常見問題
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想“偷懶”又想拿好評，真的無法實現(xiàn)嗎？
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：817次 發(fā)布時間：2022-05-24
客服小曲（化名）下班后，在同行群里隨意感慨一句：“真希望不上班也能拿工資，真希望不用天天面對客戶的壞心情又能得到他們的好評。”一石激起千層浪，小曲這一句話一下子觸到同行的痛點。
“周末朋友都在家，我還得早起坐地鐵去上班。真難受～”
“遇到值班，即便明知今晚上沒有客戶會打電話，依舊得守在辦公室里苦等。”
“天天都會遇到各種各樣的客戶，心情不好的占多數(shù)。而且我每天遇到好幾個抱怨我們的服務(wù)流程冗雜，浪費他們時間的客戶。無論我如何盡快幫助他們解決問題，最后依然給我差評。可是，這我有什么辦法？”
“姐妹們，客服工作就是這樣，只有忍受。”
“誰不想不上班也能拿工資。可是客服工作不就是不得不在大家都休息的時候工作嗎？”
“這個月我又拿了3個差評了，姐妹們。天天被抱怨就算了，為什么還要給差評？”
?客服值班真得去公司嗎？
?服務(wù)流程冗雜，真的沒辦法改變嗎？
?客服工作不開心，真的只能忍受嗎？
?客戶來電時的壞心情真的沒辦法改變了嗎？
我想說，姐妹們，什么年代了，你們不知道還有400電話這么厲害的合作伙伴嗎？除了忍受，我們還可以從開通400電話開始，向現(xiàn)實發(fā)出絕地反擊！
讓你在家也能工作！
除了用公司的座機接聽客戶來電，員工的手機依然可以。我們唯一需要做的，就是將員工手機綁定為公司400電話的分機，再將客戶來電適時轉(zhuǎn)接到手機上即可。
如何實現(xiàn)適時轉(zhuǎn)接呢？
這時候我們還需要用上400電話的按時間段分配功能。在工作時間與非工作時間，400電話可將客戶來電智能分配至不同的分機號碼。所以，如果不想去公司上班，那就在家里接聽客戶工作吧。
提高客戶來電服務(wù)效率！
相對于其他客戶服務(wù)方式，400電話的服務(wù)流程和體系已經(jīng)經(jīng)過多年的不斷優(yōu)化。來電服務(wù)的專業(yè)度和高效率，在所有客戶服務(wù)方式中也相當(dāng)具有競爭力。
從立即接聽、各類個性化的彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、工號播報、通話錄音、客戶滿意度評價……每一個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，各司其職。看似簡單的服務(wù)流程，卻能讓每一個客戶（無論其來電目的是什么），都能在成熟的400電話來電服務(wù)系統(tǒng)中享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
當(dāng)客戶來電后，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)讓他們心情愉悅，怎么還會抱怨客服工作不力呢？
分擔(dān)客服壓力！
對于客戶而言，在開通400電話與未開通400電話的企業(yè)之間，開通400電話的企業(yè)往往是優(yōu)先選擇的對象。因為選擇開通400電話的企業(yè)后，每一次撥通他們的官方服務(wù)熱線，都能享受VIP式電話服務(wù)。
400電話，全方位保證每一位來電客戶的舒適性，提升客戶對企業(yè)的好感度。
有了400電話，簡單的服務(wù)無需客服上場；如遇復(fù)雜的服務(wù)需求，在客服接聽前，400電話已經(jīng)對客戶進行了劃分，客服僅需進行針對性服務(wù)即可。
看到這里，是不是發(fā)現(xiàn)人人稱贊的400電話，其實是名符其實、實至名歸的企業(yè)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的話務(wù)服務(wù)合作伙伴？
想要這樣的合作伙伴來為你分憂解難嗎？那就趕緊來開通400電話吧！
“周末朋友都在家，我還得早起坐地鐵去上班。真難受～”
“遇到值班，即便明知今晚上沒有客戶會打電話，依舊得守在辦公室里苦等。”
“天天都會遇到各種各樣的客戶，心情不好的占多數(shù)。而且我每天遇到好幾個抱怨我們的服務(wù)流程冗雜，浪費他們時間的客戶。無論我如何盡快幫助他們解決問題，最后依然給我差評。可是，這我有什么辦法？”
“姐妹們，客服工作就是這樣，只有忍受。”
“誰不想不上班也能拿工資。可是客服工作不就是不得不在大家都休息的時候工作嗎？”
“這個月我又拿了3個差評了，姐妹們。天天被抱怨就算了，為什么還要給差評？”
?客服值班真得去公司嗎？
?服務(wù)流程冗雜，真的沒辦法改變嗎？
?客服工作不開心，真的只能忍受嗎？
?客戶來電時的壞心情真的沒辦法改變了嗎？
我想說，姐妹們，什么年代了，你們不知道還有400電話這么厲害的合作伙伴嗎？除了忍受，我們還可以從開通400電話開始，向現(xiàn)實發(fā)出絕地反擊！
讓你在家也能工作！
除了用公司的座機接聽客戶來電，員工的手機依然可以。我們唯一需要做的，就是將員工手機綁定為公司400電話的分機，再將客戶來電適時轉(zhuǎn)接到手機上即可。
如何實現(xiàn)適時轉(zhuǎn)接呢？
這時候我們還需要用上400電話的按時間段分配功能。在工作時間與非工作時間，400電話可將客戶來電智能分配至不同的分機號碼。所以，如果不想去公司上班，那就在家里接聽客戶工作吧。
提高客戶來電服務(wù)效率！
相對于其他客戶服務(wù)方式，400電話的服務(wù)流程和體系已經(jīng)經(jīng)過多年的不斷優(yōu)化。來電服務(wù)的專業(yè)度和高效率，在所有客戶服務(wù)方式中也相當(dāng)具有競爭力。
從立即接聽、各類個性化的彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、工號播報、通話錄音、客戶滿意度評價……每一個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，各司其職。看似簡單的服務(wù)流程，卻能讓每一個客戶（無論其來電目的是什么），都能在成熟的400電話來電服務(wù)系統(tǒng)中享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
當(dāng)客戶來電后，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)讓他們心情愉悅，怎么還會抱怨客服工作不力呢？
分擔(dān)客服壓力！
對于客戶而言，在開通400電話與未開通400電話的企業(yè)之間，開通400電話的企業(yè)往往是優(yōu)先選擇的對象。因為選擇開通400電話的企業(yè)后，每一次撥通他們的官方服務(wù)熱線，都能享受VIP式電話服務(wù)。
400電話，全方位保證每一位來電客戶的舒適性，提升客戶對企業(yè)的好感度。
有了400電話，簡單的服務(wù)無需客服上場；如遇復(fù)雜的服務(wù)需求，在客服接聽前，400電話已經(jīng)對客戶進行了劃分，客服僅需進行針對性服務(wù)即可。
看到這里，是不是發(fā)現(xiàn)人人稱贊的400電話，其實是名符其實、實至名歸的企業(yè)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的話務(wù)服務(wù)合作伙伴？
想要這樣的合作伙伴來為你分憂解難嗎？那就趕緊來開通400電話吧！
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