在平常的工作里面，人們接觸的比較多的一項業務可能就是400電話了，畢竟這樣的一項業務有著非常廣泛的應用，在每一個行業里面都能夠涉及的到，因為它主要就是企業用來接待前來進行咨詢的人的相關業務，所以說在應用的過程里面會非常注意這一個方面的工作，主要就是為前來進行咨詢的人進行相應的服務，使得他們所困惑的問題能夠得到及時的解決而且在適當的情況下，還能夠推出自己公司所生產的一些產品，所以說，這一項業務能夠發揮到比較大的作用。
熟悉這一個業務的人都應該知道400電話在進行相應實施的時候，都有著一些比較具體的方案，在這一些方案里面主要有兩種類型。第一種類型就是相應的公司在開通了這樣一項業務之后，在整個國家的范圍里面都可以進行比較好的使用，簡單一點來說，不管是你處于那樣的一個地區，都可以撥打這一項號碼，公司里面會安排一些專門的人員進行相應的接待，主要就是解答人們的一些問題，或者說，使得人們能夠充分地了解到自身所售賣的商品是怎樣的。
在這樣的一項方案里面，能夠使得很多的客戶在咨詢的過程中，產生非常好的印象，主要就是能夠感覺到公司以及所推廣的產品具有著比較好的質量，而且在所提供的服務方面是比較熱情的，能夠非常好的解答一些自己困惑的問題，不僅僅是體現了公司具有著比較大的實力，而且還能夠慢慢地提高公司所接受的訂單的數量，總體上來看，還是比較劃算的一個業務能夠起到非常好的幫助作用，不管是對于哪一個行業來說，都是這樣的一個道理。
在400電話這一項業務里面，另外的一個方案就是通過一些比較好的導航功能，使得人們在進行第一次接通的時候能夠知道怎么做，自己想咨詢一些比較具體的問題，就可以按照上面的提示進行按鍵的操作，就能夠進入那樣的一個部門里面，提出的問題也能夠得到非常詳細的解答，所以說這樣的一個方案還是比較不錯的，能夠使得人們感受到比較人性化的地方。不管是哪一種方案，只要能夠使得進行咨詢的人能夠有一個好的印象，而且為自己的服務以及相應的產品感覺到比較滿意就可以了。