當下時興的直播銷售模式,以觀看更直觀、價格更低廉、購買更放心的優勢深受消費者喜歡。第一批吃螃蟹的商家因為起步早很多已經賺得盆滿缽滿,后面的商家也不甘落后,紛紛開啟直播銷售,可最終的銷售效果卻參差不齊。
一些商家的銷量差僅僅是因為來晚了?并非如此,銷量差的原因有很多,總結起來,很多可以歸類到以下兩點:
1、流量少,銷量難以提升。
花費大量的時間、精力、金錢招人買設備選場地,效果卻并沒有想象中那么好。賺來的錢還沒有成本投入多。
2、服務混亂跟不上,得罪客戶。
好不容易人流量提升了,卻因為沒有完善的售后處理流程,導致市場口碑一落千丈。客戶下單后,客服團隊不能及時有效地統計處理訂單;客戶有疑問不能及時解答;售后服務跟不上,導致后期差評、投訴一大堆。
此刻,企業管理者們面臨抉擇:是否就此放棄直播帶貨?看著直播紅利拱手讓人心有不甘,如果繼續直播帶貨,如何扭轉現在的局勢?
400電話”拍了拍“有這些煩惱的企業管理者,想要扭轉局勢,您缺少的是一個優質的合作伙伴—400電話。一、400電話,提升品牌影響力
開通400電話的企業,更受客戶的信賴和好評。有400電話作為售后服務電話的產品,客戶買得更放心。
如何在短短的時間內獲得客戶的信賴和喜愛,這是直播帶貨成功銷售的關鍵。如果在直播過程中加上400電話訂購方式,不僅新增一條購物渠道,更能提升企業和產品的可信度,增加客戶的信任感,提高下單率。
二、400電話,新增一條購物渠道。
不少客戶,尤其是老年客戶更是偏愛用傳統的電話購物方式購買產品。
400電話購物更直接:無需開通網上支付方式,走“復雜”的購物流程,貨到才付款的電話購物更直接,更友好。
# 400電話購物更放心:貨到付款,看見實物再給錢,電話購物更實在,接受度更高。打消客戶擔心質量差,購買后上當受騙的心理顧忌。
三、400電話,提升服務質量。
# 客戶訂單精準記錄:400電話的通話錄音功能,完整記錄每一位客戶需求。下訂單,退換貨,客戶需求挨個兒記錄,一個不落。通話錄音還能充分保障企業和客戶的權益,避免出現不必要的糾紛。
# 提升服務效率:相對于雜亂的直播間交流方式,400電話能將不同需求的客戶智能分配至對應員工手中。提升員工的工作效率,更重要的是保證了客戶的滿意度和品牌的市場形象和口碑。
四、400電話,增加產品宣傳渠道。
400電話公告彩鈴功能,為產品和活動宣傳新增一條營銷渠道。每位客戶將在第一時間聽到企業制作的公告彩鈴,如果對營銷活動感興趣,可以立刻下單。
這樣的營銷,效果精準,大大減少訂單中轉過程中的流失率,提升產品銷量。
另外,想要提高直播銷量,企業除了開通400電話還應從粉絲積累,話題設置和產品質量、包裝、噱頭等方面下功夫。多管齊下,相信一定能快速擁有源源不斷的、大量的粉絲群體,產品銷量穩步上升!