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咱們家物業開400電話了！
發布者：啟小達 閱讀次數：688次 發布時間：2023-03-28
很多物業雖然一直致力于為小區業主提供更優質、便捷、快速的綜合物業服務，但無奈現實與實力之間的差距并沒有讓他們贏得業主的喜愛。
事無巨細的服務過程中，難免會有很多讓業主并不滿意的地方。比如總會有不少業主反應，遇到問題時才發現物業留下的聯系方式根本沒用。微信消息石沉大海、電話要不占線要不沒人接聽。
面對業主提出的質疑，有些物業公司決定開通400電話，希望能通過400電話解決他們的難題。
有了400電話的幫忙，不僅可以解決原來的問題，還可以減少物業公司的人力成本（以往的接線員的工作量大大減少），更重要的是，這一改變讓為業主服務的口號落到實處！
首先，升級400電話，物業公司形象提升了。
“歡迎致電小區物業管理服務熱線400–***—****”……業主無論是費用繳納、維修查詢、公共設施被毀壞投訴、停車位被占投訴、水管報修、投票選舉等都可撥打物業統一的400電話號碼，獲得專業化服務。
物業公司服務小區通常遍布全省甚至全國，將公司座機電話升級為400電話，不僅統一了對外宣傳的號碼，而且提升了企業正規的形象。
其次，讓業主自助服務，放手后服務效率更高了。
當業主撥打物業電話時，400電話的IVR智能語音導航功能自動將業主引導至不同的業務部門。比如信息咨詢、物件報修、投訴建議、問題反映、接通人工服務進行簡單的業務辦理等。
400電話不僅幫助業主節省了中轉詢問的時間，也幫助物管公司簡化了業務流程，提高了辦事效率。
再次，給員工派工有條不紊。
400電話的通話錄音功能，能詳細記錄每一位業主的報修服務請求。物業員工可以通過錄音內容，將業主需求錄入服務需求資料，再派工任務指派給搶修人員。
有了這些依據，為何派工、何時派工便能輕松統計管理。
最后，管理內部員工，業績考核有理有據。
物管公司可以根據各項報表，如報修障總數、派工記錄、業主投訴建議、投票記錄等，對相關工作人員進行業績量化考核，并有針對性進行技術培訓，大大節省了企業內部的人力資源管理成本。
有了400電話，物業與業主們的關系越來越融洽。
想要提升話務服務能力和品質，還400電話靠譜。你開通了嗎？
事無巨細的服務過程中，難免會有很多讓業主并不滿意的地方。比如總會有不少業主反應，遇到問題時才發現物業留下的聯系方式根本沒用。微信消息石沉大海、電話要不占線要不沒人接聽。
面對業主提出的質疑，有些物業公司決定開通400電話，希望能通過400電話解決他們的難題。
有了400電話的幫忙，不僅可以解決原來的問題，還可以減少物業公司的人力成本（以往的接線員的工作量大大減少），更重要的是，這一改變讓為業主服務的口號落到實處！
首先，升級400電話，物業公司形象提升了。
“歡迎致電小區物業管理服務熱線400–***—****”……業主無論是費用繳納、維修查詢、公共設施被毀壞投訴、停車位被占投訴、水管報修、投票選舉等都可撥打物業統一的400電話號碼，獲得專業化服務。
物業公司服務小區通常遍布全省甚至全國，將公司座機電話升級為400電話，不僅統一了對外宣傳的號碼，而且提升了企業正規的形象。
其次，讓業主自助服務，放手后服務效率更高了。
當業主撥打物業電話時，400電話的IVR智能語音導航功能自動將業主引導至不同的業務部門。比如信息咨詢、物件報修、投訴建議、問題反映、接通人工服務進行簡單的業務辦理等。
400電話不僅幫助業主節省了中轉詢問的時間，也幫助物管公司簡化了業務流程，提高了辦事效率。
再次，給員工派工有條不紊。
400電話的通話錄音功能，能詳細記錄每一位業主的報修服務請求。物業員工可以通過錄音內容，將業主需求錄入服務需求資料，再派工任務指派給搶修人員。
有了這些依據，為何派工、何時派工便能輕松統計管理。
最后，管理內部員工，業績考核有理有據。
物管公司可以根據各項報表，如報修障總數、派工記錄、業主投訴建議、投票記錄等，對相關工作人員進行業績量化考核，并有針對性進行技術培訓，大大節省了企業內部的人力資源管理成本。
有了400電話，物業與業主們的關系越來越融洽。
想要提升話務服務能力和品質，還400電話靠譜。你開通了嗎？