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企業可以辦理400電話，400電話辦理平臺辦理中心（www.blcnxx.com）辦理的400電話有許多的增值功能，其中就有400語音信箱，那么400語音信箱是個什么功能呢？他到底有什么用呢？

語音信箱可以理解為用戶留言和智能回復功能，是400電話系統的一個基礎功能。400電話是企業觸達用戶的重要途徑，已成為很多企業的標配，尤其對于話務量不大的中小型企業，由代理商辦理的企業400電話能夠起到一個小型呼叫中心的作用。單純的400電話本身只僅支持電話轉接功能，在此基礎上代理商開發了一系列的功能，來滿足企業在不同場景下的需求，其中語音信箱就是一個對于企業來說非常重要的功能。

語音信箱指的是，當客戶撥打企業400電話時，可能會存在忙線或非工作時間沒有客服值班而無法接通的情況，這是400電話系統會提示用戶進行留言或由用戶選擇繼續等待。語音信箱不僅僅支持用戶留言，還可以對用戶的一些常規問題進行作答。也就是說用戶選擇進入語音信箱后，能夠按照語音信箱的數字提示得到一些簡單問題的解答，既能減少人工客服的工作量，又能為客戶提供快速的服務，有助于用戶滿意度的提升。

對于無法提供7*24小時客服服務的企業來說，語音信箱的功能顯得更加重要。對于節假日等非工作時間的用戶咨詢，語音信箱能夠及時回應用戶來電，避免由于長時間無應答而造成用戶不滿或焦慮。而且語音信箱能夠通過留言及時記錄用戶需求，并在上班后對用戶咨詢進行回復。

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