企業之間的差距,從一個電話開始拉開!
發布者:啟小達 閱讀次數:719次 發布時間:2022-09-23
創業之初,相信創業者們都是豪情萬丈,我們企業一定能早早上市,加入世界五百強行列!可是發展幾年后發現,企業成長之路并非一帆風順。就連曾經站在同一起跑線的企業們交出的成績單也有了優劣之分。
也許你苦思冥想,如何讓企業發展更加順利,如何為企業發展減少不必要的阻力。也許你徹夜難眠,為何曾經一起起跑的伙伴有些已經和自己拉開差距,走在了自己前面。
讓企業順利發展,拉開與其他企業的距離,并非一朝一夕的事,而是在點滴細微處不斷努力的成果。比如,企業在400電話的開通與不開通的選擇之間,就已經有了差距。
◆開通400電話的企業,立享話務服務升級!
開通400電話之前:企業的話務服務很不專業。團隊服務效率低、服務質量差、人工成本高、客戶不滿意。
開通400電話之后:400電話憑借系統的服務、優質實用的增值功能,滿足企業及客戶各種服務需求,幫助企業優化升級服務質量!
◆開通400電話的企業,立增品牌信任度!
開通400電話之前:固話和手機號碼,不僅難以為企業品牌增加信任度,反而會降低客戶對企業品牌的好感。
開通400電話之后:400電話帶來的不僅是服務升級,更能增加客戶對品牌的信任度!在客戶心中,“開通400電話的企業,才更正規,更值得信賴!”
400電話真有這么厲害?不信我們可以看看400電話的這些服務細節:
★400電話公告彩鈴,助力宣傳品牌理念
開通400電話之前:品牌理念僅限企業內部知曉,企業想要宣傳就得付出更多的成本。
開通400電話之后:400電話“公告彩鈴”功能,用優美的鈴音代替“嘟嘟”等待音。在彩鈴中,企業不僅可以做形象宣傳、播報企業文化與服務規范,展現產品概念,讓客戶了解業務流程的同時接收產品活動及信息,還能做活動營銷。
★400電話“IVR導航”,提升服務效率
開通400電話之前:話務服務效率低是讓企業管理者非常頭痛的問題。企業員工、客戶為此抱怨不斷。
開通400電話之后:400電話“導航功能”,可以根據企業各個部門職能設置不同分機按鍵,助力話務精準分流,“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。不僅有效提高企業話務服務的服務效率,提升客戶滿意度,還彰顯企業服務的專業度。
★400電話“通話錄音功能”,為企業客戶提供權益保護
開通400電話之前:通話信息沒記錄,客戶與員工的通話權益無法保障。一旦出現問題,誰是誰非,誰也說不清。
開通400電話之后:400電話的“通話錄音”功能,對每一個來電全程錄音,記錄話務交流過程。當出現意見糾紛,快速調取通話錄音,了解溝通過程,判斷問題癥結,保護企業權益也提升客戶安全感。
一個400電話,為企業解決這么多話務服務中出現的各種問題,減少企業發展阻力,助力企業快速發展,提升企業服務能力、客戶滿意度,幫助企業與同起跑線的小伙伴拉開差距!
所以,你還會猶豫是否開通400電話么?