶進行問候、宣傳活動、宣傳企業文化……
*IVR智能語音導航：快速、準確地將客戶分流至不同員工手中。企業服務更高效、更優質。
*工號播報：保證客戶權益，體現出企業電話服務的正規和可靠。
*通話錄音：每一段錄音都能在平臺保留30天。企業還可以下載至本地長期保留。通話錄音，保護客戶和企業員工的權益。
……
“好”服務是不是更昂貴？并非如此。采用話費分攤機制的400電話，通話費用由客戶和企業共同承擔。公平、公正、合理的費用，減輕企業和客戶的通話成本。
“好”“壞”已分，你選哪一個呢？