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開通400電話后，我才體驗到客服人的快樂！
發布者：啟小達 閱讀次數：489次 發布時間：2023-03-22
我找不到客服工作的快樂！
身為一個客服主管，開通400電話前，我的工作就是處理客戶投訴和監督員工工作。
幾乎每天，我都要處理大量客戶投訴。投訴內容大多關于我們的服務態度、辦事效率、接聽慢、客服熱線難打進的問題。
處理完客戶的投訴，還要繼續處理部門成員的工作問題。客戶的投訴并非空穴來風，部門成員工作態度糟糕、服務效率低的問題確實存在。可我能做的僅僅是針對客戶投訴對對應員工做出相應處罰，或者定期抽查員工工作，這讓我疲于應對。
【開通400電話后】
我的工作終于回到正軌！
為了解決這些問題，我嘗試過很多辦法，皆收效甚微。直到我開通了400電話，曾經讓我頭疼的客戶投訴和員工工作問題，終于得到了解決。
我們的客戶投訴減少了。
400電話的一號多線功能，一個號碼綁定多部座機和員工手機，支持多個電話同時呼入，輕松解決客戶來電占線問題。400電話立即接通功能，讓客戶來電立刻接通，在減少員工及時接電話的壓力的同時，客戶的來電體驗也得到了質的提升。
員工工作成效更高了。
1、用400電話IVR智能語音導航功能替代人工導航，員工工作效率更高了。
400電話的IVR智能語音導航功能，能將企業為來電客戶提供的所有服務進行詳細地劃分和展示。來電客戶可根據智能語音提示，選擇對應的服務項目。
與低效率、多誤差的人工導航相比，清晰、明確、標準化、熱情的IVR智能語音導航，在幫助客戶快速找到對應的服務人員的同時，解放企業員工的勞動力。在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，效果非常顯著！
2、400電話一鍵轉接功能，員工工作更靈活了。
如果當前為客戶服務的員工無法全部滿足客戶需求，他可以一鍵將客戶轉接至其他員工手中，讓更專業的人員為客戶解決問題。客戶無需再次撥打企業服務熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務。
3、400電話來電記憶功能，員工工作更順暢了。
來電記憶功能，可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢，始終對接的是同一員工。避免客戶向不同員工重復表達需求。
節約客戶時間的同時，也節約了企業員工的工作時間，提升工作效率。
從客戶來電到客戶掛機，400電話為我們的員工減少了大部分工作量。工作量減少，工作效率提高，員工工作時的心情也輕松愉快了起來！
另外，400電話的滿意度評價功能幫助企業監督和評價員工服務品質，推動服務效率和態度的改善，也大幅度減少了客戶投訴。
有了400電話，我們終于體會到了客服人的快樂！
400電話，值得每一位客服人擁有！
身為一個客服主管，開通400電話前，我的工作就是處理客戶投訴和監督員工工作。
幾乎每天，我都要處理大量客戶投訴。投訴內容大多關于我們的服務態度、辦事效率、接聽慢、客服熱線難打進的問題。
處理完客戶的投訴，還要繼續處理部門成員的工作問題。客戶的投訴并非空穴來風，部門成員工作態度糟糕、服務效率低的問題確實存在。可我能做的僅僅是針對客戶投訴對對應員工做出相應處罰，或者定期抽查員工工作，這讓我疲于應對。
【開通400電話后】
我的工作終于回到正軌！
為了解決這些問題，我嘗試過很多辦法，皆收效甚微。直到我開通了400電話，曾經讓我頭疼的客戶投訴和員工工作問題，終于得到了解決。
我們的客戶投訴減少了。
400電話的一號多線功能，一個號碼綁定多部座機和員工手機，支持多個電話同時呼入，輕松解決客戶來電占線問題。400電話立即接通功能，讓客戶來電立刻接通，在減少員工及時接電話的壓力的同時，客戶的來電體驗也得到了質的提升。
員工工作成效更高了。
1、用400電話IVR智能語音導航功能替代人工導航，員工工作效率更高了。
400電話的IVR智能語音導航功能，能將企業為來電客戶提供的所有服務進行詳細地劃分和展示。來電客戶可根據智能語音提示，選擇對應的服務項目。
與低效率、多誤差的人工導航相比，清晰、明確、標準化、熱情的IVR智能語音導航，在幫助客戶快速找到對應的服務人員的同時，解放企業員工的勞動力。在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，效果非常顯著！
2、400電話一鍵轉接功能，員工工作更靈活了。
如果當前為客戶服務的員工無法全部滿足客戶需求，他可以一鍵將客戶轉接至其他員工手中，讓更專業的人員為客戶解決問題。客戶無需再次撥打企業服務熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務。
3、400電話來電記憶功能，員工工作更順暢了。
來電記憶功能，可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢，始終對接的是同一員工。避免客戶向不同員工重復表達需求。
節約客戶時間的同時，也節約了企業員工的工作時間，提升工作效率。
從客戶來電到客戶掛機，400電話為我們的員工減少了大部分工作量。工作量減少，工作效率提高，員工工作時的心情也輕松愉快了起來！
另外，400電話的滿意度評價功能幫助企業監督和評價員工服務品質，推動服務效率和態度的改善，也大幅度減少了客戶投訴。
有了400電話，我們終于體會到了客服人的快樂！
400電話，值得每一位客服人擁有！