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這些客戶來電難題，400電話輕松搞定！
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：1330次 發(fā)布時(shí)間：2020-08-25
隨著公司規(guī)模越來越大，老板范黎和伙伴們是越干越有勁兒。可伴隨著逐漸擴(kuò)張的業(yè)務(wù)范圍和客戶群，公司也有了新麻煩——客戶的來電服務(wù)效率和質(zhì)量都跟不上公司快速發(fā)展的步伐。
新客戶來電時(shí)，常因占線而轉(zhuǎn)投別家；
老客戶來電時(shí)，遲鈍的服務(wù)效率和冗長(zhǎng)的售后服務(wù)流程，讓他們對(duì)公司的好印象一掃而空。
范黎知道，這樣下去遲早會(huì)出大事兒。果不其然，沒過半年的時(shí)間，曾經(jīng)風(fēng)生水起、蒸蒸日上的生意就開始顯現(xiàn)出下滑的跡象。
再不做出改變，就來不及了！警鐘已經(jīng)在范黎心中敲響。
為了拯救日漸衰落的公司，范黎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速找出問題癥結(jié)所在：
“
1、公司官方服務(wù)電話依然使用傳統(tǒng)固話，1個(gè)電話同時(shí)只能接聽1個(gè)客戶來電，所以“占線”的問題在所難免；
2、公司的售后，均由銷售人員和客戶對(duì)接后上報(bào)公司處理。而銷售人員往往因?yàn)楦P(guān)心業(yè)績(jī)，而忽略售后，出現(xiàn)上報(bào)不及時(shí)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
現(xiàn)有客戶來電服務(wù)暴露的問題太多。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論，一致決定立刻申請(qǐng)專為公司客戶來電服務(wù)的平臺(tái)——400電話，解決公司客戶來電服務(wù)的燃眉之急。而正是這個(gè)決定，不僅挽救了快速衰落的公司，還獲得了許多意想不到的收益。
400電話，輕松搞定范黎公司的客戶來電難題：
1、來電占線成往事
400電話的坐席綁定和手機(jī)綁定功能，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)400電話號(hào)碼，可以同時(shí)綁定多部（支持200部以上）手機(jī)、座機(jī)（三大運(yùn)營(yíng)商的任意號(hào)皆可）。即便是多位客戶同時(shí)打入，系統(tǒng)也能自動(dòng)選擇空閑線路接入。占線？再也沒有的事兒。
2、客戶服務(wù)更規(guī)范
400電話優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，可以讓任何一家公司，無論規(guī)模大小，都能像銀行、運(yùn)營(yíng)商、集團(tuán)公司一樣，為客戶提供規(guī)范有序、高效貼心的來電服務(wù)。
范黎在為公司開通400電話的同時(shí)，培養(yǎng)了一批專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，并制定了售前售后相關(guān)服務(wù)流程。憑借400電話的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，如今公司的來電占線、售后服務(wù)不規(guī)范問題迎刃而解。如今的公司恢復(fù)了往日的繁忙景象：業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)一反從前，好評(píng)如潮。
400電話，送范黎公司不少意外收益：
1、提升企業(yè)形象
用400電話作為公司官方熱線電話，是企業(yè)走向正軌、成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。官方熱線電話使用400電話的公司，潛意識(shí)中便給客戶留下正規(guī)、服務(wù)專業(yè)又貼心的好印象。
2、遠(yuǎn)離員工離職、公司搬家的換號(hào)風(fēng)險(xiǎn)
400號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的電話號(hào)碼。因此在使用的過程中，即便出現(xiàn)員工離職或企業(yè)搬家，也只需更換400號(hào)碼綁定的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼。
對(duì)客戶來講，原來的服務(wù)電話照舊撥打；對(duì)公司來講，不會(huì)損失一個(gè)客戶。
3、客服服務(wù)差，造成客戶糾紛、投訴、流失？
400電話的通話錄音功能，為企業(yè)評(píng)測(cè)、監(jiān)管客服服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行客服服務(wù)問題分析提供依據(jù)。保證客服的服務(wù)質(zhì)量和客戶的相關(guān)權(quán)益，保證并提升客戶滿意度。
4、只能接聽辦公時(shí)間客戶來電，非辦公時(shí)間客戶白白流失？
400電話的時(shí)段設(shè)置功能，可以隨意設(shè)置來電接聽時(shí)間和轉(zhuǎn)接的綁定號(hào)碼。比如辦公期間使用固話接聽，非辦公期間使用手機(jī)接聽。
7×24小時(shí)，公司客戶服務(wù)熱線隨時(shí)在線！提升了公司的服務(wù)質(zhì)量和范圍，在增加客戶好感度的同時(shí)，也能保證公司不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。
