字節(jié)跳動將實行1075工作制。即早上10點上班，下午7點下班，一周工作5天。
這個消息一出，讓各行各業(yè)的員工坐不住了。要知道，字節(jié)跳動可是一直鼓勵員工加班的。為了鼓勵加班，字節(jié)跳動曾經(jīng)甚至還推出了晚上7點有免費晚餐，九點半打車有報銷的政策。如果曾經(jīng)鼓勵加班的字節(jié)跳動都開始不鼓勵加班了，那么其他行業(yè)的加班風(fēng)是不是也會跟風(fēng)而止呢？
可現(xiàn)實是殘酷的。
據(jù)某項調(diào)查結(jié)果顯示，目前能夠6點前下班的幸運兒只占22%。35%的打工人8點后還在公司里加班。工作接近到凌晨的占8%。 特別是加班盛行的影視傳媒行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和話務(wù)服務(wù)行業(yè)。
能不能減少員工加班？
當(dāng)然能。特別是有話務(wù)服務(wù)需求的企業(yè)，他們僅需從技術(shù)層面就能做到。而這個技術(shù)就叫做——400電話智能化客戶服務(wù)。
簡單來講，就是400電話把大部分客服的工作都干了，釋放客服工作內(nèi)容和壓力。有了400電話，企業(yè)客服還需要加班嗎？
400電話能干哪些客服工作？
一、400電話可以用智能的方式提升員工工作效率，解決客戶來電占線！
開通400電話，可以綁定200+個人工坐席、設(shè)置接聽順序、使用中繼功能。無論多少客戶來電，都能立即接聽、避免占線。
二、400電話的IVR智能語音導(dǎo)航，還能快速地將客戶分流，把不同來電需求的客戶轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的工作人員。
400電話的這些智能化的功能，既保證每一位客戶的來電都能順利被接聽，又能提升工作效率，減少人員的配置量，為企業(yè)降低人工成本，提升企業(yè)品牌形象。
三、400電話可以用智能的方式實現(xiàn)企業(yè)24小時服務(wù)承諾！
客戶咨詢量少、企業(yè)人力成本高，企業(yè)如何兌現(xiàn)24小時的服務(wù)承諾？
400電話的時段設(shè)置、留言信箱、公告彩鈴功能來幫你。
時段設(shè)置功能
提供日常時段設(shè)置及節(jié)假日時段設(shè)置，可根據(jù)公司需求，隨時調(diào)整接聽的時間（可對每個綁定號碼進行設(shè)定）。節(jié)假日、上下班，輕松設(shè)定是否接聽以及接聽分機等。
比如，將值班工作人員手機號綁定至400電話平臺中。無論工作人員身在何處，都能及時接聽客戶來電。無需守在公司，工作一樣可以進行。
留言信箱功能
當(dāng)客戶在非工作時間來電，直接將客戶轉(zhuǎn)接至留言信箱。客戶留下自己的需求，等待工作時間相關(guān)工作人員再進行處理！客戶需求不堆積，不等待。
七彩炫鈴功能
根據(jù)來電號碼的不同區(qū)域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現(xiàn)針對性宣傳、服務(wù)。
企業(yè)可選擇分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴。比如，在非工作時間通過彩鈴告知客戶：“感謝您的來電，當(dāng)前時間段屬于非工作時間，我們將于工作日9點給您回電”。提升客戶來電滿意度！
除此之外，400電話還能幫助企業(yè)做客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品防偽查詢、活動宣傳……有了400電話，企業(yè)客服工作壓力小了，加班少了，服務(wù)質(zhì)量提升了，客戶滿意了，企業(yè)發(fā)展更順風(fēng)順?biāo)恕?/span>
這么好的400電話，趕緊用起來吧。員工、客戶、企業(yè)，皆大歡喜，三方共贏！
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