上世紀七十年代以后，企業文化理論在企業經營與管理中的地位不斷上升，越來越引起企業家的重視，甚至有人放言“企業家唯一的意義就是創建和不斷完善企業文化”，企業文化的作用由此可見一斑。
企業文化有兩個主要方面內容：對內，提升企業內聚力和凝聚力，對外，提升企業品牌形象和知名度。進入二十一世紀以來，隨著我國市場經濟體制的逐漸成熟，企業的視角也越來越國際化，企業文化在國內企業中的應用也越來越普遍，人們常見的企業LOGO及企業識別系統即是企業文化建設中的重要內容，是提升企業品牌形象與知名度的重要手段。
近年來，400電話在企業中的應用越來越廣泛，其實，這也是企業加強企業文化建設的一個手段，是樹立企業形象、傳播企業品牌的一個途徑。據國內最專業的、官方正規授權400電話(www.blcnxx.com) 受理中心--啟達400電話網相關資料顯示，400電話在企業文化建設中發揮如下作用：
樹立企業技術形象
首先來講，采用400電話是企業改進與消費者和客戶溝通的一個技術手段。400電話技術上更為先進，它可綁定多種終端，支持IVR語音導航、CAD自動話務分配功能和后臺自主管理功能，實現移動辦公以及統一的400企業電話通訊的一體化，提高企業溝通效率。而且它可以綁定固話和手機，避免因企業地址變更或相關人員流動而造成的號碼變更所帶來的客戶流失的風險。
樹立企業人文關懷形象
啟達400電話(www.blcnxx.com) 便利消費者和客戶，IVR語音導航系統清楚的按鍵提示，便于消費者和客戶順利找到需要找的部門，然后是其智能地或傳呼系統，可降低消費者和客戶與企業進行電話溝通的成本。
助力企業營銷與口碑傳播
據業界調查，如果有兩個生產同類商品的企業，近60%的消費者愿意撥打客服電話為400的那家企業，而非400電話的另一家企業因此無形中就流失了數量可觀的消費者，消費者同時還認為，400電話顯得有權威性、專業性和正規性，擁有這樣電話的企業值得信賴，所以，擁有400電話，可以潤物細無聲地在消費者心目中樹立起企業良好的口碑和形象。
在當前市場競爭越來越激烈的情況下，任何可有助于企業提升競爭力的方式方法都是企業迫切需要的，400電話在企業文化建設中的重要已被越來越多的企業所認識，據不完全統計，目前我國平均每周超過750家企業啟用400電話就是明證，尚未選擇400電話的企業，你不覺得心動么？