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五一來臨，400電話如何幫企業(yè)解決假期話務(wù)服務(wù)問題？
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：574次 發(fā)布時間：2023-04-18
五一就要來了，假日期間的值班客服都安排妥了嗎？
某企業(yè)客服部劉主管最近很頭疼。因為自己是服務(wù)行業(yè)，五一期間雖是假期，但也是客戶咨詢比較多的時間段，每次節(jié)假日都得安排客服在公司值班，經(jīng)過一個假期客戶服務(wù)需求得不到及時響應(yīng)，投訴量反而比平日多出好多。如何在保證企業(yè)假期服務(wù)質(zhì)量的前提下，提升員工工作效率，提升員工幸福指數(shù)，減少企業(yè)人力成本呢？
@頭疼的劉主管，400電話你肯定還沒開通吧？在提升員工工作效率、減少企業(yè)人力成本、提升服務(wù)質(zhì)量方面，400電話可是非常優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)平臺！
400幫你解決員工值班問題
400電話的高級語音導(dǎo)航功能，可以靈活進行時段設(shè)置。針對上下班不同的時間設(shè)置不同的彩鈴類型。例如正常工作日員工都在崗，可設(shè)置導(dǎo)航彩鈴，彩鈴指向不同的部門進行轉(zhuǎn)接。遇到節(jié)假日，可以設(shè)置普通彩鈴，直接指向指定的值班號碼接聽，這樣既能保證員工的假日，又不耽誤為服務(wù)客戶。
400電話讓客服不必到崗坐班
開通400后，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)宣傳及接聽的需求設(shè)置接聽坐席人員，遇到節(jié)假日，可以靈活綁定員工個人手機號碼，且不限制綁定坐席數(shù)量，可隨時調(diào)整和刪減坐席電話。這樣員工在假期只要保持手機通暢即可移動辦公，假日安排更加靈活，員工幸福指數(shù)更高。
400電話公告彩鈴助力節(jié)日營銷
五一期間，企業(yè)難免會有各種各樣的宣傳和活動營銷。把企業(yè)需要宣傳的內(nèi)容，放在400電話的彩鈴中。客戶來電后，可在優(yōu)雅的彩鈴聲中愉悅地了解企業(yè)的宣傳內(nèi)容，無需客服人員一一介紹。這樣不僅能為企業(yè)宣傳增加一條非常有力的渠道，還大大減少員工重復(fù)、低效的工作，節(jié)約工作時間，提升工作效率。
400電話提升客戶滿意度
IVR智能語音導(dǎo)航，是開通400電話的企業(yè)的標(biāo)配。因為開通IVR智能語音導(dǎo)航功能后，來電客戶可根據(jù)智能語音提示，選擇對應(yīng)的服務(wù)項目。與人工導(dǎo)航相比，清晰、明確、標(biāo)準(zhǔn)化的IVR智能語音導(dǎo)航，能夠幫助客戶快速找到對應(yīng)的服務(wù)人員，客戶無需再次撥打企業(yè)服務(wù)熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務(wù)，在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，做出了巨大的貢獻！
400電話讓企業(yè)不錯失每一個客戶。假期哪怕客服正常休息，400電話也能幫企業(yè)留住客戶。
漏電短信：當(dāng)400電話有未接來電時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)短信給客戶，告知客戶應(yīng)及時回電，同時給主叫也觸發(fā)一條來電短信。未接來電郵箱提醒：400平臺可將企業(yè)前一日的未接來電及數(shù)據(jù)分析報表在每天8點發(fā)送至公司管理人員的郵箱，以便于企業(yè)在假期結(jié)束可以做好客戶的回訪和服務(wù)。
