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一說起研究客戶需求就頭疼？你沒找對方法！
發布者：啟小達 閱讀次數：652次 發布時間：2022-11-17
|| 你的客戶心里喜歡什么，腦子里想什么你清楚么？
開公司、做產品，一定要具備客戶思維。不了解市場需求，閉門造車的企業，往往脫離實際難以發展。而那些了解、滿足客戶需求的企業，才能贏得客戶喜愛，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
你的客戶需求是什么？面對不斷發展變化的客戶需求，你是否又能及時把握，對產品、營銷、市場方向做調整？
#你說，一說起研究客戶需求就頭疼。不知道從何入手，不知道從哪兒找數據。
#我說，這些煩惱都來源于你不會充分利用身邊寶貴的資源。比如400電話，就是其中一個。
400電話，不僅僅是公司為客戶提供優質話務服務的合作伙伴，更是公司管理員工，維系客戶，了解市場不可多得的工具。
如何了解客戶需求？
400電話這三項功能你值得擁有！
400電話具備強大的話務數據整理和分析功能。400電話提供的詳細、全面、準確的客戶來電數據，是公司領導了解客戶需求、市場動向的有力武器。
400電話能在了解客戶需求方面，提供哪些支持？
一、400電話來電話務分析功能
根據來電情況自動統計每日的話務情況，通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。
公司可根據來電話務分析，快速掌握客戶的最新需求，根據需求優化公司資源配置，及時跟進市場動向，改變客戶的營銷方向和策略。
二、400電話話單查詢功能
可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布……全方位監管每一個來電號碼的具體需求，并根據客戶需求做精準的營銷。
三、400電話通話錄音功能
可自動對呼入400電話來電全程錄音。音頻文件可登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。
通話錄音功能不但能給公司提供常規的客服質量監督，而且也是客戶需求分析的重要依據，甚至還能為處理客戶糾紛、客戶投訴提供話務證據。
通話錄音功能，更能為公司了解個別及整體存量客戶需求、研究他們的需求動向提供重要的依據。再根據存量客戶需求，進行多渠道精準營銷。為公司了解客戶需求、維護存量客戶、針對他們再次營銷，提供有力的數據支持。
來電話務分析、話單查詢、通話錄音，400電話這三個功能，為公司提供了豐富、準確的客戶數據。大到客戶來電區域分布、小到來電的每一個小需求，公司能從這些數據和錄音里，掌握客戶最新需求、市場動向。
400電話，是公司及時、全面、深入了解、研究客戶不可多得的助手！
你的企業開通400電話了么？
開公司、做產品，一定要具備客戶思維。不了解市場需求，閉門造車的企業，往往脫離實際難以發展。而那些了解、滿足客戶需求的企業，才能贏得客戶喜愛，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
你的客戶需求是什么？面對不斷發展變化的客戶需求，你是否又能及時把握，對產品、營銷、市場方向做調整？
#你說，一說起研究客戶需求就頭疼。不知道從何入手，不知道從哪兒找數據。
#我說，這些煩惱都來源于你不會充分利用身邊寶貴的資源。比如400電話，就是其中一個。
400電話，不僅僅是公司為客戶提供優質話務服務的合作伙伴，更是公司管理員工，維系客戶，了解市場不可多得的工具。
如何了解客戶需求？
400電話這三項功能你值得擁有！
400電話具備強大的話務數據整理和分析功能。400電話提供的詳細、全面、準確的客戶來電數據，是公司領導了解客戶需求、市場動向的有力武器。
400電話能在了解客戶需求方面，提供哪些支持？
一、400電話來電話務分析功能
根據來電情況自動統計每日的話務情況，通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。
公司可根據來電話務分析，快速掌握客戶的最新需求，根據需求優化公司資源配置，及時跟進市場動向，改變客戶的營銷方向和策略。
二、400電話話單查詢功能
可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布……全方位監管每一個來電號碼的具體需求，并根據客戶需求做精準的營銷。
三、400電話通話錄音功能
可自動對呼入400電話來電全程錄音。音頻文件可登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。
通話錄音功能不但能給公司提供常規的客服質量監督，而且也是客戶需求分析的重要依據，甚至還能為處理客戶糾紛、客戶投訴提供話務證據。
通話錄音功能，更能為公司了解個別及整體存量客戶需求、研究他們的需求動向提供重要的依據。再根據存量客戶需求，進行多渠道精準營銷。為公司了解客戶需求、維護存量客戶、針對他們再次營銷，提供有力的數據支持。
來電話務分析、話單查詢、通話錄音，400電話這三個功能，為公司提供了豐富、準確的客戶數據。大到客戶來電區域分布、小到來電的每一個小需求，公司能從這些數據和錄音里，掌握客戶最新需求、市場動向。
400電話，是公司及時、全面、深入了解、研究客戶不可多得的助手！
你的企業開通400電話了么？