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一年一度的年中大促618馬上就要來了，你真的準備好啦嗎？今年的電商銷售，與往年有點不一樣。除了備貨、客服、發(fā)貨、物流、售后，今年電商們還需要準備一個主播。
打開淘寶我們發(fā)現(xiàn)，幾乎每一個店鋪都開通了直播賣貨通道。但并不是每個店鋪的直播都能幫助店鋪售賣商品，反而有些直播質(zhì)量反而在給自己品牌拉黑。但主播對商品不夠了解，一問三不知，態(tài)度敷衍，不知所云……一場直播下來，讓本來有意購買的客戶也選擇離開。
由此看來，促銷活動特別是類似年中大促這種大型的集體促銷活動，對有準備的商家而言是狂歡，對于準備不足的商家而言可能是災(zāi)難。
如何及時告知客戶店鋪的促銷活動內(nèi)容？
集中的訂單，是否能確保及時發(fā)貨？
產(chǎn)品的質(zhì)量如何保證？
售后服務(wù)如何秩序井然地進行？
這些，都需要商家再三確認的。如果還沒準備好怎么辦？別著急，400電話來幫忙！

1，400電話公告彩鈴，及時宣傳活動內(nèi)容！
當每一通400電話被撥通，公告彩鈴將為商家?guī)硪韵?大功效：
★熱情洋溢的歡迎詞更得用戶歡心，讓客戶等待期間不再乏味；
★借機宣傳商家在618年中大促期間的促銷活動，提升活動參與量。
每一位撥打商家400電話的客戶都是珍貴的潛在客戶。400電話公告彩鈴功能，將商家的618促銷活動詳情，準確地送達至每一位客戶心中。客戶在聆聽彩鈴期間，無法換撥、不會掛斷，全神貫注地了解公告彩鈴中的內(nèi)容。這樣的營銷轉(zhuǎn)化率，在所有渠道宣傳方式中表現(xiàn)非常好。
2，400電話無上限分機綁定，保證客戶來電暢通無阻。
為了確保活動期間客戶來電暢通無阻，400電話啟動了一系列功能：
1、不限制電話綁定量，支持200+個分機同時綁定；
2、不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持200+路電話同時并發(fā)；
3、避免漏接客戶電話，詳細的來電數(shù)據(jù)，不錯過任何客戶。
從電話綁定、轉(zhuǎn)接、來電數(shù)據(jù)三個維度，全面硬核保證618期間客戶來電的通暢性！
3，400電話IVR智能語音導(dǎo)航，提升服務(wù)效率！
618期間，商家的400電話可不能缺少IVR智能語音導(dǎo)航功能。
智能化的IVR語音導(dǎo)航，替代傳統(tǒng)、低效率的人工導(dǎo)航。把有限的人工資源，放到最需要的人工客服服務(wù)中。
在同樣的人工客服數(shù)量的前提下，能為更多的來電客戶服務(wù)，從而有效減少客戶來電占線率。同時，也大量減少客戶的等待時長，提升客戶滿意度。
4，400電話防偽查詢，確保產(chǎn)品質(zhì)量可防可控！
當產(chǎn)品在市場中逐漸被消費者認可，形成良好的口碑時，難免有假冒偽劣產(chǎn)品趁著大促期間，以次充好，謀取非法利潤。這對正牌產(chǎn)品的傷害是非常致命的。618即將開始，你迫切需要400電話的防偽功能，為品牌口碑、商品質(zhì)量保駕護航。
每一位購買商家產(chǎn)品的用戶，在拿到產(chǎn)品后都可以通過400電話的防偽碼功能，立刻查詢產(chǎn)品真?zhèn)危?br />5，400電話滿意度調(diào)查，幫助商家了解客戶真實想法！
商家開通滿意度調(diào)查功能后，客戶可以在結(jié)束業(yè)務(wù)咨詢、客服掛機前了解客戶對服務(wù)的滿意程度。也可以在掛機后，通過短信確認的形式，對服務(wù)人員、活動內(nèi)容進行打分評定。
400電話客戶滿意度調(diào)查功能不僅能有效監(jiān)管客服的服務(wù)質(zhì)量，還能了解客戶對618大促期間的活動滿意程度，提升客戶的滿意度和商家形象，真是一舉多得。
有了400電話的幫忙，是不是感覺今年的618已經(jīng)勝券在握了呢？如果你還沒開通400電話，那就抓緊時間開通吧！