常見問題
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為什么我們?nèi)绱伺Γぷ饕廊粵]起色？
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：772次 發(fā)布時(shí)間：2022-04-26
今天我們聊一個(gè)話題：客服應(yīng)該如何有效，甚至高效工作？
首先，我們回憶一下，你是否有過這樣的經(jīng)歷：
每天起得比雞早，睡得比狗晚，拼命工作，可工作依然沒完沒了，差評(píng)不斷。
明明自己是全公司里出了名的拼命三郎，可努力和成效并沒有成正比，讓人懊惱。
部門客服越招越多，可工作質(zhì)量越來越差。
以上這些，其實(shí)是很多客服部成員經(jīng)常會(huì)遇到的問題。
俗話說磨刀不誤砍柴工，在日常忙碌之余是否該思考一下是工作方法出現(xiàn)了問題？工作那么辛苦，工作依然沒有起色，是方法問題，還是效率問題？
如果是方法和效率問題，那問題就非常好辦了。
第一步：開通400電話；
第二步：把繁雜的工作交給它；
第三步：安享輕松愉快的工作。
400電話，企業(yè)客服好幫手！
看400電話如何讓客服高效工作？
1、400電話立即接聽功能
客戶來電立刻接通，減少客服及時(shí)接電話的壓力，幫助客服把更多的精力放在解決客戶需求上。
2、400電話公告彩鈴功能
把企業(yè)需要宣傳的內(nèi)容，放在400電話的彩鈴中。客戶來電后，可在優(yōu)雅的彩鈴聲中愉悅地了解企業(yè)的宣傳內(nèi)容。
開通公告彩鈴功能，客服無需再為每一位來電客戶重復(fù)介紹企業(yè)的宣傳內(nèi)容。一個(gè)公告彩鈴，大大減少客服重復(fù)、低效的工作，節(jié)約工作時(shí)間，提升工作效率。
另外，與單調(diào)枯燥的人工介紹相比，優(yōu)雅的彩鈴還能提升客戶對(duì)宣傳內(nèi)容的接受度，宣傳效果自然會(huì)更好。
3、400電話IVR智能語音導(dǎo)航功能
IVR智能語音導(dǎo)航，是開通400電話的企業(yè)的標(biāo)配。因?yàn)?00電話的IVR智能語音導(dǎo)航功能，能將企業(yè)為來電客戶提供的所有服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)地劃分。來電客戶可根據(jù)智能語音提示，選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
與低效率、多誤差、服務(wù)質(zhì)量差的人工導(dǎo)航相比，清晰、明確、標(biāo)準(zhǔn)化、熱情的IVR智能語音導(dǎo)航，在幫助客戶快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員的同時(shí)，大量釋放企業(yè)客服的勞動(dòng)力。在提升客戶滿意度和客服工作效率方面，做出了巨大的貢獻(xiàn)！
4、400電話一鍵轉(zhuǎn)接功能
如果當(dāng)前為客戶服務(wù)的客服無法全部滿足客戶需求，他可以一鍵將客戶轉(zhuǎn)接至其他客服手中。客戶無需再次撥打企業(yè)服務(wù)熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務(wù)。
5、400電話來電記憶功能
可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢，始終對(duì)接的是同一客服。避免客戶向不同客服重復(fù)表達(dá)需求。
節(jié)約客戶時(shí)間的同時(shí)，也節(jié)約了企業(yè)客服的工作時(shí)間，提升工作效率。
從接聽、宣傳、轉(zhuǎn)接到客戶來電記憶，400電話為企業(yè)客服減少了大部分工作量。客服部客服不僅工作量減少了，工作效率提高了，就連工作時(shí)的心情也輕松愉快了起來
有了400電話的幫忙，你認(rèn)為客服的工作還會(huì)忙碌一年，毫無起色嗎？
你需要400電話的幫忙嗎？
首先，我們回憶一下，你是否有過這樣的經(jīng)歷：
每天起得比雞早，睡得比狗晚，拼命工作，可工作依然沒完沒了，差評(píng)不斷。
明明自己是全公司里出了名的拼命三郎，可努力和成效并沒有成正比，讓人懊惱。
部門客服越招越多，可工作質(zhì)量越來越差。
以上這些，其實(shí)是很多客服部成員經(jīng)常會(huì)遇到的問題。
俗話說磨刀不誤砍柴工，在日常忙碌之余是否該思考一下是工作方法出現(xiàn)了問題？工作那么辛苦，工作依然沒有起色，是方法問題，還是效率問題？
如果是方法和效率問題，那問題就非常好辦了。
第一步：開通400電話；
第二步：把繁雜的工作交給它；
第三步：安享輕松愉快的工作。
400電話，企業(yè)客服好幫手！
看400電話如何讓客服高效工作？
1、400電話立即接聽功能
客戶來電立刻接通，減少客服及時(shí)接電話的壓力，幫助客服把更多的精力放在解決客戶需求上。
2、400電話公告彩鈴功能
把企業(yè)需要宣傳的內(nèi)容，放在400電話的彩鈴中。客戶來電后，可在優(yōu)雅的彩鈴聲中愉悅地了解企業(yè)的宣傳內(nèi)容。
開通公告彩鈴功能，客服無需再為每一位來電客戶重復(fù)介紹企業(yè)的宣傳內(nèi)容。一個(gè)公告彩鈴，大大減少客服重復(fù)、低效的工作，節(jié)約工作時(shí)間，提升工作效率。
另外，與單調(diào)枯燥的人工介紹相比，優(yōu)雅的彩鈴還能提升客戶對(duì)宣傳內(nèi)容的接受度，宣傳效果自然會(huì)更好。
3、400電話IVR智能語音導(dǎo)航功能
IVR智能語音導(dǎo)航，是開通400電話的企業(yè)的標(biāo)配。因?yàn)?00電話的IVR智能語音導(dǎo)航功能，能將企業(yè)為來電客戶提供的所有服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)地劃分。來電客戶可根據(jù)智能語音提示，選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
與低效率、多誤差、服務(wù)質(zhì)量差的人工導(dǎo)航相比，清晰、明確、標(biāo)準(zhǔn)化、熱情的IVR智能語音導(dǎo)航，在幫助客戶快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員的同時(shí)，大量釋放企業(yè)客服的勞動(dòng)力。在提升客戶滿意度和客服工作效率方面，做出了巨大的貢獻(xiàn)！
4、400電話一鍵轉(zhuǎn)接功能
如果當(dāng)前為客戶服務(wù)的客服無法全部滿足客戶需求，他可以一鍵將客戶轉(zhuǎn)接至其他客服手中。客戶無需再次撥打企業(yè)服務(wù)熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務(wù)。
5、400電話來電記憶功能
可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢，始終對(duì)接的是同一客服。避免客戶向不同客服重復(fù)表達(dá)需求。
節(jié)約客戶時(shí)間的同時(shí)，也節(jié)約了企業(yè)客服的工作時(shí)間，提升工作效率。
從接聽、宣傳、轉(zhuǎn)接到客戶來電記憶，400電話為企業(yè)客服減少了大部分工作量。客服部客服不僅工作量減少了，工作效率提高了，就連工作時(shí)的心情也輕松愉快了起來
有了400電話的幫忙，你認(rèn)為客服的工作還會(huì)忙碌一年，毫無起色嗎？
你需要400電話的幫忙嗎？
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