400電話對企業有什么幫助?
發布者:啟小達 閱讀次數:690次 發布時間:2022-09-02
不少已經開通400電話的企業表示,開通400電話后企業有了很明顯的正向變化。總結起來,主要包含了以下三方面:
幫助企業提高升宣傳效果。
(一)
400電話更容易獲得消費者信任。
400電話,作為專為企業及企業客戶服務的電話平臺,具有專業、系統、可靠的特點,能為消費者帶來更好的通話體驗。開通400電話,證明企業對客戶服務、客戶消費體驗更加重視,更值得消費者信賴。
開通400電話的企業,不乏名企、國企,大企業在宣傳中多使用400電話,相比座機和員工手機更能提升形象,400電話撥打方便,不用擔心被電話騷擾,無形中增加了呼入概率。
幫助企業解決話務服務難題
(二)
在過去,一些企業生產的商品重量不重質,更別提售后服務。因為商品銷售后期的服務不良等問題,帶給客戶很多不良體驗:
&對外公布的服務電話是擺設,不是打不進去就是經常占線;
&電話接聽人員沒耐心,態度敷衍問題難得到解決。
400電話作為專業的電話服務平臺,能為客戶提供優質的電話咨詢服務。一個號碼多條線路,后臺綁定多個客服電話,自動分流至空閑座機,電話不占線,打消客戶們的“服務”疑慮,為企業的服務質量提供了有力的保障。
提升企業服務能力
(三)
提升企業服務能力企業選擇400電話作為企業官方服務熱線,相當于獲得了一套專業、完善的話務服務流程體系。
&客戶資料掌握更全面:客戶來電記錄、通話錄音、客戶數據報表及分析……400電話智能后臺實時查看客戶來電信息;
&客戶服務更優質:400電話的立即接聽、IVR語音導航、公告彩鈴、通話錄音、七炫彩鈴、留言功能、防偽查詢、滿意度調查等功能,為客戶提供專業、系統的優質電話咨詢服務;
&呼叫中心功能更實用:按地區、時段設定,自動轉接等強大又實用的呼叫中心功能,讓電話接聽更加及時,抓住難得的商機。
企業的話務服務問題交給400電話,準沒錯!