每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置。使用400電話過程中后臺了解很重要，可以說是后臺就是基礎，如果沒有后臺幾乎所有事情都做不成，從現在開始我們先去了解后臺。
為什么有些400電話沒有后臺管理？如果在運營商那里辦理400電話是沒有后臺功能的，因為運營商并沒有將400電話作為主要的業務，重心是寬帶及手機等移動通訊業務。而400電話基本上就全部授權給代理商去推廣，代理商為了更好的為客戶提供后續服務，以及客戶對400電話的的各種管理，開發設計了400電話的管理平臺，并且還添加了各種附加功能應用。
400電話后臺管理有哪些功能？主要包括基本功能：修改密碼、用戶資料維護、申請密碼保護，信息管理功能：余額查詢、消費記錄查詢、檢查接收到的傳真和語音留言、用戶日志查看、話單查詢與分析，高級功能：呼轉號碼綁定、歡迎詞設置、呼叫阻截、主叫來路分析、WEB呼叫設置。
400電話申請之后我們就去關注智能分配，關于這個功能的確是比較好，所有來電可以按照順序進行分配，隨機分配也可以，再者說各個企業可以按照自己實際情況進行設置。按照順序分配也是這個電話最大優勢，這個意義就是保障最優秀客服人員每次優先接聽。
怎么修改其綁定的坐席呢？可以登陸400電話后臺管理修改你的綁定坐席，首先點擊右上角的坐席設置，然后點擊新增座席， (此時若有提示輸入保護密碼則輸入保護密碼)最后輸入座席號碼，點擊增加即可。
400電話的管理后臺密碼丟失怎么辦？這種情況是可以申請重置密碼的，但是一般企業需要提供一個蓋章的重置密碼的證明，證明確是企業的意愿，客服會通過電話、短信、在線通信等工具將重置的密碼給客戶。
企業400電話后臺管理功能具有豐富的體驗，滿足了消費者的需求。我們專業從事400電話業務7年，我們將為您提供最貼心的服務。