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400電話功能之掛機短信
發(fā)布者：admin 閱讀次數(shù)：2074次 發(fā)布時間：2019-01-15
400電話‘掛機短信’功能是當主叫400號碼的號碼是手機時，掛斷電話以后，400企業(yè)語音門戶會自動通過短信通道向主叫發(fā)送一條短信。短信的內(nèi)容是400企業(yè)方預(yù)先設(shè)定好的。
掛機短信的發(fā)送情景：
1、正常與客戶通話后發(fā)送掛機短信：，掛斷電話時發(fā)送的短信。一般而言是企業(yè)的促銷信息。
2、未能與用戶正常通話時發(fā)送掛機短信：主叫主動掛斷了電話。這時候，一般發(fā)送的掛機短信是企業(yè)的溫馨提示信息，表示對客戶的關(guān)懷。
掛機短信按照發(fā)送的方式，可設(shè)置為三種：1、按不同的電話號碼推送不同的短信內(nèi)容，適用于告知客戶某個坐席員的個人聯(lián)系方式等;
2、按不同的分支推送不同的短信內(nèi)容，適用于不同的業(yè)務(wù)種類，如售前咨詢分支可下發(fā)送促銷類短信，售后服務(wù)可下發(fā)溫馨提示等信息;
掛機短信的發(fā)送情景：
1、正常與客戶通話后發(fā)送掛機短信：，掛斷電話時發(fā)送的短信。一般而言是企業(yè)的促銷信息。
2、未能與用戶正常通話時發(fā)送掛機短信：主叫主動掛斷了電話。這時候，一般發(fā)送的掛機短信是企業(yè)的溫馨提示信息，表示對客戶的關(guān)懷。
掛機短信按照發(fā)送的方式，可設(shè)置為三種：1、按不同的電話號碼推送不同的短信內(nèi)容，適用于告知客戶某個坐席員的個人聯(lián)系方式等;
2、按不同的分支推送不同的短信內(nèi)容，適用于不同的業(yè)務(wù)種類，如售前咨詢分支可下發(fā)送促銷類短信，售后服務(wù)可下發(fā)溫馨提示等信息;
3、按照不同時間段推送不同短信，如工作時間和非工作時間下發(fā)送不同的短信。
啟達400平臺專注400企業(yè)電話十余年，作為專業(yè)的400電話運營商，擁有豐富的短信通道資源，深得客戶的認可。
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