618大促營銷,少不了400電話!
發(fā)布者:啟小達(dá) 閱讀次數(shù):498次 發(fā)布時(shí)間:2023-06-06
又是一年618,今年“大促”開始得格外早,5月下旬開始,線上線下鋪天蓋地做宣傳,從“狂歡”到“標(biāo)配”,電商造節(jié)的邊際效應(yīng)已經(jīng)隱現(xiàn),各大傳統(tǒng)電商平臺都在做最后的沖刺,這是一場綜合實(shí)力的較量。
各大企業(yè)和品牌枕戈待旦,以社交電商、下沉市場為核心的新消費(fèi)市場成為焦點(diǎn),社區(qū)團(tuán)購電商新貴崛起;另一方面,線下消費(fèi)場景重新收獲青睞,門店成為消費(fèi)品牌們攻占消費(fèi)者的新式武器。
這種流量分散化的直接結(jié)果是,消費(fèi)者有了長尾需求和選擇渠道。
這也就意味著,失去流量紅利的618消費(fèi)戰(zhàn)場,做好的商品和服務(wù)更能留住消費(fèi)者的心,比如售前服務(wù)和售后服務(wù)兩個(gè)核心能力,已經(jīng)是品牌方的服務(wù)必爭之地。
400電話的重要性
在業(yè)務(wù)旺季,客戶售前咨詢和售后咨詢時(shí),普通座機(jī)或業(yè)務(wù)員個(gè)人手機(jī)面對猛增的大話務(wù)量,非常容易出現(xiàn)占線無法接通問題,這時(shí)候擁有一個(gè)400電話就顯得尤為重要。
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400電話的一號多線、智能分流功能,可實(shí)現(xiàn)多線路同時(shí)呼入,還能綁定多個(gè)業(yè)務(wù)員手機(jī)號,隨時(shí)隨地為客戶提供咨詢服務(wù)。
企業(yè)在重要活動(dòng)節(jié)點(diǎn)做線上線下宣傳鋪排的時(shí)候,在廣告畫面上要留下企業(yè)的咨詢電話,公司座機(jī)經(jīng)常無人接聽,私人手機(jī)號客戶容易丟失,而400電話就可以作為企業(yè)的官方熱線,既能夠代表企業(yè)的形象,也方便企業(yè)和客戶使用。
400電話的彩鈴功能,代替了電話呼入時(shí)“嘟、嘟...”的回鈴音,能幫助企業(yè)做各種活動(dòng)宣傳,讓每一位來電的客戶都能通過彩鈴了解活動(dòng)信息。七炫彩鈴功能還可以針對企業(yè)的各種個(gè)性化需求更改播放內(nèi)容、時(shí)間和地域!
400電話的智能語音導(dǎo)航功能,可以幫助呼入的客戶更方便精準(zhǔn)地找到對應(yīng)服務(wù)人員,比如咨詢訂貨政策,可直接接入銷售部,促進(jìn)銷售訂單產(chǎn)生。
400電話的短信功能,未接來電提醒短信讓企業(yè)不錯(cuò)過呼叫客戶,就算漏接了也能通過短信提醒客服盡快給客戶回電;掛機(jī)短信功能則能夠在通話結(jié)束后給客戶發(fā)送問候短信,方便客戶下次快速找到企業(yè)。