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如果你不想上班，你可以這樣干！
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：795次 發(fā)布時(shí)間：2022-04-02
2022年剛到，我問(wèn)我的部門(mén)成員們有什么新年愿望。他們給了我這樣的回答：“2022年，我們希望不上班，還能領(lǐng)工資！”
好吧，一群天天想得真美的家伙們。身為客服部主管，我只能遺憾告訴他們，不上班是不可能的。但是，在如何提升他們工作效率，降低工作重復(fù)度，讓他們的2022年工作既輕松又愉快方面，我還是有辦法的。
聽(tīng)我這么說(shuō)，大家立刻圍了過(guò)來(lái)，饒有興趣地問(wèn)：“是什么辦法？”
我故作神秘，打算不立刻告訴他們。
如今2022年春節(jié)剛過(guò)，我立刻送給他們一個(gè)驚喜——我們開(kāi)通400電話了。
有了400電話，這一群天天想著偷懶的家伙終于基本實(shí)現(xiàn)了心愿：
400電話減少了他們的電話接聽(tīng)壓力：
400電話的立即接聽(tīng)功能，在客戶來(lái)電的同時(shí)立刻自動(dòng)接入，大大減輕員工工作壓力和工作量。
400電話減少了他們的工作量，提升工作效率：
400電話有IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能，能將企業(yè)提供的服務(wù)一一羅列并展現(xiàn)給每一位來(lái)電客戶，客戶僅需根據(jù)自己需求選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)數(shù)字即可。
400電話IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能，在企業(yè)員工接待客戶前，已經(jīng)做好客戶分流工作。在大量減少員工工作量的同時(shí)，其還能提高員工工作效率。
400電話支持彩鈴宣傳，替代人工重復(fù)播講：
400電話有公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能。它們可將企業(yè)需要宣傳的信息，通過(guò)風(fēng)格各異的彩鈴音，適時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給來(lái)電客戶。
有了400電話彩鈴，他們無(wú)需一次又一次重復(fù)告知來(lái)電客戶企業(yè)的宣傳信息。400電話彩鈴，在提高員工工作效率的同時(shí)，還提升了他們的工作愉悅感。
當(dāng)然，我也有個(gè)人想法。有了400電話，我的工作也能輕松不少。
400電話幫我監(jiān)管員工工作：
400電話的通話錄音功能，可自動(dòng)對(duì)呼入的400電話來(lái)電全程錄音。這一小段錄音，是我監(jiān)督員工工作的重要依據(jù)。
400電話幫我考核員工業(yè)績(jī)：
如何公平、公正地考核每一位員工的工作業(yè)績(jī)？現(xiàn)在的我僅需參考客戶滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，心中便有了底。通過(guò)客戶滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)定員工服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前考核員工業(yè)績(jī)相對(duì)公平、公正的方法。
有了公平、公正的績(jī)效評(píng)定機(jī)制，在另外一個(gè)角度來(lái)看，還能自動(dòng)不斷激勵(lì)員工不斷地完善自己的工作質(zhì)量。
另外，有了400電話的加持，我還可以監(jiān)察客戶數(shù)據(jù)，還可以靈活設(shè)置客戶來(lái)電接聽(tīng)方法……
總之，自從有了400電話，我和部員們的關(guān)系更加融洽了，部員們工作更加努力了，部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。現(xiàn)在的400電話，是我們工作中不可或缺的得力助手！
所以，你開(kāi)通400電話了嗎？
好吧，一群天天想得真美的家伙們。身為客服部主管，我只能遺憾告訴他們，不上班是不可能的。但是，在如何提升他們工作效率，降低工作重復(fù)度，讓他們的2022年工作既輕松又愉快方面，我還是有辦法的。
聽(tīng)我這么說(shuō)，大家立刻圍了過(guò)來(lái)，饒有興趣地問(wèn)：“是什么辦法？”
我故作神秘，打算不立刻告訴他們。
如今2022年春節(jié)剛過(guò)，我立刻送給他們一個(gè)驚喜——我們開(kāi)通400電話了。
有了400電話，這一群天天想著偷懶的家伙終于基本實(shí)現(xiàn)了心愿：
400電話減少了他們的電話接聽(tīng)壓力：
400電話的立即接聽(tīng)功能，在客戶來(lái)電的同時(shí)立刻自動(dòng)接入，大大減輕員工工作壓力和工作量。
400電話減少了他們的工作量，提升工作效率：
400電話有IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能，能將企業(yè)提供的服務(wù)一一羅列并展現(xiàn)給每一位來(lái)電客戶，客戶僅需根據(jù)自己需求選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)數(shù)字即可。
400電話IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能，在企業(yè)員工接待客戶前，已經(jīng)做好客戶分流工作。在大量減少員工工作量的同時(shí)，其還能提高員工工作效率。
400電話支持彩鈴宣傳，替代人工重復(fù)播講：
400電話有公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能。它們可將企業(yè)需要宣傳的信息，通過(guò)風(fēng)格各異的彩鈴音，適時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給來(lái)電客戶。
有了400電話彩鈴，他們無(wú)需一次又一次重復(fù)告知來(lái)電客戶企業(yè)的宣傳信息。400電話彩鈴，在提高員工工作效率的同時(shí)，還提升了他們的工作愉悅感。
當(dāng)然，我也有個(gè)人想法。有了400電話，我的工作也能輕松不少。
400電話幫我監(jiān)管員工工作：
400電話的通話錄音功能，可自動(dòng)對(duì)呼入的400電話來(lái)電全程錄音。這一小段錄音，是我監(jiān)督員工工作的重要依據(jù)。
400電話幫我考核員工業(yè)績(jī)：
如何公平、公正地考核每一位員工的工作業(yè)績(jī)？現(xiàn)在的我僅需參考客戶滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，心中便有了底。通過(guò)客戶滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)定員工服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前考核員工業(yè)績(jī)相對(duì)公平、公正的方法。
有了公平、公正的績(jī)效評(píng)定機(jī)制，在另外一個(gè)角度來(lái)看，還能自動(dòng)不斷激勵(lì)員工不斷地完善自己的工作質(zhì)量。
另外，有了400電話的加持，我還可以監(jiān)察客戶數(shù)據(jù)，還可以靈活設(shè)置客戶來(lái)電接聽(tīng)方法……
總之，自從有了400電話，我和部員們的關(guān)系更加融洽了，部員們工作更加努力了，部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。現(xiàn)在的400電話，是我們工作中不可或缺的得力助手！
所以，你開(kāi)通400電話了嗎？
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