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400電話，企業服務客戶的高性價比選擇！
發布者：啟小達 閱讀次數：538次 發布時間：2023-04-12
為客戶提供優質服務，是每一家企業的共同愿望。雖然愿望相通，但實現方法卻不盡相同。
有的企業相信以量取勝，只要企業服務點在全國范圍內足夠多，那么客戶總能在需要服務時派上用場。
隨著時代的變化、技術的發展，更多企業傾向于將線下服務轉至線上，再將線上線下結合。比如利用400電話先靈活地將客戶需求分類處理，若客戶仍需線下服務，企業則再將安排線下服務人員為其服務……
線上+線下的綜合服務方式是大勢所趨。線上線下一體化經營，意味著傳統門店不但要繼續發揮線下銷售即時、便利、服務好的優勢，同時通過線上服務輔助，可以幫助企業達到便捷、高效、成本低的服務效果。
400電話如何幫助客戶快速實現需求？如何幫助企業提升員工工作效率。
一、400電話立即接聽功能
對客戶而言：無論何時何地，僅需撥通企業400電話便能立刻享受企業400電話提供的各項服務。
對企業而言：立即接聽功能可以延長客戶等待接聽時間，避免客戶因等待時間過短而掛斷電話，導致客戶流失。
二、400電話公告彩鈴功能
對客戶而言：撥打企業400電話，不再是千篇一律的嘟嘟等待音，等待接聽間隙還能在優美的彩鈴聲中了解到企業近期的官方活動。
對企業而言：開通公告彩鈴功能，員工無需再為每一位來電客戶重復介紹企業的宣傳內容。一個公告彩鈴，大大減少員工重復、低效的工作，節約工作時間，提升工作效率。
三、400電話IVR智能語音導航功能
對客戶而言：400電話的IVR智能語音導航功能，能將企業為來電客戶提供的服務進行詳細劃分。來電客戶可根據智能語音提示和轉接需求進行轉接設置，靈活選擇對應的服務項目，減少通話等待時間。
對企業而言：400電話IVR智能語音導航，幫助客戶快速找到對應的服務人員，提升員工工作效率，提升企業品牌性、專業性、規模性！
400電話可以幫企業降低服務成本。
一、400電話為企業節約物力資源。
一個普通電話同一時間僅能接入一通來電，若要同時接入多個客戶來電，必須購買多個座機/手機、開通多個號碼才能實現。開通400電話，一個號碼，200+個分機，無需購買額外的硬件設施，只需要根據企業需求綁定對應坐席，再多的客戶同時來電，也能輕松滿足。
二、400電話為企業節約人力成本。
400電話的坐席綁定、IVR智能語音導航、防偽查詢、工號播報、滿意度調查、話單查詢、話務分析等功能，幫助企業規范服務流程。在人工接待客戶前，400電話已經幫員工完成了接聽、活動宣傳、提示工號、客戶分流等工作，節省很多工作時間。
每一種服務都有其優勢，當前趨勢下，線上400電話+線下服務相結合的方式對企業來說效率更高、更具性價比！
有的企業相信以量取勝，只要企業服務點在全國范圍內足夠多，那么客戶總能在需要服務時派上用場。
隨著時代的變化、技術的發展，更多企業傾向于將線下服務轉至線上，再將線上線下結合。比如利用400電話先靈活地將客戶需求分類處理，若客戶仍需線下服務，企業則再將安排線下服務人員為其服務……
線上+線下的綜合服務方式是大勢所趨。線上線下一體化經營，意味著傳統門店不但要繼續發揮線下銷售即時、便利、服務好的優勢，同時通過線上服務輔助，可以幫助企業達到便捷、高效、成本低的服務效果。
400電話如何幫助客戶快速實現需求？如何幫助企業提升員工工作效率。
一、400電話立即接聽功能
對客戶而言：無論何時何地，僅需撥通企業400電話便能立刻享受企業400電話提供的各項服務。
對企業而言：立即接聽功能可以延長客戶等待接聽時間，避免客戶因等待時間過短而掛斷電話，導致客戶流失。
二、400電話公告彩鈴功能
對客戶而言：撥打企業400電話，不再是千篇一律的嘟嘟等待音，等待接聽間隙還能在優美的彩鈴聲中了解到企業近期的官方活動。
對企業而言：開通公告彩鈴功能，員工無需再為每一位來電客戶重復介紹企業的宣傳內容。一個公告彩鈴，大大減少員工重復、低效的工作，節約工作時間，提升工作效率。
三、400電話IVR智能語音導航功能
對客戶而言：400電話的IVR智能語音導航功能，能將企業為來電客戶提供的服務進行詳細劃分。來電客戶可根據智能語音提示和轉接需求進行轉接設置，靈活選擇對應的服務項目，減少通話等待時間。
對企業而言：400電話IVR智能語音導航，幫助客戶快速找到對應的服務人員，提升員工工作效率，提升企業品牌性、專業性、規模性！
400電話可以幫企業降低服務成本。
一、400電話為企業節約物力資源。
一個普通電話同一時間僅能接入一通來電，若要同時接入多個客戶來電，必須購買多個座機/手機、開通多個號碼才能實現。開通400電話，一個號碼，200+個分機，無需購買額外的硬件設施，只需要根據企業需求綁定對應坐席，再多的客戶同時來電，也能輕松滿足。
二、400電話為企業節約人力成本。
400電話的坐席綁定、IVR智能語音導航、防偽查詢、工號播報、滿意度調查、話單查詢、話務分析等功能，幫助企業規范服務流程。在人工接待客戶前，400電話已經幫員工完成了接聽、活動宣傳、提示工號、客戶分流等工作，節省很多工作時間。
每一種服務都有其優勢，當前趨勢下，線上400電話+線下服務相結合的方式對企業來說效率更高、更具性價比！