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歲末回饋老客戶，不是送禮那么簡單！
發布者：啟小達 閱讀次數：695次 發布時間：2022-11-15
又到歲末，公司里的銷售部門、客戶關系管理部門開始著手安排一年一度的歲末老客戶回饋事宜。在思考“今年又給客戶送什么禮物，既能讓客戶滿意，又能體現出我們的誠意”的同時，大家心里都清楚，想僅僅通過“一年一次歲末回饋”就維系好老客戶，幾乎是不可能的。
“一年一次”的頻率太低，很難給客戶留下深刻的印象。送的禮物一旦沒有讓客戶滿意，這個“禮”幾乎等于白送。
如何才能真正維系好老客戶？
老客戶對任何企業來講，都是發展的根本所在。老客戶的多少，代表客戶忠誠度的高低，代表市場接受度的多少，代表企業發展速度的快慢。一個老客戶，能為企業帶來無數個新客戶，是企業發展的動力和源泉。所以維護老客戶，成為年末工作的重中之重。
那如何才能維系好老客戶？除了逢年過節送上禮物表達心意，日常的維系才是核心。把日常的服務做好，讓老客戶滿意，才能牢牢抓住他們的心。如何在日常為客戶提供優質的服務？400電話少不了！
400電話——維護老客戶的必備神器
&24小時提供電話服務
24小時暢通的400電話，可以滿足老客戶隨時咨詢、再次訂購、售后服務等需求。
企業有了400電話，24小時來電服務不再是難事。客服/銷售人員輪流值班（400電話支持綁定公司座機），節假日在家中值班（400電話支持綁定手機），無論身在何時、何地都能保證順利接聽客戶來電，為客戶解決問題，滿足客戶需求。
&助力宣傳最新活動
企業節假日營銷活動，產品促銷，歲末回饋……這些活動如何第一時間讓老客戶知曉？
400電話的公告彩鈴功能，能隨時定制個性化彩鈴內容。一旦遇上企業的各類促銷活動，彩鈴能及時更新內容，告知每一位來電的客戶。
來電的客戶從彩鈴中了解活動最新消息，可直接咨詢和訂購，促成交易。400電話精彩的彩鈴功能，讓老客戶享受每一個“搶福利”的機會。
&服務質量是否滿意時刻掌握
400電話的客戶滿意度調查功能，是老客戶們非常喜歡的400電話功能之一！
有了這項功能，老客戶們便有了當家作主的優越感。他們對企業服務是否滿意，對會員活動是否有更好的提議，對現有產品是否有建議……都能通過400電話的滿意度調查功能直接反饋給企業。
而來自老客戶們的反饋資料，對企業來講也是彌足珍貴的。這是不斷優化產品和服務，增加收入，決定企業未來發展方向難得的參考數據。
有了400電話的助力，年末的老客戶送禮回饋不再是單線出擊，而是在日常優質服務的基礎上錦上添花。年末回饋所達到的效果自然加倍！客戶對企業的忠誠度也將年年提升！
好的合作平臺只要利用得當，總能發揮出意想不到的效果。而400電話就是這樣一個好的話務合作平臺。您的公司開通400電話了嗎？
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而來自老客戶們的反饋資料，對企業來講也是彌足珍貴的。這是不斷優化產品和服務，增加收入，決定企業未來發展方向難得的參考數據。
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