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智能的400電話，到底智能在哪里？
發布者：啟小達 閱讀次數：742次 發布時間：2022-11-02
在消費者眼中，智能產品是集智慧與能力于一身的新型產品，比如智能音箱、智能手機、智能導航、智能空調……相對于普通產品，這些智能產品能更便捷地為我們提供服務，提高我們的生活質量和辦事效率。
智能的400電話，是如何提高我們的生活質量和辦事效率的呢？
400電話用專業、優質的服務，致力為企業的每一位客戶提供優質的話務服務；400電話用各種實用、操作性強的功能，提高企業話務服務效率，為企業客戶提供更便捷、高效的話務服務。
比如，如何科學、高效、靈活地將客戶的來電分配給每一位工作人員？這是企業天天需要面對的重要問題?？咳斯し峙?？不僅效率低、人工成本高，客戶的體驗也非常糟糕。
400電話如何智能化解決客戶話務分配問題？
很簡單！它可以輕松地為企業提供與之相匹配的話務分配方案。按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配……企業需要什么分配方式，400電話便智能的為企業提供什么分配方式。
400電話的智能分配話務方式那么多，企業該如何選擇？
答案非常簡單：當然是根據企業自身的特點和需求選擇。
1.有適用于所有企業的話務分配方式
話務量平均分配
這是比較常用、普通的分配方式。它可以把當前話務量，平均分配給工作人員。特別是企業話務量不是特別大的情況下，平均分配客戶來電是企業簡單又省心的選擇。
2.有適用于為不同等級客戶提供差別服務的企業的話務分配方式
按優先順序分配
所有的客戶來電優先分配給某一個或者某幾個工作人員，讓專業的工作人員為客戶提供專業的服務。通過按優先順序分配話務功能，企業可以將話務資源更高效地整合利用起來。
3.有適用于客戶分布于全國各地，且各區域的業務、營銷活動、服務內容不同的企業的話務分配方式
按來電區域分配
首先，400電話識別出客戶來電號碼的地域。
接著，400電話將同一地域的客戶來電智能分配至對應地域的客服。
根據區域智能分配話務，可針對性地對不同區域的客戶提供服務，有效提升不同區域的客戶滿意度。
4.有適用于承諾24小時為客戶服務，但非工作時間并沒有工作人員值班的企
業的話務分配方式
按時間段分配
區分于工作時間與非工作時間，400電話將客戶來電智能地分配至不同的分機號碼。比如工作時間將客戶來電分配至企業座機，非工作時間則將客戶來電分配至員工手機。徹底幫助企業解決非工作時間無法接聽客戶來電，不愿承擔員工值班帶來的額外成本支出的困擾。
5.有適用于客戶來電重復率高的企業的話務分配方式
按上次接聽座席分配
如何更好地為重復來電客戶提供話務服務？400電話有辦法。企業可以通過400電話設置一個月內來電的同一客戶，智能分配至上次接聽坐席。
同一客戶分配至同一坐席，避免客戶重復交代需求的煩惱，提高了企業的服務效率。一舉兩得！
一個與企業匹配的智能話務分配方式，將為企業帶來高效、優質的話務服務，又為企業客戶提供讓他們更滿意的話務服務！您在400電話這么多的智能話務分配方式中，有沒有找到適合您企業的？
智能的400電話，是如何提高我們的生活質量和辦事效率的呢？
400電話用專業、優質的服務，致力為企業的每一位客戶提供優質的話務服務；400電話用各種實用、操作性強的功能，提高企業話務服務效率，為企業客戶提供更便捷、高效的話務服務。
比如，如何科學、高效、靈活地將客戶的來電分配給每一位工作人員？這是企業天天需要面對的重要問題?？咳斯し峙?？不僅效率低、人工成本高，客戶的體驗也非常糟糕。
400電話如何智能化解決客戶話務分配問題？
很簡單！它可以輕松地為企業提供與之相匹配的話務分配方案。按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配……企業需要什么分配方式，400電話便智能的為企業提供什么分配方式。
400電話的智能分配話務方式那么多，企業該如何選擇？
答案非常簡單：當然是根據企業自身的特點和需求選擇。
1.有適用于所有企業的話務分配方式
話務量平均分配
這是比較常用、普通的分配方式。它可以把當前話務量，平均分配給工作人員。特別是企業話務量不是特別大的情況下，平均分配客戶來電是企業簡單又省心的選擇。
2.有適用于為不同等級客戶提供差別服務的企業的話務分配方式
按優先順序分配
所有的客戶來電優先分配給某一個或者某幾個工作人員，讓專業的工作人員為客戶提供專業的服務。通過按優先順序分配話務功能，企業可以將話務資源更高效地整合利用起來。
3.有適用于客戶分布于全國各地，且各區域的業務、營銷活動、服務內容不同的企業的話務分配方式
按來電區域分配
首先，400電話識別出客戶來電號碼的地域。
接著，400電話將同一地域的客戶來電智能分配至對應地域的客服。
根據區域智能分配話務，可針對性地對不同區域的客戶提供服務，有效提升不同區域的客戶滿意度。
4.有適用于承諾24小時為客戶服務，但非工作時間并沒有工作人員值班的企
業的話務分配方式
按時間段分配
區分于工作時間與非工作時間，400電話將客戶來電智能地分配至不同的分機號碼。比如工作時間將客戶來電分配至企業座機，非工作時間則將客戶來電分配至員工手機。徹底幫助企業解決非工作時間無法接聽客戶來電，不愿承擔員工值班帶來的額外成本支出的困擾。
5.有適用于客戶來電重復率高的企業的話務分配方式
按上次接聽座席分配
如何更好地為重復來電客戶提供話務服務？400電話有辦法。企業可以通過400電話設置一個月內來電的同一客戶，智能分配至上次接聽坐席。
同一客戶分配至同一坐席，避免客戶重復交代需求的煩惱，提高了企業的服務效率。一舉兩得！
一個與企業匹配的智能話務分配方式，將為企業帶來高效、優質的話務服務，又為企業客戶提供讓他們更滿意的話務服務！您在400電話這么多的智能話務分配方式中，有沒有找到適合您企業的？