帶領(lǐng)企業(yè)走向世界頂級(jí)水平，想必是每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的心愿。但為何僅有少數(shù)人成功？除了運(yùn)氣、財(cái)力等其他因素，最關(guān)鍵的還是看企業(yè)的思維。什么樣的企業(yè)思維，便帶領(lǐng)企業(yè)走什么樣的發(fā)展之路。
企業(yè)思維就好比人的思維。人的思維分“窮人思維、富人思維”。窮人思維表現(xiàn)為：缺乏遠(yuǎn)見、不夠理性等負(fù)面思維，富人思維則表現(xiàn)為：格局、效率、務(wù)實(shí)等正面導(dǎo)向。
企業(yè)的思維，也有“窮人”“富人”之分。思維對(duì)企業(yè)的影響，體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面：
◆用戶洞察：低成本地滿足用戶要求，還是挖掘、滿足用戶需求并考慮成本？
◆科研能力：企業(yè)做大再加大科研投入，還是加大科研投入，推動(dòng)企業(yè)做大？
◆服務(wù)能力：超過對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量，還是真正以用戶為中心？
◆品牌塑造：酒香不怕巷子深，還是塑造品牌，打造企業(yè)無形資產(chǎn)？
無數(shù)企業(yè)成功與失敗的案例告訴我們，要想企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，唯有企業(yè)具有富人思維方能成功。
有格局、有效率、做事務(wù)實(shí)，不會(huì)因?yàn)橄夘^小利而做出錯(cuò)誤的選擇的企業(yè)，具有富人思維。
舉個(gè)例子，具有富人思維的企業(yè)往往在成立之初便會(huì)選擇開通400電話。為什么？因?yàn)樗麄兡芸吹?00電話對(duì)企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響。
◆用戶洞察方面
400電話的客戶來電數(shù)據(jù)分析功能，能深度記錄、分析客戶的需求，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解客戶，挖掘客戶需求提供了大量可用的參考數(shù)據(jù)。
◆科研能力方面
400電話作為專業(yè)的客戶來電服務(wù)平臺(tái)，為適應(yīng)不斷變化的市場需求，一直致力于研發(fā)新的客戶來電服務(wù)功能。企業(yè)無需投入任何人力、物力，便能坐享其成，享受最新的客戶來電服務(wù)功能。一本萬利的事，相信沒有哪個(gè)聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)拒絕。
◆服務(wù)能力方面
富人思維的企業(yè)都明白一句話，贏客戶者贏天下。400電話，也是一直貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念。聯(lián)合企業(yè)一起服務(wù)好客戶，才是贏得客戶信任的核心所在。既然理念相通，400電話的富人思維的企業(yè)便一拍即合，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
◆品牌塑造方面
品牌，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。400電話的品牌塑造能力是大家多年來有目共睹的。400電話能為初創(chuàng)企業(yè)做品牌背書，提升品牌知名度；400電話也能用專業(yè)的電話服務(wù)系統(tǒng)，幫助知名企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力。
所以，在富人思維的企業(yè)看來，400電話就是一次投資永久受益，一個(gè)投資多方受益的利好之事。
而400電話給企業(yè)帶來的這些有利的影響，是窮人思維的企業(yè)無法看到的。他們甚至?xí)J(rèn)為，開通400電話就是純粹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的無腦燒錢。但最終究竟誰對(duì)誰錯(cuò)，現(xiàn)實(shí)早已給出了我們答案。
海爾、奔馳、格力、小米、肯德基……無數(shù)國內(nèi)外知名企業(yè)的唯一官方熱線一直鎖定400電話，從未更改。每天，還有無數(shù)企業(yè)正不斷加入400電話的隊(duì)伍中。
400電話，是企業(yè)成功路上必備的一把金鑰匙。這把金鑰匙，您擁有了嗎？
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