每逢節(jié)假日，便是企業(yè)客戶服務(wù)能力的一次大考。不僅可能面臨比平日更多的宣傳任務(wù)，更是積累客戶口碑，樹立企業(yè)重服務(wù)、關(guān)心客戶等好形象的機會。400電話，用實力幫助企業(yè)高質(zhì)量、低成本地實現(xiàn)節(jié)假日期間的話務(wù)服務(wù)承諾。
五一即將來臨，趕緊來開通400電話吧！
某企業(yè)客服部劉主管最近很頭疼。因為自己是服務(wù)行業(yè)，五一期間雖是假期，但也是客戶咨詢比較多的時間段，每次節(jié)假日都得安排客服在公司值班，經(jīng)過一個假期客戶服務(wù)需求得不到及時響應(yīng)，投訴量反而比平日多出好多。如何在保證企業(yè)假期服務(wù)質(zhì)量的前提下，提升員工工作效率，提升員工幸福指數(shù)，減少企業(yè)人力成本呢？
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400幫你解決員工值班問題
400電話的高級語音導(dǎo)航功能，可以靈活進行時段設(shè)置。針對上下班不同的時間設(shè)置不同的彩鈴類型。例如正常工作日員工都在崗，可設(shè)置導(dǎo)航彩鈴，彩鈴指向不同的部門進行轉(zhuǎn)接。遇到節(jié)假日，可以設(shè)置普通彩鈴，直接指向指定的值班號碼接聽，這樣既能保證員工的假日，又不耽誤為服務(wù)客戶。
400電話讓客服不必到崗坐班
開通400后，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)宣傳及接聽的需求設(shè)置接聽坐席人員，遇到節(jié)假日，可以靈活綁定員工個人手機號碼，且不限制綁定坐席數(shù)量，可隨時調(diào)整和刪減坐席電話。這樣員工在假期只要保持手機通暢即可移動辦公，假日安排更加靈活，員工幸福指數(shù)更高。
400電話公告彩鈴助力節(jié)日營銷
五一期間，企業(yè)難免會有各種各樣的宣傳和活動營銷。把企業(yè)需要宣傳的內(nèi)容，放在400電話的彩鈴中。客戶來電后，可在優(yōu)雅的彩鈴聲中愉悅地了解企業(yè)的宣傳內(nèi)容，無需客服人員一一介紹。這樣不僅能為企業(yè)宣傳增加一條非常有力的渠道，還大大減少員工重復(fù)、低效的工作，節(jié)約工作時間，提升工作效率。
400電話提升客戶滿意度
IVR智能語音導(dǎo)航，是開通400電話的企業(yè)的標(biāo)配。因為開通IVR智能語音導(dǎo)航功能后，來電客戶可根據(jù)智能語音提示，選擇對應(yīng)的服務(wù)項目。與人工導(dǎo)航相比，清晰、明確、標(biāo)準(zhǔn)化的IVR智能語音導(dǎo)航，能夠幫助客戶快速找到對應(yīng)的服務(wù)人員，客戶無需再次撥打企業(yè)服務(wù)熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務(wù)，在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，做出了巨大的貢獻！
400電話讓企業(yè)不錯失每一個客戶。假期哪怕客服正常休息，400電話也能幫企業(yè)留住客戶。
漏電短信：當(dāng)400電話有未接來電時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)短信給客戶，告知客戶應(yīng)及時回電，同時給主叫也觸發(fā)一條來電短信。未接來電郵箱提醒：400平臺可將企業(yè)前一日的未接來電及數(shù)據(jù)分析報表在每天8點發(fā)送至公司管理人員的郵箱，以便于企業(yè)在假期結(jié)束可以做好客戶的回訪和服務(wù)。
每逢節(jié)假日，便是企業(yè)客戶服務(wù)能力的一次大考。不僅可能面臨比平日更多的宣傳任務(wù)，更是積累客戶口碑，樹立企業(yè)重服務(wù)、關(guān)心客戶等好形象的機會。400電話，用實力幫助企業(yè)高質(zhì)量、低成本地實現(xiàn)節(jié)假日期間的話務(wù)服務(wù)承諾。
五一即將來臨，趕緊來開通400電話吧！
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