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如何提高客戶留存？
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：736次 發(fā)布時間：2022-05-18
如今企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭越來越激烈。家電、電子產(chǎn)品、飲料等各行業(yè)同類型產(chǎn)品鋪天蓋地。
對客戶而言,可選擇的產(chǎn)品多了是好事。可對企業(yè)來講，意味著客戶的忠誠度將大打折扣，獲取客戶的難度加大了，獲客成本也節(jié)節(jié)攀升，客戶流失率也越來越高。
針對這一問題，企業(yè)怎樣降低客戶流失率？盡可能多地將來之不易的客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長久客戶，提高客戶留存、穩(wěn)定客戶關系？關于這一點，400電話可以幫忙。
全國統(tǒng)一號碼，實名認證終生續(xù)用
企業(yè)與客戶之間聯(lián)系不間斷
&員工離職不換號
企業(yè)使用和對外宣傳的都是唯一的400電話號碼。企業(yè)員工可通過綁定手機或固定電話坐席接聽客戶來電，如果出現(xiàn)員工離職情況，企業(yè)僅需在后臺刪除綁定的離職員工號碼，新增其他員工號碼，立即修改立即生效，繼續(xù)為客戶提供服務即可。
&企業(yè)搬家不換號
400電話是全國統(tǒng)一的服務熱線，沒有地域限制。不管企業(yè)設在哪個城市，都不用重新辦理400，也無需更換宣傳物料上的熱線電話，原有的400電話號碼可繼續(xù)為原客戶提供服務。
&企業(yè)發(fā)展不換號
當企業(yè)發(fā)展壯大，話務量出現(xiàn)大幅增加，400也能滿足企業(yè)的需求，400電話支持無上限坐席綁定（200個及以上坐席可同時綁定）和不限制轉(zhuǎn)接數(shù)量（1000個電話號碼可同時呼入），有效避免了客戶來電占線。大話務量客戶可放心擴張業(yè)務，無需另外增加費用。一個號碼，伴隨企業(yè)成長，助力企業(yè)發(fā)展。
高效的服務流程
讓每一位來電客戶體驗更佳
400電話的位置播報功能，讓員工在接聽坐席全忙的情況下，告訴客戶現(xiàn)在前面有多少人在等待接聽，減少等待焦慮，避免匆忙掛斷。
400電話的IVR語音導航、高級語音導航、0鍵直通導航等各種導航方式，可以快速對接關聯(lián)部門解決客戶問題，提升通話效率，幫助客戶快速解決問題。
根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、話務量的不同，因地、因時制宜，用高效、適合企業(yè)的辦法，為企業(yè)定制專屬的話務服務解決方案，為每一位呼入客戶享受到更智能、便捷、優(yōu)質(zhì)的話務服務，從而提升客戶對企業(yè)的滿意度，讓客戶對企業(yè)、對品牌更有參與感和歸屬感，保持品牌專一。
點滴真誠呵護，直達客戶內(nèi)心。400電話，用更智能、更高效、更有溫度的話務服務體系，幫助企業(yè)提高客戶留存、穩(wěn)定客戶關系。
對客戶而言,可選擇的產(chǎn)品多了是好事。可對企業(yè)來講，意味著客戶的忠誠度將大打折扣，獲取客戶的難度加大了，獲客成本也節(jié)節(jié)攀升，客戶流失率也越來越高。
針對這一問題，企業(yè)怎樣降低客戶流失率？盡可能多地將來之不易的客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長久客戶，提高客戶留存、穩(wěn)定客戶關系？關于這一點，400電話可以幫忙。
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企業(yè)與客戶之間聯(lián)系不間斷
&員工離職不換號
企業(yè)使用和對外宣傳的都是唯一的400電話號碼。企業(yè)員工可通過綁定手機或固定電話坐席接聽客戶來電，如果出現(xiàn)員工離職情況，企業(yè)僅需在后臺刪除綁定的離職員工號碼，新增其他員工號碼，立即修改立即生效，繼續(xù)為客戶提供服務即可。
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高效的服務流程
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400電話的位置播報功能，讓員工在接聽坐席全忙的情況下，告訴客戶現(xiàn)在前面有多少人在等待接聽，減少等待焦慮，避免匆忙掛斷。
400電話的IVR語音導航、高級語音導航、0鍵直通導航等各種導航方式，可以快速對接關聯(lián)部門解決客戶問題，提升通話效率，幫助客戶快速解決問題。
根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、話務量的不同，因地、因時制宜，用高效、適合企業(yè)的辦法，為企業(yè)定制專屬的話務服務解決方案，為每一位呼入客戶享受到更智能、便捷、優(yōu)質(zhì)的話務服務，從而提升客戶對企業(yè)的滿意度，讓客戶對企業(yè)、對品牌更有參與感和歸屬感，保持品牌專一。
點滴真誠呵護，直達客戶內(nèi)心。400電話，用更智能、更高效、更有溫度的話務服務體系，幫助企業(yè)提高客戶留存、穩(wěn)定客戶關系。