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在線旅游開始復蘇。你準備好了嗎？
發布者：啟小達 閱讀次數：709次 發布時間：2022-11-07
“您好，請問有什么可以幫您？”
“你好，我想預定春節期間去三亞旅游
的旅行團席位。”
“不好意思，春節期間三亞相關的旅行團席位已被全部預定。如果您需要，我們可以幫您申請候補名額。若有客戶退團或者我們社有新開團，我們將第一時間通知您。”
“啊……行吧，幫我們候補吧。”
……
受居民收入水平持續提升和國外疫情的影響，從三季度開始，旅行社預定國內旅游團的電話一度被客戶打爆，與上半年的冷清形成鮮明的對比。文章開始出現的對話，已經成為旅行社服務熱線里的常態。
在線旅游開始復蘇，你準備好了嗎？
當生意開始快速回暖，來電咨詢、訂購的客戶越來越多，旅行社當務之急便是保證客戶咨詢、訂購渠道暢通無阻。要做到這一點，400電話的這些功能，可能正是你迫切需要的。
【400電話—公告彩鈴功能】
如何把熱門、新開的旅游線路及時告知客戶？無需工作人員反復介紹，一個公告彩鈴輕松搞定。
比如，你公告彩鈴可以這樣宣傳：“海南、三亞10日游，本周特惠價僅需6999元！直飛航班、四星酒店、海景房、當地特色美食全部包含在內！趕緊來預定吧！”
公告彩鈴，用輕松、愉快的宣傳方式，將活動詳情告知每一位來電客戶。這樣高效、精準的宣傳渠道，為旅行社帶來非常高的營銷轉化率。
【400電話—IVR智能語音導航】
通過智能的語音導航，400電話可以自動為來電客戶播報當前提供的服務項目，并將他們精準分流至對應的工作人員。
比如，客戶來電后將會聽到這樣的導航提示：“春季熱門旅游線路咨詢請按1，機票預訂查詢請按2，國內旅游度假請按3，國外旅游度假請按4，酒店預定請按5……”
400電話IVR智能語音導航，在提高服務效率的同時，還能減少工作人員工作量，提升客戶滿意度！IVR智能語音導航是旅行社非常實用的功能之一。
【400電話—來電記憶功能】
與其他企業的來電客戶不一樣，旅行社的來電客戶一般會在反復咨詢、考慮后，購買旅行產品。為了滿足客戶的這一需求，開通400電話的來電記憶功能變得尤為重要。
400電話的來電記憶功能，可以根據客戶來電情況判斷轉接。當客戶第二次來電時，系統會先判斷工作人員，優先轉到之前接聽該客戶來電的工作人員接聽。
比如，當旅行社再次遇到喜歡多次來電咨詢報價的客戶時，將由400電話的來電記憶功能始終安排同一工作人員接聽。
400電話的來電記憶功能，可以有效幫助旅行社及客戶解決以下問題：
1.客戶僅需詳細說明一次自己的旅行需求，此后任何一次來電無需再重復解釋。對客戶來講，這樣的服務更方便，更快捷。
2.工作人員接聽客戶來電，僅需了解一次客戶需求并記錄下來，無需不同工作人員重復了解。既節約時間又提高工作效率。
3.無論客戶來電多少次，始終和同一工作人員對接。完全避免不同工作人員因理解偏差、報價不同等原因而出現口徑不一致的情況。降低公司的信譽度。
4.400電話系統智能安排一對一服務，在充分了解客戶需求和情況的基礎上，工作人員能更高效地為客戶提供針對性的、系統的服務，提高客戶成交率和滿意度。
有了400電話的相助，再多的客戶，再多的訂單也能妥妥搞定！全線恢復旅游業季，指日可待！
400電話和它的相關功能，你開通了嗎？
“你好，我想預定春節期間去三亞旅游
的旅行團席位。”
“不好意思，春節期間三亞相關的旅行團席位已被全部預定。如果您需要，我們可以幫您申請候補名額。若有客戶退團或者我們社有新開團，我們將第一時間通知您。”
“啊……行吧，幫我們候補吧。”
……
受居民收入水平持續提升和國外疫情的影響，從三季度開始，旅行社預定國內旅游團的電話一度被客戶打爆，與上半年的冷清形成鮮明的對比。文章開始出現的對話，已經成為旅行社服務熱線里的常態。
在線旅游開始復蘇，你準備好了嗎？
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比如，你公告彩鈴可以這樣宣傳：“海南、三亞10日游，本周特惠價僅需6999元！直飛航班、四星酒店、海景房、當地特色美食全部包含在內！趕緊來預定吧！”
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【400電話—IVR智能語音導航】
通過智能的語音導航，400電話可以自動為來電客戶播報當前提供的服務項目，并將他們精準分流至對應的工作人員。
比如，客戶來電后將會聽到這樣的導航提示：“春季熱門旅游線路咨詢請按1，機票預訂查詢請按2，國內旅游度假請按3，國外旅游度假請按4，酒店預定請按5……”
400電話IVR智能語音導航，在提高服務效率的同時，還能減少工作人員工作量，提升客戶滿意度！IVR智能語音導航是旅行社非常實用的功能之一。
【400電話—來電記憶功能】
與其他企業的來電客戶不一樣，旅行社的來電客戶一般會在反復咨詢、考慮后，購買旅行產品。為了滿足客戶的這一需求，開通400電話的來電記憶功能變得尤為重要。
400電話的來電記憶功能，可以根據客戶來電情況判斷轉接。當客戶第二次來電時，系統會先判斷工作人員，優先轉到之前接聽該客戶來電的工作人員接聽。
比如，當旅行社再次遇到喜歡多次來電咨詢報價的客戶時，將由400電話的來電記憶功能始終安排同一工作人員接聽。
400電話的來電記憶功能，可以有效幫助旅行社及客戶解決以下問題：
1.客戶僅需詳細說明一次自己的旅行需求，此后任何一次來電無需再重復解釋。對客戶來講，這樣的服務更方便，更快捷。
2.工作人員接聽客戶來電，僅需了解一次客戶需求并記錄下來，無需不同工作人員重復了解。既節約時間又提高工作效率。
3.無論客戶來電多少次，始終和同一工作人員對接。完全避免不同工作人員因理解偏差、報價不同等原因而出現口徑不一致的情況。降低公司的信譽度。
4.400電話系統智能安排一對一服務，在充分了解客戶需求和情況的基礎上，工作人員能更高效地為客戶提供針對性的、系統的服務，提高客戶成交率和滿意度。
有了400電話的相助，再多的客戶，再多的訂單也能妥妥搞定！全線恢復旅游業季，指日可待！
400電話和它的相關功能，你開通了嗎？