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400電話，企業(yè)服務(wù)熱門工具！
發(fā)布者：啟小達(dá) 閱讀次數(shù)：728次 發(fā)布時(shí)間：2023-01-14
優(yōu)秀的公司除了注重產(chǎn)品的打磨，往往會(huì)非常注重客戶的服務(wù)，靠質(zhì)量和服務(wù)的組合拳來贏得消費(fèi)者的青睞。企業(yè)服務(wù)熱門工具——400電話，是企業(yè)實(shí)力的有力體現(xiàn)。
01
第一，400電話非常重要的一點(diǎn)，就是能幫助企業(yè)提升品牌形象，區(qū)別同行、更跑贏同行；
02
第二，企業(yè)400電話，不容易占線，免去了之前座機(jī)電話、手機(jī)繁忙時(shí)占線的問題，幫助企業(yè)留住客戶、鎖定商機(jī)；
03
第三，400電話擁有智能管理后臺(tái)，使用方便快捷，而且號碼辦理后可以長期續(xù)用，不用因地域改變而頻繁換號碼，只要您辦理后就可以長期續(xù)用，全國唯一的400號碼續(xù)用后可以一直屬于您的公司。
在把握市場時(shí)機(jī)方面，開通400電話恰好滿足了企業(yè)的這一需求，無論是其統(tǒng)一的電話號碼，還是區(qū)域的靈活選擇，以及獨(dú)有的智能管理后臺(tái)，都滿足了企業(yè)的服務(wù)和辦公需求，通過400豐富的功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范服務(wù)流程，目前已成為眾多企業(yè)客戶服務(wù)的熱門工具之一！
400電話強(qiáng)大的增值功能一覽：
品牌彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接通中，請稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音來代替單調(diào)等待鈴音，給客戶帶去問候，也宣傳了公司品牌，將有專業(yè)播音員根據(jù)您要宣傳的內(nèi)容為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動(dòng)對每一個(gè)來電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。
來電分析
平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長，有效評判工作量。這些對于使用座機(jī)和手機(jī)的企業(yè)來說是不好實(shí)現(xiàn)的。
IVR語音導(dǎo)航
“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”
開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
工號播報(bào)
“工號XXXX號為您服務(wù)！”為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法。這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
滿意度調(diào)查
“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”
開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。
400電話有這么多使用功能，快快來開通吧~~春節(jié)將至，一大波優(yōu)惠活動(dòng)來襲，詳詢客戶經(jīng)理！
01
第一，400電話非常重要的一點(diǎn)，就是能幫助企業(yè)提升品牌形象，區(qū)別同行、更跑贏同行；
02
第二，企業(yè)400電話，不容易占線，免去了之前座機(jī)電話、手機(jī)繁忙時(shí)占線的問題，幫助企業(yè)留住客戶、鎖定商機(jī)；
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第三，400電話擁有智能管理后臺(tái)，使用方便快捷，而且號碼辦理后可以長期續(xù)用，不用因地域改變而頻繁換號碼，只要您辦理后就可以長期續(xù)用，全國唯一的400號碼續(xù)用后可以一直屬于您的公司。
在把握市場時(shí)機(jī)方面，開通400電話恰好滿足了企業(yè)的這一需求，無論是其統(tǒng)一的電話號碼，還是區(qū)域的靈活選擇，以及獨(dú)有的智能管理后臺(tái)，都滿足了企業(yè)的服務(wù)和辦公需求，通過400豐富的功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范服務(wù)流程，目前已成為眾多企業(yè)客戶服務(wù)的熱門工具之一！
400電話強(qiáng)大的增值功能一覽：
品牌彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接通中，請稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音來代替單調(diào)等待鈴音，給客戶帶去問候，也宣傳了公司品牌，將有專業(yè)播音員根據(jù)您要宣傳的內(nèi)容為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動(dòng)對每一個(gè)來電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。
來電分析
平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長，有效評判工作量。這些對于使用座機(jī)和手機(jī)的企業(yè)來說是不好實(shí)現(xiàn)的。
IVR語音導(dǎo)航
“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”
開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
工號播報(bào)
“工號XXXX號為您服務(wù)！”為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法。這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
滿意度調(diào)查
“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”
開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。
400電話有這么多使用功能，快快來開通吧~~春節(jié)將至，一大波優(yōu)惠活動(dòng)來襲，詳詢客戶經(jīng)理！
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