為什么看到400電話,他們就笑了?
發(fā)布者:啟小達(dá) 閱讀次數(shù):787次 發(fā)布時間:2022-05-31
有客戶告訴我們,每當(dāng)看到400電話,臉上總會情不自禁地浮現(xiàn)出微笑。不光是自己,他發(fā)現(xiàn)他的客戶們也是這樣的。每當(dāng)看到產(chǎn)品包裝上的400電話,總會露出微笑。一段時間后,他終于知道了其中的原因。
企業(yè)人看到400電話就笑?因?yàn)?00電話給了他們想要。
一、400電話有他們想要的客戶資料。
企業(yè)開通400電話后,會立刻擁有一個自己的智能管理后臺。通過這個后臺,企業(yè)人可以隨時查看公司400電話的通話記錄。再通過智能報表分析,企業(yè)人可以每天實(shí)時掌控企業(yè)銷售、運(yùn)營情況,實(shí)現(xiàn)移動化管理。
這是400電話送給企業(yè)人的踏實(shí)感。
二、400電話有他們想要的市場動態(tài)。
400電話后臺,能自動記錄客戶來電、通話錄音、滿意度評價等各種信息。為企業(yè)人研究市場動態(tài)、客戶消費(fèi)愛好變化、企業(yè)發(fā)展方向提供了有效的數(shù)據(jù)支持。
客戶來電通話錄音還可下載后保存,不丟失。
這是400電話送給企業(yè)人的有力支持。
三、400電話就像一位出色的管家,幫助企業(yè)人更高效管理員工。
【通話錄音】
客戶問題難解決、員工服務(wù)差,造成客戶糾紛、投訴,客戶流失率高?員工工作質(zhì)量難把控,績效考核無依據(jù)?
400電話通話錄音功能,準(zhǔn)確記錄每一位客戶來電的通話情況。
【滿意度調(diào)查】
400電話的滿意度調(diào)查功能,及時為企業(yè)人反饋來自客戶真實(shí)的聲音。員工態(tài)度差、服務(wù)流程冗長、問題沒有得到有效解決……所有細(xì)枝末節(jié)的服務(wù)問題,都能在滿意度調(diào)查中體現(xiàn)出來。
通話錄音和滿意度調(diào)查功能,為企業(yè)人評測客服服務(wù)質(zhì)量、績效考核管理提供數(shù)據(jù)依據(jù),幫助企業(yè)人有針對性的解決客戶難題,提高客戶滿意度。
這是400電話送給企業(yè)人的有效支撐。
四、400電話讓企業(yè)員工的工作安排更科學(xué)。
400電話分機(jī)可綁定座機(jī),也可綁定手機(jī)。來電接聽可設(shè)置不同時間段主機(jī)將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同分機(jī)。員工在上班期間使用企業(yè)固話接聽,下班后使用手機(jī)接聽。
有了400電話,企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)7×24小時服務(wù)保障,解決員工值班安排困難問題。24小時服務(wù)得到保障,企業(yè)實(shí)現(xiàn)承諾,贏得客戶信任,也能不錯過任何一個商機(jī)。
這是400電話送給企業(yè)人的安心感。
有了這么優(yōu)秀的400電話在背后做支撐,難怪企業(yè)人看到400電話就會忍不住想笑。這是安心的笑,這是幸福的笑,這是輕松的笑。
那客戶為什么看到400電話,也會忍不住想笑?
因?yàn)榭蛻粢廊荒軓牧硗庖粋€角度,感知400電話帶來的小美好。
400電話帶來的小美好
&致電不等待:客戶發(fā)現(xiàn),只要自己撥打400電話,總能及時被400電話“接待”,不等待的舒暢感,讓人對400電話和企業(yè)有了美好的初印象;
&致電不挑時:隨時隨地,企業(yè)400電話24小時靜候客戶來電。客戶任何時候有需要,400電話和企業(yè)都能及時提供熱情的服務(wù);
&解決問題很高效:400電話的IVR智能導(dǎo)航功能,快速將客戶轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的服務(wù)區(qū)域,如果客戶一時選擇錯誤,客服還能直接將客戶來電一鍵轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的同事手中.
有了這些小美好,難怪客戶們一想到400電話也能開心的笑。
400電話,企業(yè)和客戶們共同的小美好!
你開通400電話了嗎?