常見問題
您的位置：首頁 > 新聞中心 > 常見問題
開通400電話，能幫企業成功避開哪些坑？
發布者：啟小達 閱讀次數：2037次 發布時間：2020-06-17
企業一路走來，經常會遇到各種各樣、大大小小的“坑”。有的“坑”可以避免，而有的卻防不勝防。有些企業人能帶領企業順利繞過經營管理中的“坑”，有的企業人（特別是沒有經驗的初創業者）有時還會給企業新增不少“坑”。
比如，聰明的企業人會在第一時間為企業開通400電話，打造專業的客服團隊。在將來為客戶提供電話服務的同時，成功幫助企業避開了很多沒必要的坑。而有些企業人認為企業規模不大無需400電話，初期隨便選一個電話號碼作為服務熱線即可。這樣的想法，往往為企業未來的發展埋下許多的隱患。
某企業有個5人的銷售團隊，員工各自有聯系方式?？蛻綦S機撥打一個，第一位銷售恰好在接其他客戶電話?？蛻魶Q定再撥打另外一個試試，不幸的是，另外一個銷售也在接其他客戶電話。
于是失去耐心的客戶轉身投入競爭對手的懷抱。一次潛在的銷售機會就這樣流失了。
開通400電話的企業就沒有占線的煩惱。
400電話不限轉接電話數量，支持1000路電話同時并發。能有效避免漏接客戶電話，幫助企業不錯過任何一個客戶。
某企業遷址，從A市搬遷到B市。原來在A市的固話號碼便無法繼續使用，只能申請停用原號，到B市后再申請當地新號。更換新號，意味著此前積累的客戶資源，將與企業失聯。
即便全部通知原有客戶換號的消息，消息觸及率比較低，而且對原有客戶造成了打擾。換號，給企業造成的損失不可估量。
精準把握顧客的每一個小心思，才不會流失一個客戶。400電話快速樹立大企業形象，打造高效的客戶服務，無形中幫助企業提升市場競爭力。
開通400電話的企業就沒有這個風險。統一對外宣傳400電話，員工通過手機或固定電話接聽客戶咨詢。一旦出現員工離職的情況，企業立刻刪除離職員工，由其他員工繼續為客戶提供服務。
05
客戶投訴坑
一位客戶空調出現故障，打電話到對應品牌空調售后部門反映問題。沒想到在反映的過程中，因為更換不同客服，重復了10多次故障描述。
雖然最后故障得到圓滿解決，但客戶發誓再也不購買這家企業的空調。
客戶是否對企業滿意，往往由服務細節決定。開通400電話的企業，電話服務更專業，客戶服務更貼心：來電彈屏可識別客戶身份信息，不用客戶重復自報家門；客服、售后、技術輪流服務，問題得到一次性解決。
現在您明白為什么全國知名企業都開通了400電話作為官方服務熱線了嗎？400電話，能幫助企業減少無數個發展道路上的“坑”。有了400電話的幫忙，企業才能發展得又快又好！
比如，聰明的企業人會在第一時間為企業開通400電話，打造專業的客服團隊。在將來為客戶提供電話服務的同時，成功幫助企業避開了很多沒必要的坑。而有些企業人認為企業規模不大無需400電話，初期隨便選一個電話號碼作為服務熱線即可。這樣的想法，往往為企業未來的發展埋下許多的隱患。
「開通400電話，能幫助企業避開哪些坑？」
01占線坑某企業有個5人的銷售團隊，員工各自有聯系方式?？蛻綦S機撥打一個，第一位銷售恰好在接其他客戶電話?？蛻魶Q定再撥打另外一個試試，不幸的是，另外一個銷售也在接其他客戶電話。
于是失去耐心的客戶轉身投入競爭對手的懷抱。一次潛在的銷售機會就這樣流失了。
開通400電話的企業就沒有占線的煩惱。
400電話不限轉接電話數量，支持1000路電話同時并發。能有效避免漏接客戶電話，幫助企業不錯過任何一個客戶。
02換號坑
某企業遷址，從A市搬遷到B市。原來在A市的固話號碼便無法繼續使用，只能申請停用原號，到B市后再申請當地新號。更換新號，意味著此前積累的客戶資源，將與企業失聯。
即便全部通知原有客戶換號的消息，消息觸及率比較低，而且對原有客戶造成了打擾。換號，給企業造成的損失不可估量。
開通400電話的企業就沒有遷址換號的煩惱。400電話是全國統一電話，全國遷址無需換號！
03痛失客戶坑
一位顧客打算買一款家用電器，在了解性價比后，決定從兩家公司中挑選一家，了解其中一家售后電話為：1386766****，另外一家是：400-*86-1999，果斷選擇在有400電話的公司買。精準把握顧客的每一個小心思，才不會流失一個客戶。400電話快速樹立大企業形象，打造高效的客戶服務，無形中幫助企業提升市場競爭力。
04員工離職坑
為更針對性的為客戶服務，某企業的營銷模式是銷售人員與客戶直接對接。
雖然減少中間環節，但這種單線聯系方式的風險也隨之增加：員工一旦離職，很多客戶資源也將消失。開通400電話的企業就沒有這個風險。統一對外宣傳400電話，員工通過手機或固定電話接聽客戶咨詢。一旦出現員工離職的情況，企業立刻刪除離職員工，由其他員工繼續為客戶提供服務。
05
客戶投訴坑
一位客戶空調出現故障，打電話到對應品牌空調售后部門反映問題。沒想到在反映的過程中，因為更換不同客服，重復了10多次故障描述。
雖然最后故障得到圓滿解決，但客戶發誓再也不購買這家企業的空調。
客戶是否對企業滿意，往往由服務細節決定。開通400電話的企業，電話服務更專業，客戶服務更貼心：來電彈屏可識別客戶身份信息，不用客戶重復自報家門；客服、售后、技術輪流服務，問題得到一次性解決。
現在您明白為什么全國知名企業都開通了400電話作為官方服務熱線了嗎？400電話，能幫助企業減少無數個發展道路上的“坑”。有了400電話的幫忙，企業才能發展得又快又好！
您為企業開通400電話了嗎？