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我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：為什么有的企業(yè)僅需短短兩年就從初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展到能夠在行業(yè)中小有名氣，而有的企業(yè)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了十多年了，還在苦苦掙扎在生存線上？

如果你善于觀察，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

真正拉開(kāi)企業(yè)與企業(yè)差距的，是一個(gè)企業(yè)的“底層能力”。

什么是“底層能力”？

“底層能力”就是那些明明很重要，卻又總被企業(yè)管理者忽視的能力。??這種能力每個(gè)企業(yè)都能輕松有，關(guān)鍵在于企業(yè)能不能重視它，能不能發(fā)揮它的價(jià)值。

越優(yōu)秀的企業(yè)，越重視自己的底層能力

因?yàn)椋髽I(yè)管理者知道底層能力是幫助企業(yè)躍升職場(chǎng)金字塔頂端的根基，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。只有當(dāng)企業(yè)用好了這些最底層的能力，才可能衍生出其他更多元化的能力。

那么，什么樣的底層能力，會(huì)讓一個(gè)企業(yè)走得越來(lái)越遠(yuǎn)呢？

比如，企業(yè)的話務(wù)服務(wù)能力。

一家企業(yè)能不能吸引來(lái)客戶(hù)，留住客戶(hù)，話務(wù)服務(wù)能力很重要。

當(dāng)一位客戶(hù)需要企業(yè)的售后服務(wù)，企業(yè)能不能快速、優(yōu)質(zhì)地為其解決問(wèn)題？

當(dāng)一位客戶(hù)有急事需要企業(yè)工作人員快速解決，企業(yè)能不能為其有效、快速匹配上對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員？

如何能讓每一位來(lái)電客戶(hù)享受到貼心、舒適的話務(wù)服務(wù)流程？

而以上這些情況的處理方式和結(jié)果，都是企業(yè)能否贏得客戶(hù)好評(píng)，留住客戶(hù)的重要影響因素。

所以，重視服務(wù)能力企業(yè)都鐘愛(ài)選擇400電話。

01因?yàn)殚_(kāi)通400電話，立享服務(wù)升級(jí)！

400電話憑借系統(tǒng)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)實(shí)用的增值功能，滿(mǎn)足企業(yè)及企業(yè)客戶(hù)各種服務(wù)需求，幫助企業(yè)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)質(zhì)量！

02因?yàn)殚_(kāi)通400電話，立增品牌信任度！

400電話帶來(lái)的不僅是服務(wù)升級(jí)，更能增加客戶(hù)對(duì)品牌的信任度！在客戶(hù)心中，“開(kāi)通400電話的企業(yè)，才更正規(guī)，更值得信賴(lài)！”

03因?yàn)殚_(kāi)通400電話，立升企業(yè)服務(wù)能力！

★400電話“IVR導(dǎo)航”，助力企業(yè)提升服務(wù)效率

400電話“導(dǎo)航功能”，根據(jù)各個(gè)部門(mén)職能設(shè)置不同分機(jī)案件，助力話務(wù)精準(zhǔn)分流，“售前咨詢(xún)”、“售后反饋”清晰明了，為客戶(hù)更好服務(wù)，在業(yè)內(nèi)鑄造良好口碑。

★400電話“通話錄音功能”，助力企業(yè)加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)

400電話的“通話錄音”功能，對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音，記錄話務(wù)交流過(guò)程。

當(dāng)出現(xiàn)意見(jiàn)糾紛，快速調(diào)取通話錄音，了解溝通過(guò)程，判斷問(wèn)題癥結(jié)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益也提升客戶(hù)安全感。

除上述功能外，企業(yè)還可以開(kāi)通了400電話的語(yǔ)音信箱、七炫彩鈴等增值功能，為客戶(hù)提供更優(yōu)的話務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

優(yōu)秀的企業(yè)當(dāng)然得匹配優(yōu)秀的話務(wù)服務(wù)。兩者相輔相成，共同成長(zhǎng)！