400電話，解決公司客戶來電難題，眾多知名公司的一致選擇！您開通400電話了嗎？
新客戶來電時(shí)，常因占線而轉(zhuǎn)投別家；
老客戶來電時(shí)，遲鈍的服務(wù)效率和冗長(zhǎng)的售后服務(wù)流程，讓他們對(duì)公司的好印象一掃而空。
范黎知道，這樣下去遲早會(huì)出大事兒。果不其然，沒過半年的時(shí)間，曾經(jīng)風(fēng)生水起、蒸蒸日上的生意就開始顯現(xiàn)出下滑的跡象。
再不做出改變，就來不及了！警鐘已經(jīng)在范黎心中敲響。
為了拯救日漸衰落的公司，范黎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速找出問題癥結(jié)所在：
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1、公司官方服務(wù)電話依然使用傳統(tǒng)固話，1個(gè)電話同時(shí)只能接聽1個(gè)客戶來電，所以“占線”的問題在所難免；
2、公司的售后，均由銷售人員和客戶對(duì)接后上報(bào)公司處理。而銷售人員往往因?yàn)楦P(guān)心業(yè)績(jī)，而忽略售后，出現(xiàn)上報(bào)不及時(shí)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
現(xiàn)有客戶來電服務(wù)暴露的問題太多。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論，一致決定立刻申請(qǐng)專為公司客戶來電服務(wù)的平臺(tái)——400電話，解決公司客戶來電服務(wù)的燃眉之急。而正是這個(gè)決定，不僅挽救了快速衰落的公司，還獲得了許多意想不到的收益。
400電話，輕松搞定范黎公司的客戶來電難題：
1、來電占線成往事
400電話的坐席綁定和手機(jī)綁定功能，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)400電話號(hào)碼，可以同時(shí)綁定多部（支持200部以上）手機(jī)、座機(jī)（三大運(yùn)營(yíng)商的任意號(hào)皆可）。即便是多位客戶同時(shí)打入，系統(tǒng)也能自動(dòng)選擇空閑線路接入。占線？再也沒有的事兒。
2、客戶服務(wù)更規(guī)范
400電話優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，可以讓任何一家公司，無論規(guī)模大小，都能像銀行、運(yùn)營(yíng)商、集團(tuán)公司一樣，為客戶提供規(guī)范有序、高效貼心的來電服務(wù)。
范黎在為公司開通400電話的同時(shí)，培養(yǎng)了一批專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，并制定了售前售后相關(guān)服務(wù)流程。憑借400電話的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，如今公司的來電占線、售后服務(wù)不規(guī)范問題迎刃而解。如今的公司恢復(fù)了往日的繁忙景象：業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)一反從前，好評(píng)如潮。
400電話，送范黎公司不少意外收益：
1、提升企業(yè)形象
用400電話作為公司官方熱線電話，是企業(yè)走向正軌、成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。官方熱線電話使用400電話的公司，潛意識(shí)中便給客戶留下正規(guī)、服務(wù)專業(yè)又貼心的好印象。
2、遠(yuǎn)離員工離職、公司搬家的換號(hào)風(fēng)險(xiǎn)
400號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的電話號(hào)碼。因此在使用的過程中，即便出現(xiàn)員工離職或企業(yè)搬家，也只需更換400號(hào)碼綁定的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼。
對(duì)客戶來講，原來的服務(wù)電話照舊撥打；對(duì)公司來講，不會(huì)損失一個(gè)客戶。
3、客服服務(wù)差，造成客戶糾紛、投訴、流失？
400電話的通話錄音功能，為企業(yè)評(píng)測(cè)、監(jiān)管客服服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行客服服務(wù)問題分析提供依據(jù)。保證客服的服務(wù)質(zhì)量和客戶的相關(guān)權(quán)益，保證并提升客戶滿意度。
4、只能接聽辦公時(shí)間客戶來電，非辦公時(shí)間客戶白白流失？
400電話的時(shí)段設(shè)置功能，可以隨意設(shè)置來電接聽時(shí)間和轉(zhuǎn)接的綁定號(hào)碼。比如辦公期間使用固話接聽，非辦公期間使用手機(jī)接聽。
7×24小時(shí)，公司客戶服務(wù)熱線隨時(shí)在線！提升了公司的服務(wù)質(zhì)量和范圍，在增加客戶好感度的同時(shí)，也能保證公司不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。
400電話，解決公司客戶來電難題，眾多知名公司的一致選擇！您開通400電話了嗎？
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