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今年11·11購物節，有點不一樣！
發布者：啟小達 閱讀次數：1240次 發布時間：2020-11-13
今年11·11購物節，有點不一樣！
以前的11·11購物節，讓直播部門的運營負責人李維新（化名）又愛又恨。
愛的是借助11·11購物節期間的促銷活動，產品銷量穩步提升，銷售額不斷創新高。
而恨的是，活動期間整個團隊即便通宵達旦地處理訂單，依然會出很多紕漏而引起客戶投訴。所以，在整個11·11購物節大促期間，團隊成員累且不說，投訴量也是屢創新高。
特別是客服部門，歷年以來都是被客戶投訴最多的部門。而客戶投訴的原因主要集中在電話占線，訂單發錯、漏單、少發，工作人員服務態度差這三個方面。
今年11·11購物節，有點不一樣！
第一個不一樣：今年11·11購物節期間，因為活動流程升級、價格更優惠，所以銷售額第一天就創下了歷史新高。
第二個不一樣：以往忙得焦頭爛額的客服部門，今年不僅工作人員有條不紊、準確無誤地處理了全部訂單，被客戶投訴的數量還為歷年最低。
而這一切的變化，都源于今年11·11購物節前，公司開通了400電話！
400電話，為直銷電商帶來新局面！
01
搞定占線問題，不漏接一個客戶來電
開通400電話及其相關功能（如中繼功能），便可享受不限轉接電話數量，支持200+路電話同時并發的終極電話服務！有效避免因來電占線而漏接客戶電話，錯過訂單的情況發生。
02
400電話彩鈴二次促銷，訂單量暴增
聰明的李維新知道，利用400電話的各類彩鈴功能（如公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能），還能為公司的促銷活動帶來二次營銷。
當客戶撥通公司400電話后，緊接而來的便是熱情洋溢的彩鈴，正在介紹促銷活動。客戶一旦對活動產品產生購買欲望，便可直接在本次通話中下單。
電話彩鈴帶來的二次促銷，不僅活動人群更精準，而且促銷形式非常討喜，其活動效果自然不會差！
03
IVR智能語音導航，通話有質又有量
400電話的IVR智能語音導航轉接功能，為來電客戶提供交互式語音應答菜單。客戶在電話呼入時便可根據IVR智能語音提示自主找到相應的工作人員。
比如，今年11·11購物節期間，李維新的來電客戶們便有多種選擇：
活動咨詢請按1；
產品訂購請按2；
快遞查詢請按3；
售后服務請按5；
……
400電話的IVR智能語音導航，不僅可以改善工作人員的服務質量、提高工作效率、節約人力、實現24小時服務，同時也可以節約客戶時間，提升客戶滿意度。
04
號碼有特點，容易被記憶
一個有特點、易記憶的400電話號碼，是活動成功的關鍵因素之一。
容易被記憶的400電話號碼，能大大降低客戶來電的門檻，提升營銷活動的轉化率。一個容易被記憶的400電話號碼，也更容易增加客戶的復購率。
有了400電話的幫忙，今年的李維新體會到了一個不一樣的11·11購物節：客戶滿意度提高了、銷量屢創新高、團隊成員從焦頭爛額變得不亦樂乎……一切都向著更美好的方向前進著！
你的企業開通400電話了嗎？
以前的11·11購物節，讓直播部門的運營負責人李維新（化名）又愛又恨。
愛的是借助11·11購物節期間的促銷活動，產品銷量穩步提升，銷售額不斷創新高。
而恨的是，活動期間整個團隊即便通宵達旦地處理訂單，依然會出很多紕漏而引起客戶投訴。所以，在整個11·11購物節大促期間，團隊成員累且不說，投訴量也是屢創新高。
特別是客服部門，歷年以來都是被客戶投訴最多的部門。而客戶投訴的原因主要集中在電話占線，訂單發錯、漏單、少發，工作人員服務態度差這三個方面。
今年11·11購物節，有點不一樣！
第一個不一樣：今年11·11購物節期間，因為活動流程升級、價格更優惠，所以銷售額第一天就創下了歷史新高。
第二個不一樣：以往忙得焦頭爛額的客服部門，今年不僅工作人員有條不紊、準確無誤地處理了全部訂單，被客戶投訴的數量還為歷年最低。
而這一切的變化，都源于今年11·11購物節前，公司開通了400電話！
400電話，為直銷電商帶來新局面！
01
搞定占線問題，不漏接一個客戶來電
開通400電話及其相關功能（如中繼功能），便可享受不限轉接電話數量，支持200+路電話同時并發的終極電話服務！有效避免因來電占線而漏接客戶電話，錯過訂單的情況發生。
02
400電話彩鈴二次促銷，訂單量暴增
聰明的李維新知道，利用400電話的各類彩鈴功能（如公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能），還能為公司的促銷活動帶來二次營銷。
當客戶撥通公司400電話后，緊接而來的便是熱情洋溢的彩鈴，正在介紹促銷活動。客戶一旦對活動產品產生購買欲望，便可直接在本次通話中下單。
電話彩鈴帶來的二次促銷，不僅活動人群更精準，而且促銷形式非常討喜，其活動效果自然不會差！
03
IVR智能語音導航，通話有質又有量
400電話的IVR智能語音導航轉接功能，為來電客戶提供交互式語音應答菜單。客戶在電話呼入時便可根據IVR智能語音提示自主找到相應的工作人員。
比如，今年11·11購物節期間，李維新的來電客戶們便有多種選擇：
活動咨詢請按1；
產品訂購請按2；
快遞查詢請按3；
售后服務請按5；
……
400電話的IVR智能語音導航，不僅可以改善工作人員的服務質量、提高工作效率、節約人力、實現24小時服務，同時也可以節約客戶時間，提升客戶滿意度。
04
號碼有特點，容易被記憶
一個有特點、易記憶的400電話號碼，是活動成功的關鍵因素之一。
容易被記憶的400電話號碼，能大大降低客戶來電的門檻，提升營銷活動的轉化率。一個容易被記憶的400電話號碼，也更容易增加客戶的復購率。
有了400電話的幫忙，今年的李維新體會到了一個不一樣的11·11購物節：客戶滿意度提高了、銷量屢創新高、團隊成員從焦頭爛額變得不亦樂乎……一切都向著更美好的方向前進著！
你的企業開通400電話了嗎？