400電話,架起企業與客戶溝通的橋梁
發布者:啟小達 閱讀次數:703次 發布時間:2022-10-15
現在,400電話與我們的日常生活聯系緊密,電話購物、售前咨詢、售后服務,很多都需要400電話的參與。
400電話已經悄然融入我們生活的各個方面,在企業和消費者之間扮演著重要的角色,架起溝通的橋梁。
在消費者眼里,400電話是他們聯系企業的可靠方式。
有400電話的企業,電話一打就通。 01
400電話可設置多個分機,不僅支持綁定企業現有座機或者員工手機,還可彈性解綁,即開即用。企業服務高峰期可以輕松解決眾多來電占線的問題,服務熱線一打就通,這才是消費者喜聞樂見的。
不擔心撥打業務員私人手機號被經常推銷。 02
很多消費者有時候看到品牌的廣告,有時想要先了解一下活動詳情或產品性能,看著廣告畫面上的業務員聯系方式卻容易猶豫,想咨詢又怕后期被推銷電話“狂轟亂炸”。
400電話就可以減少消費者的擔憂,因為400電話作為全國通用的服務熱線,主要用于接聽客戶來電,不直接用于外呼。
在企業眼里,400電話是合作好伙伴。
好的合作伙伴,用實力滿足企業需求,幫助企業提升話務服務能力,促進企業客戶服務往高品質方向發展。
因為400電話有各種各樣的增值功能滿足企業各類需求。
*公告彩鈴:為企業增加一個宣傳窗口,企業可以利用彩鈴植入企業的品牌理念、宣傳企業文化……
*IVR智能語音導航:幫助企業快速將消費者分流至不同員工手中,讓企業服務更高效、更便捷。
*工號播報:體現出企業電話服務的正規和可靠,讓消費者通話過程更放心。
*通話錄音:每一段錄音都能在平臺保留30天,企業還可以下載至本地長期保留,保護消費者和企業的正當權益,在遺漏通話細節時,也可通過錄音來回顧。
*防偽查詢:輸入產品防偽碼即可簡單、快捷、可靠地查詢到產品真偽,保證消費者消費權益,為企業信譽保駕護航。
這些實用的增值功能,不僅在技術層面提升企業服務效率和質量,更能節省不少企業勞動力,降低企業人力成本。
400電話,認真搭建著企業與消費者之間重要的溝通渠道,讓企業與客戶溝通更加便捷。