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企業(yè)為什么要開通400 電話？
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：721次 發(fā)布時(shí)間：2022-10-24
在中國(guó)，為什么有很多企業(yè)不約而同選擇400電話作為企業(yè)客服專線？
兩大理由讓企業(yè)愛不釋手！
01.因?yàn)槭袌?chǎng)需要。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，消費(fèi)者的消費(fèi)要求越來越高、消費(fèi)觀念也不再是只看價(jià)格，而是更注重品質(zhì)和服務(wù)。當(dāng)他們?cè)谶x購產(chǎn)品時(shí)，他們不僅注意到產(chǎn)品本身，更加重視產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)。
想要彰顯企業(yè)服務(wù)實(shí)力和品質(zhì)，開通一個(gè)400電話便中比較直觀有效的方式。
產(chǎn)品包裝、企業(yè)網(wǎng)站有了400電話，能解除消費(fèi)者關(guān)于服務(wù)的顧慮，如果對(duì)產(chǎn)品有疑問或者相關(guān)需求，他們可以隨時(shí)隨地直接通過電話找到相關(guān)企業(yè)，而不是一次消費(fèi)完了就找不到人了。
實(shí)際生活中，我們自己也經(jīng)常遇到，新家具家電到貨了要安裝？洗衣機(jī)壞了？空調(diào)不制冷了？先找度娘問問該品牌的人工服務(wù)熱線是什么，然后通過電話咨詢預(yù)約安裝或上門維修，一個(gè)電話的事，方便快捷。
02.因?yàn)樽陨戆l(fā)展需要
隨著企業(yè)的規(guī)模不斷發(fā)展壯大，當(dāng)初使用的座機(jī)/手機(jī)號(hào)越來越難以承受話務(wù)服務(wù)的使命。當(dāng)業(yè)務(wù)量大了，特別是服務(wù)型企業(yè)，面臨高峰期客戶來電占線、打不通、過了上班時(shí)段就找不到人、服務(wù)效率低等一系列讓人頭疼的問題隨之出現(xiàn)。
所以很多企業(yè)會(huì)選擇及時(shí)止損，中途更換成400電話。專注企業(yè)話務(wù)服務(wù)十幾年的400電話，能幫助企業(yè)解決發(fā)展中的面臨的很多問題：
比如占線問題
有了400電話后，占線不再是難題。立即接聽功能，將客戶來電時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至3分鐘，避免客戶在等待中掛機(jī)；支持200+個(gè)分機(jī)綁定的功能，讓企業(yè)根據(jù)來電客戶數(shù)量能靈活管理在線客服人數(shù)，避免出現(xiàn)客席繁忙的情況。
比如服務(wù)效率低的問題
400電話的IVR智能導(dǎo)航功能，快速將客戶轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，大大節(jié)省了來電客戶在人工繁瑣的轉(zhuǎn)接和等待中浪費(fèi)的時(shí)間。
比如24小時(shí)話務(wù)服務(wù)承諾如何實(shí)現(xiàn)的問題
400電話分機(jī)，既可以綁定手機(jī)也支持綁定座機(jī)。開通400電話后，只要企業(yè)值班人員將客戶來電設(shè)定轉(zhuǎn)接至自己手機(jī)上，便可以隨時(shí)隨地接聽客戶來電，不是在辦公室值守。24小時(shí)服務(wù)承諾，400電話幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)。
開通400電話后的企業(yè)，可以從技術(shù)層面提升話務(wù)服務(wù)能力，幫助企業(yè)將產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、售后反饋等話務(wù)服務(wù)能力上升一個(gè)檔次。
所以，趕緊來聯(lián)系客戶經(jīng)理開通400電話吧!
兩大理由讓企業(yè)愛不釋手！
01.因?yàn)槭袌?chǎng)需要。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，消費(fèi)者的消費(fèi)要求越來越高、消費(fèi)觀念也不再是只看價(jià)格，而是更注重品質(zhì)和服務(wù)。當(dāng)他們?cè)谶x購產(chǎn)品時(shí)，他們不僅注意到產(chǎn)品本身，更加重視產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)。
想要彰顯企業(yè)服務(wù)實(shí)力和品質(zhì)，開通一個(gè)400電話便中比較直觀有效的方式。
產(chǎn)品包裝、企業(yè)網(wǎng)站有了400電話，能解除消費(fèi)者關(guān)于服務(wù)的顧慮，如果對(duì)產(chǎn)品有疑問或者相關(guān)需求，他們可以隨時(shí)隨地直接通過電話找到相關(guān)企業(yè)，而不是一次消費(fèi)完了就找不到人了。
實(shí)際生活中，我們自己也經(jīng)常遇到，新家具家電到貨了要安裝？洗衣機(jī)壞了？空調(diào)不制冷了？先找度娘問問該品牌的人工服務(wù)熱線是什么，然后通過電話咨詢預(yù)約安裝或上門維修，一個(gè)電話的事，方便快捷。
02.因?yàn)樽陨戆l(fā)展需要
隨著企業(yè)的規(guī)模不斷發(fā)展壯大，當(dāng)初使用的座機(jī)/手機(jī)號(hào)越來越難以承受話務(wù)服務(wù)的使命。當(dāng)業(yè)務(wù)量大了，特別是服務(wù)型企業(yè)，面臨高峰期客戶來電占線、打不通、過了上班時(shí)段就找不到人、服務(wù)效率低等一系列讓人頭疼的問題隨之出現(xiàn)。
所以很多企業(yè)會(huì)選擇及時(shí)止損，中途更換成400電話。專注企業(yè)話務(wù)服務(wù)十幾年的400電話，能幫助企業(yè)解決發(fā)展中的面臨的很多問題：
比如占線問題
有了400電話后，占線不再是難題。立即接聽功能，將客戶來電時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至3分鐘，避免客戶在等待中掛機(jī)；支持200+個(gè)分機(jī)綁定的功能，讓企業(yè)根據(jù)來電客戶數(shù)量能靈活管理在線客服人數(shù)，避免出現(xiàn)客席繁忙的情況。
比如服務(wù)效率低的問題
400電話的IVR智能導(dǎo)航功能，快速將客戶轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，大大節(jié)省了來電客戶在人工繁瑣的轉(zhuǎn)接和等待中浪費(fèi)的時(shí)間。
比如24小時(shí)話務(wù)服務(wù)承諾如何實(shí)現(xiàn)的問題
400電話分機(jī)，既可以綁定手機(jī)也支持綁定座機(jī)。開通400電話后，只要企業(yè)值班人員將客戶來電設(shè)定轉(zhuǎn)接至自己手機(jī)上，便可以隨時(shí)隨地接聽客戶來電，不是在辦公室值守。24小時(shí)服務(wù)承諾，400電話幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)。
開通400電話后的企業(yè)，可以從技術(shù)層面提升話務(wù)服務(wù)能力，幫助企業(yè)將產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、售后反饋等話務(wù)服務(wù)能力上升一個(gè)檔次。
所以，趕緊來聯(lián)系客戶經(jīng)理開通400電話吧!
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