無論是客戶還是企業提到400電話，總會對它發出由衷的贊揚。“實用”“可靠”“專業”“完美”……都是行業間對400電話口口相傳的評語。
能獲得如此多好口碑400電話，到底優秀在哪兒？
400電話優秀的地方實在太多，而它最優秀的地方，在于400電話的各種功能能為客戶和企業實實在在解決問題。比如，400電話最受歡迎的功能之一的“智能分配話務功能”。
如何科學、高效、靈活地將客戶的來電分配給每一位客服？這是企業天天需要面對的重要問題。
合理的分配，給企業帶來的是高效率、高質量的客戶服務；
隨意的分配，給企業帶來的則是客戶投訴、客服抱怨和一落千丈的業績。
★400電話如何解決客戶話務分配問題？
很簡單！
400電話有智能分配話務功能。它能幫助企業實現將客戶來電按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配等多種方式分配。
企業科學、高效、靈活分配客戶來電，不再是難事兒！
不少剛開通400電話的企業總會問，400電話分配話務的方式這么多，我該如何選？最好的辦法，當然是根據企業自身的特點和需求選擇。
*話務量平均分配
這是比較常見、普通的分配方式。把當前話務量，平均分配給當前工作的客服。
｜適用于所有企業。
*按來電區域分配
具體來講，按來電區域分配是400電話首先識別出客戶來電號碼的地域，再將同一地域的客戶來電智能分配至對應的客服。
根據區域智能分配話務，可針對性地對不同區域的客戶提供服務，有效提升不同區域的客戶滿意度。
｜適用于客戶分布于全國各地，且各區域的業務、營銷活動、服務內容不同的企業。
*按時間段分配
比如工作時間與非工作時間，400電話將客戶來電智能分配至不同的分機號碼。徹底幫助企業解決非工作時間無法接聽客戶來電的困擾。
｜適用于希望24小時為客戶服務且沒有24小時值班客服的企業。
*按上次接聽座席分配
為更好為重復來電客戶服務，企業400電話可以設置一個月內來電的同一客戶，智能分配至上次接聽坐席。
｜適用于客戶來電重復率高的企業。
看到這里，是不是覺得400電話的智能分配話務功能實用又簡單？有沒有找到適合您企業的分配方式？
打開400電話后臺，即可根據企業自身需求設置！
400電話智能分配話務功能，徹底企業的客戶來電分配問題。如果您也需要，就趕緊來開通400電話吧！即刻辦理，即刻擁有！