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寶馬一季度銷量下滑20.6%，特斯拉5·1停產……汽車行業利潤該靠什么維持？
發布者：啟小達 閱讀次數：1066次 發布時間：2020-10-24
新冠疫情對汽車行業的沖擊之大，不容小覷。從生產到銷售，每個環節都在經歷嚴峻的考驗。
[因缺少海外零部件，特斯拉5·1停產]
特斯拉上海工廠自5月1號休假后，并未在6號如期開工，而這一停工狀態預計將持續到9號。而談及停工原因，多位特斯拉員工和行業人士透露，“至少一部分原因是海外零部件供應問題?！?br />[寶馬一季度銷量下滑20.6%]
寶馬集團第一季度累計向全球交付BMW、MINI和勞斯萊斯品牌新車共47.71萬輛，同比下滑20.6%。其中，BMW累計交付新車41.18萬輛，同比下滑20.1%。
……
汽車生產停滯、銷量下滑，直接影響到汽車部門的業績表現。數據顯示，汽車部門今年第一季度的收入為179.89億歐元，同比下滑6.4%。
覆巢之下無完卵，咱中國的眾多4S店自然也苦不堪言。即便已經復工復產，可上門購車的客戶寥寥無幾。怎么辦？上海一家4S店，想出了辦法—利用400電話維護老客戶。
[在行業不景氣的現在，趁機利用400電話維護好老客戶，不僅能在老客戶身上創收，還能提升4S店口碑和在同行中的競爭力，也能為將來拓展新市場打下堅實的基礎。]
老客戶帶來的收入不容小覷
*汽車保養；
*汽車維修；
……
看似單價不高，但積小成多，一年累計下來也是一筆不菲的收入。這筆收入，已經足夠維持4S店的日常開銷。
400電話——維護老客戶的必備神器
1
24小時為客戶提供電話服務
24小時暢通的400電話，可以滿足客戶隨時咨詢和訂購的需求。
★對4S店來講，有了400電話，24小時來電服務也不是難事。
★客服/銷售人員輪流在店里值班（400電話支持綁定公司座機），節假日在家中值班（400電話支持綁定手機），無論身在何時、何地都能保證順利接聽客戶來電，為客戶解決問題，滿足客戶需求。
2
助力宣傳最新活動
車險、保養、會員費帶來的利潤，是4S店很大一部分進項。
400電話的公告彩鈴功能，能隨時定制個性化彩鈴內容。車險新動向、新折扣，會員活動預告，保養提醒，維修須知……彩鈴內容能隨時更新并及時向所有來電客戶宣傳。
每一個來電的客戶，第一時間了解活動最新消息，再通過人工咨詢和訂購，促成交易。這比在人數寥寥無幾的4S店門口張貼海報，來得有用得多了。
3
服務質量是否滿意時刻掌握
400電話的客戶滿意度調查功能，是這家4S店最喜歡的400電話功能之一！
客戶對售后服務是否滿意，對會員活動是否有更好的提議，對保養和維修是否有建議……這些都能通過400電話的滿意度調查功能實現。
對于想要提升售后服務質量的4S店來講，每一份調查的數據都彌足珍貴。這是不斷優化服務，增加收入，最好的指導數據。
有了400電話的助力，這家4S店的風評竟然一下子飆升至同城第一。冷清的店面，開始變得熱鬧起來。購買車險、保養愛車、維修愛車的顧客絡繹不絕。而店里響個不停的400電話，更是讓店里的老板和員工開心不已。
“沒想到，在家電、快遞、電商、教育等各行業的客戶服務板塊都占有一席之地的400電話，也能幫助我們的店在全球銷售不佳的環境下煥發生機?！边@家4S店老板高興地說。
如今，其他4S店紛紛效仿，開通400電話。
好工具只要利用得當，總能發揮出意想不到的效果。而400電話就是這樣一個好的電話服務工具。您的公司開通400電話了嗎？
[因缺少海外零部件，特斯拉5·1停產]
特斯拉上海工廠自5月1號休假后，并未在6號如期開工，而這一停工狀態預計將持續到9號。而談及停工原因，多位特斯拉員工和行業人士透露，“至少一部分原因是海外零部件供應問題?！?br />[寶馬一季度銷量下滑20.6%]
寶馬集團第一季度累計向全球交付BMW、MINI和勞斯萊斯品牌新車共47.71萬輛，同比下滑20.6%。其中，BMW累計交付新車41.18萬輛，同比下滑20.1%。
……
汽車生產停滯、銷量下滑，直接影響到汽車部門的業績表現。數據顯示，汽車部門今年第一季度的收入為179.89億歐元，同比下滑6.4%。
覆巢之下無完卵，咱中國的眾多4S店自然也苦不堪言。即便已經復工復產，可上門購車的客戶寥寥無幾。怎么辦？上海一家4S店，想出了辦法—利用400電話維護老客戶。
[在行業不景氣的現在，趁機利用400電話維護好老客戶，不僅能在老客戶身上創收，還能提升4S店口碑和在同行中的競爭力，也能為將來拓展新市場打下堅實的基礎。]
老客戶帶來的收入不容小覷
俗話說，拓展1個新客戶，不如維護10個老客戶。這家4S店的收益來源除了日常的新車銷售利潤，其實還有很大一部分來自滿足老客戶的各種售后需求。
*購買車險；*汽車保養；
*汽車維修；
……
看似單價不高，但積小成多，一年累計下來也是一筆不菲的收入。這筆收入，已經足夠維持4S店的日常開銷。
400電話——維護老客戶的必備神器
1
24小時為客戶提供電話服務
24小時暢通的400電話，可以滿足客戶隨時咨詢和訂購的需求。
★對4S店來講，有了400電話，24小時來電服務也不是難事。
★客服/銷售人員輪流在店里值班（400電話支持綁定公司座機），節假日在家中值班（400電話支持綁定手機），無論身在何時、何地都能保證順利接聽客戶來電，為客戶解決問題，滿足客戶需求。
2
助力宣傳最新活動
車險、保養、會員費帶來的利潤，是4S店很大一部分進項。
400電話的公告彩鈴功能，能隨時定制個性化彩鈴內容。車險新動向、新折扣，會員活動預告，保養提醒，維修須知……彩鈴內容能隨時更新并及時向所有來電客戶宣傳。
每一個來電的客戶，第一時間了解活動最新消息，再通過人工咨詢和訂購，促成交易。這比在人數寥寥無幾的4S店門口張貼海報，來得有用得多了。
3
服務質量是否滿意時刻掌握
400電話的客戶滿意度調查功能，是這家4S店最喜歡的400電話功能之一！
客戶對售后服務是否滿意，對會員活動是否有更好的提議，對保養和維修是否有建議……這些都能通過400電話的滿意度調查功能實現。
對于想要提升售后服務質量的4S店來講，每一份調查的數據都彌足珍貴。這是不斷優化服務，增加收入，最好的指導數據。
有了400電話的助力，這家4S店的風評竟然一下子飆升至同城第一。冷清的店面，開始變得熱鬧起來。購買車險、保養愛車、維修愛車的顧客絡繹不絕。而店里響個不停的400電話，更是讓店里的老板和員工開心不已。
“沒想到，在家電、快遞、電商、教育等各行業的客戶服務板塊都占有一席之地的400電話，也能幫助我們的店在全球銷售不佳的環境下煥發生機?！边@家4S店老板高興地說。
如今，其他4S店紛紛效仿，開通400電話。
好工具只要利用得當，總能發揮出意想不到的效果。而400電話就是這樣一個好的電話服務工具。您的公司開通400電話了嗎？