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企業(yè)該如何打造“匠心精神”？
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：660次 發(fā)布時間：2022-09-23
每個人/企業(yè)都是工匠，但不是所有人/企業(yè)都有“匠心”。
談起工匠精神，很多人會把這個詞匯往“一件事情做到極致”上靠攏，看似頗具滄桑感的詞匯，其實背后蘊含了巨大的哲學(xué)秘密。
何為匠人？何為匠心？
匠人便是懷著內(nèi)心的虔誠，打磨當(dāng)下所做的事情，并把這件事做的盡善盡美。而這種直擊心靈的力量，就是匠心，就是大國工匠的超高“藝術(shù)”。
有人說：“互聯(lián)網(wǎng)時代，有些傳統(tǒng)技術(shù)用磨具就可以解決”，為什么還需要“匠人”呢？也有人認(rèn)為匠人是一種機械重復(fù)的工作者，意義不大。
在他們眼里，匠人就是機械重復(fù)同樣的工作的人。其實并非如此，這些人頂多算工匠。真正的匠人，其人品比技術(shù)重要，一流的匠人，必有一流的心性，做事能“發(fā)心”，能“愿力”。
“發(fā)心”，知道某件事為何而做，“愿力”，知道我該如何做。他們會做他們認(rèn)為正確事情，不抱怨、不埋怨地投入所有精力。
||企業(yè)如何打造“匠心精神”？
企業(yè)打造“匠心精神”的關(guān)鍵便是將全部精力投入某一件事，并把這個事情做到盡善盡美。有沒有企業(yè)已經(jīng)做到了？當(dāng)然有，而且還有很多，比如我們身邊常見的400電話。
400電話在話務(wù)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)取得非凡的成就。而這些成就，無不得益于它多年在話務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的努力和對“匠心”精神的不懈追求。擁有匠心精神的400電話到底有多優(yōu)秀？
400電話，快速為企業(yè)搭建一套服務(wù)優(yōu)質(zhì)體系！
400電話可以低成本、高效率的幫助企業(yè)快速搭建一套話務(wù)服務(wù)體系，且服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)超行業(yè)水平！
[低成本]
開通400電話，企業(yè)無需再單獨配置話務(wù)設(shè)備，現(xiàn)有的座機、手機都綁定400電話，成為400電話分機，為客戶提供話務(wù)服務(wù)。
[高效率]
1個工作日極速開戶，無需接入專用設(shè)備，部署效率提升85%。企業(yè)通過云端可快速為400電話配置接線人員的固定電話或手機，配置成功后立即生效。
400電話，如何在服務(wù)中體現(xiàn)匠心精神？
1、從細(xì)節(jié)處提升客戶來電體驗
*400電話的立即接聽功能，客戶來電立刻接通，0等待；
*400電話有悅耳動聽的各類彩鈴功能，比如公告彩鈴、七炫彩鈴、遇忙彩鈴，用優(yōu)雅的彩鈴音替代“嘟嘟”的等候音；
*400電話有IVR語音導(dǎo)航，將客戶極速轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的服務(wù)區(qū)；
……
2、珍惜客戶來電
*無上限坐席綁定、轉(zhuǎn)接數(shù)量
400電話可綁定200個以上的坐席，可同時轉(zhuǎn)接1000個以上的客戶來電，為客戶來電不占線提供了有力的保障。
3、保護每一個來電客戶權(quán)益
擔(dān)心客服工作質(zhì)量差影響客戶體驗？擔(dān)心客戶與客服之間的對話無法保證公平有效？400電話的滿意度評價、通話錄音功能，從技術(shù)層面解決企業(yè)的這兩大煩惱。
處處體現(xiàn)匠心精神的400電話，為企業(yè)和客戶帶去的是專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和客戶解決各種問題。
物以類聚，人以群分，優(yōu)秀的你趕緊為企業(yè)開通優(yōu)秀的400電話吧！
談起工匠精神，很多人會把這個詞匯往“一件事情做到極致”上靠攏，看似頗具滄桑感的詞匯，其實背后蘊含了巨大的哲學(xué)秘密。
何為匠人？何為匠心？
匠人便是懷著內(nèi)心的虔誠，打磨當(dāng)下所做的事情，并把這件事做的盡善盡美。而這種直擊心靈的力量，就是匠心，就是大國工匠的超高“藝術(shù)”。
有人說：“互聯(lián)網(wǎng)時代，有些傳統(tǒng)技術(shù)用磨具就可以解決”，為什么還需要“匠人”呢？也有人認(rèn)為匠人是一種機械重復(fù)的工作者，意義不大。
在他們眼里，匠人就是機械重復(fù)同樣的工作的人。其實并非如此，這些人頂多算工匠。真正的匠人，其人品比技術(shù)重要，一流的匠人，必有一流的心性，做事能“發(fā)心”，能“愿力”。
“發(fā)心”，知道某件事為何而做，“愿力”，知道我該如何做。他們會做他們認(rèn)為正確事情，不抱怨、不埋怨地投入所有精力。
||企業(yè)如何打造“匠心精神”？
企業(yè)打造“匠心精神”的關(guān)鍵便是將全部精力投入某一件事，并把這個事情做到盡善盡美。有沒有企業(yè)已經(jīng)做到了？當(dāng)然有，而且還有很多，比如我們身邊常見的400電話。
400電話在話務(wù)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)取得非凡的成就。而這些成就，無不得益于它多年在話務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的努力和對“匠心”精神的不懈追求。擁有匠心精神的400電話到底有多優(yōu)秀？
400電話，快速為企業(yè)搭建一套服務(wù)優(yōu)質(zhì)體系！
400電話可以低成本、高效率的幫助企業(yè)快速搭建一套話務(wù)服務(wù)體系，且服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)超行業(yè)水平！
[低成本]
開通400電話，企業(yè)無需再單獨配置話務(wù)設(shè)備，現(xiàn)有的座機、手機都綁定400電話，成為400電話分機，為客戶提供話務(wù)服務(wù)。
[高效率]
1個工作日極速開戶，無需接入專用設(shè)備，部署效率提升85%。企業(yè)通過云端可快速為400電話配置接線人員的固定電話或手機，配置成功后立即生效。
400電話，如何在服務(wù)中體現(xiàn)匠心精神？
1、從細(xì)節(jié)處提升客戶來電體驗
*400電話的立即接聽功能，客戶來電立刻接通，0等待；
*400電話有悅耳動聽的各類彩鈴功能，比如公告彩鈴、七炫彩鈴、遇忙彩鈴，用優(yōu)雅的彩鈴音替代“嘟嘟”的等候音；
*400電話有IVR語音導(dǎo)航，將客戶極速轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的服務(wù)區(qū)；
……
2、珍惜客戶來電
*無上限坐席綁定、轉(zhuǎn)接數(shù)量
400電話可綁定200個以上的坐席，可同時轉(zhuǎn)接1000個以上的客戶來電，為客戶來電不占線提供了有力的保障。
3、保護每一個來電客戶權(quán)益
擔(dān)心客服工作質(zhì)量差影響客戶體驗？擔(dān)心客戶與客服之間的對話無法保證公平有效？400電話的滿意度評價、通話錄音功能，從技術(shù)層面解決企業(yè)的這兩大煩惱。
處處體現(xiàn)匠心精神的400電話，為企業(yè)和客戶帶去的是專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和客戶解決各種問題。
物以類聚，人以群分，優(yōu)秀的你趕緊為企業(yè)開通優(yōu)秀的400電話吧！
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